Hace un par de semanas, estaba tomándome un tinto en un café del Poblado cuando escuché una conversación que me dejó boquiabierto. Dos tipos, trajeados y con carpetas de cuero, estaban discutiendo sobre cómo atraer más clientes a su firma de inversiones.
Uno decía: ‘Hay que subir fotos de las bolsas del mundo en Instagram, eso llama la atención’. El otro contestaba: ‘No, eso no funciona. Lo que hay que hacer es publicar gráficos de Excel en LinkedIn, eso es lo profesional’.
Yo, que estaba ahí, casi escupo el tinto. ¿En serio? ¿Estos son los ‘expertos’ que están manejando el dinero de la gente en Medellín? Pero lo peor vino después. Uno de ellos dijo: ‘Total, si la gente no entiende, es problema de ellos. Nosotros sabemos lo que hacemos’.
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Ahí comprendí por qué tantas firmas de inversiones en Medellín están estancadas. No es falta de clientes, ni de dinero, ni de oportunidades. Es falta de Marketing Digital inteligente. Y hoy, voy a explicarte por qué tu estrategia actual está fallando… y cómo arreglarla.
Por qué tu web parece un cementerio
Vamos al grano: tu web está más muerta que los planes de paz en Colombia. ¿Por qué? Porque la hiciste pensando en ti, no en tu cliente. Ahí está el problema.
Te pongo un ejemplo. La semana pasada, un amigo que estaba buscando asesoría de inversiones me dijo: ‘Entré a una web y solo vi un montón de texto sobre cómo la firma era ‘líder en el mercado’. Pero no entendí ni qué hacían, ni cómo me podían ayudar’.
Y es que eso es lo que haces. Primera página: ‘Somos los mejores’. Segunda página: ‘Nuestra historia gloriosa’. Tercera página: ‘Nuestros premios’. ¿Y el cliente? ¿Dónde está el cliente en todo esto?
Tu web debería ser como una conversación en un café. Algo así: ‘Hola, ¿necesitas ayuda para invertir tu dinero? Aquí te explicamos cómo lo hacemos. Y si quieres, podemos tomar un tinto y hablarlo mejor’. Simple, directo, humano.
Por qué tu LinkedIn está aburriendo hasta a tu mamá
Y hablando de humanos, ¿por qué publicas textos que parecen escritos por un robot? Esa es la gran pregunta.
El otro día, vi el perfil de un asesor de inversiones en Medellín. ¿Sabes qué publicó? Un gráfico de la bolsa de Nueva York con el título: ‘El mercado sube un 0.3%’. ¡Vaya noticia! ¿Quién va a leer eso?
Tu LinkedIn debería ser como un podcast. Cuenta historias. Por ejemplo: ‘Hoy conocí a un cliente que tenía 500 millones guardados en el banco, sin invertir. Le enseñé cómo poner ese dinero a trabajar para él, y ahora está ganando más de lo que pensaba’. Eso es Marketing Digital. Lo otro es ruido.
Por qué tus redes sociales están vacías
Y no nos olvidemos de Instagram. Ahí es donde estás más perdido que un gringo en Comuna 13.
Olvídate de las fotos de las bolsas del mundo, que nadie las va a mirar. Lo que funciona es el storytelling. Cuéntales a tus seguidores cómo has ayudado a otros clientes. Ponle rostro a tu marca.
¿Un ejemplo? Imagínate esta publicación: ‘Hoy cumplimos 5 años ayudando a Juan, un cliente que empezó con 10 millones y ahora tiene una cartera de 200. ¿Quieres saber cómo lo hicimos? Escríbenos’. Eso vende. Lo otro, no.
Por qué tu contenido no convierte
Aquí viene el problema más grave. Publicas contenido, pero no tienes un plan. Es como ir al supermercado sin lista: compras cualquier cosa y al final te quedas sin lo que necesitas.
Te voy a contar un caso real. Conocí a un asesor que publicaba un blog semanal sobre inversiones. El problema es que todos los textos eran técnicos: ‘Análisis de la curva de rendimientos’, ‘La teoría del portafolio eficiente’. ¿Quién va a leer eso?
Mejor haz esto: piensa en las preguntas que hacen tus clientes y respóndelas en tu blog. Por ejemplo: ‘¿Cómo invertir sin perderlo todo?’ o ‘¿Cuánto dinero necesito para empezar?’ Así generas leads, no likes.
Por qué necesitas un guión (sí, un guión)
Aquí va mi consejo final. Para hacer Marketing Digital bien, necesitas un guión. No puedes improvisar.
Imagínate que cada cliente es una película. El guión es lo que haces para llevarlo desde el desconocimiento hasta la acción. Primero, lo atraes con contenido útil. Luego, lo educas con casos de éxito. Finalmente, lo convences con testimonios y resultados.
Pero tú lo que haces es lo contrario: empiezas vendiendo y terminas asustando. Eso es como empezar una película con el final. Así no funciona.
Así que, si quieres destacar en Medellín, donde la competencia es feroz, empieza por hacer Marketing Digital como debe ser. Deja de pensar en ti y piensa en tu cliente. Porque al final, eso es lo que importa.