Botones de WhatsApp: El secreto que te está costando clientes
Cómo perdí a un cliente por no usar botones de WhatsApp Era un miércoles por la tarde. El sol de Medellín pegaba fuerte y yo estaba en mi oficina, haciendo malabares con tres videollamadas a la vez. Entre llamadas, mi WhatsApp empezó a explotar. Era un cliente potencial, alguien que había visto mi servicio en […]
Audios de ventas: La herramienta que TODOS usan mal (y cómo dominarla)
La peor llamada de ventas de la historia Hace un par de semanas, estaba sentado en un café en Medellín, disfrutando de un tinto bien cargado y tratando de evitar pensar en el trabajo. Pero entonces, mi paz fue interrumpida por una escena que parecía sacada de una mala película de comedia. Al lado mío, […]
Por qué el 99% de los vendedores en Medellín matan sus ventas en el seguimiento (y cómo no ser uno de ellos)
La historia del cliente que casi pierde $50 millones por un mensaje de WhatsApp Había una vez un tipo llamado Santiago. Este hombre era un vendedor de maquinaria pesada en Medellín. Un día, le llegó un prospecto interesado en comprar una excavadora de lujo. El cliente, llamado don Hernán, tenía prisa porque necesitaba la máquina […]
¿Sabías que WhatsApp tiene una API oficial? Aquí te cuento por qué es tu mejor aliado (y no lo sabías)
Hace dos semanas, estaba en un café del Poblado cuando escuché una conversación que me hizo querer intervenir. Dos tipos con camisas bien planchadas estaban discutiendo sobre cómo mejorar la atención al cliente de su empresa. Uno decía: “Debemos contratar más agentes de servicio al cliente”. El otro, con expresión de resignación, respondió: “Pero eso […]
Guiones de Ventas en WhatsApp: La Historia del Tipo que Perdió $10 Millones por un ‘Hola, Buenas’
Aquí está el HTML con el enlace interno insertado en la frase más relevante: Te recomendamos leer: Seo Te recomendamos leer: Whatsapp Business Api Estaba en un bar en Medellín, tomándome un tinto y disfrutando del ambiente, cuando escuché una conversación que me dejó helado. Dos tipos estaban hablando de negocios, y uno de ellos […]
¿Eres tú el que está arruinando las citas médicas por WhatsApp?
El día que Juancito casi pierde su cita médica Juancito estaba tan seguro de sí mismo que ni siquiera se molestó en revisar su teléfono antes de salir de casa. Tenía una cita médica importante, y estaba confiado en que todo iba a salir bien. Después de todo, había confirmado la cita por WhatsApp con […]
¿Por qué el ‘link a WhatsApp’ es la mejor (y peor) decisión de tu vida?
La tarde que casi pierdo a mi mejor cliente (y WhatsApp me salvó) Estaba en una cafetería en El Poblado, Medellín, disfrutando de un tinto más caro de lo que debería, cuando mi teléfono vibró. Era Carlos, un cliente que llevaba meses dando largas a un proyecto importante. ‘¿Estás por aquí? Necesito que me expliques […]
Estados de WhatsApp Ventas: El Arte de No Parecer un Vendedor de Enciclopedias
El día que Pedro mató su negocio con un emoji Pedro era el tipo de persona que siempre tenía una sonrisa en la cara, hasta que decidió emprender. Un día, mientras tomaba un café en su barrio favorito, tuvo una idea brillante: vender productos artesanales en WhatsApp. Pensó que sería fácil: subir unas fotos, poner […]
Broadcast Lists: El secreto que pocos saben usar (y cómo no cagarla)
Broadcast Lists: El secreto que pocos saben usar (y cómo no cagarla) Te voy a contar una historia que duele. Imagina esto: era un viernes por la noche, el tipo de noche en la que todos están listos para salir, pero un cliente decidió que era el momento perfecto para enviar un broadcast. Sí, uno […]
Cómo recuperar carritos de WhatsApp sin perder la cabeza (y tu negocio)
El día que Pepito casi pierde su negocio por un carrito abandonado Había una vez un hombre llamado Pepito (sí, así de genérico) que vendía productos orgánicos por WhatsApp. Pepito era el rey del mensaje rápido: *‘Hola, ¿te interesa este producto?’*. Y así, sin más, se lanzaba como si estuviera lanzando un frisbee en el […]