La vez que una empresa de Medellín casi quiebra por no saber vender RPA
Imagínate esto: es martes, 3:00 PM, y estoy en un café del Poblado con Juan, el dueño de una empresa de automatización de procesos RPA. El tipo tenía una tecnología increíble. Podía reducir el tiempo de facturación de una empresa de 10 horas a 10 minutos. Pero ahí estaba él, desesperado porque nadie le compraba.
‘Isra, no sé qué hacer. Tengo la mejor solución del mercado, pero las ventas están estancadas’, me dijo mientras se agarraba la cabeza como si le doliera el alma.
Le pedí ver su web. Y ahí estaba el problema: una página llena de términos técnicos como ‘RPA’, ‘OCR’, ‘flujos de trabajo’. Parecía más un manual de ingeniería que una propuesta de valor. Y luego me mostró sus campañas de Google Ads: ‘Automatización de procesos en Medellín’. Tan genérico que me dio dolor de estómago.
‘Juan, tienes un Ferrari, pero lo estás vendiendo como si fuera una bicicleta usada’, le solté sin miramientos. Dos meses después, después de una estrategia de marketing digital hecha a su medida, su empresa estaba facturando el triple. ¿Cómo? Te lo cuento más adelante. Pero primero, déjame darte una opinión que va a hacer que algunos se pongan rojos de ira.
El gran error de Medellín: pensar que el RPA se vende solo
Aquí va la verdad incómoda: en Medellín, hay empresas de RPA que creen que porque su solución es buena, ya está. Punto final. Error monumental. Este pensamiento es como tener un restaurante en Provenza lleno de comida buena pero sin señalización. ¿Qué crees que va a pasar? Exacto, nadie entra.
El otro día, un cliente potencial me dijo: ‘Es que mi solución habla por sí sola’. ¡Por favor! Eso es como decir que un libro es buenísimo porque tiene muchas páginas. Si no sabes comunicar el valor, tu producto es invisible. Y eso, querido lector, es marketing digital hecho mal.
Y no te creas que esto es solo un problema de las pequeñas empresas. Conozco una multinacional de RPA en Medellín que gasta miles de dólares en LinkedIn Ads, pero sus anuncios son tan aburrid que parecen notificaciones de spam. ¿Resultado? Cero engagement y un montón de dinero tirado a la basura.
El caso de Pepito: cómo una estrategia de marketing salvó su negocio
Hablemos de Pepito (no es su nombre real, pero qué más da). Pepito tenía una empresa de RPA con clientes en Medellín y Bogotá. El problema: estaba enfocado en vender características técnicas en lugar de beneficios. ¿Qué hizo? Le ayudé a cambiar el enfoque.
‘Isra, ¿cómo muestro que mi RPA reduce costos?’, me preguntó. ‘No muestres eso’, le contesté. ‘Muéstrales cómo pueden salir del trabajo a las 5:00 PM en lugar de quedarse hasta las 10:00 PM.’
Creamos una campaña en Facebook llamada ‘Tu oficina sin estrés’. Usamos testimonios reales de clientes que habían recuperado tiempo para estar con sus familias. ¿El resultado? En tres meses, las ventas subieron un 40%. ¿Por qué? Porque conectamos emocionalmente con el cliente. Y eso, queridos amigos, es lo que hace el buen marketing digital.
Por qué tu web parece un cementerio (y cómo arreglarlo)
Una web mal diseñada es como un cementerio: nadie quiere quedarse ahí. Y eso es lo que pasa con muchas empresas de RPA en Medellín. Tienen páginas llenas de gráficos técnicos y menús que parecen jeroglíficos. ¿El resultado? Los visitantes abandonan en menos de 10 segundos.
Con otro cliente, trabajamos en rediseñar su web. Antes tenía un menú que decía ‘Soluciones RPA’. Ahora dice ‘Cómo podemos hacerte más eficiente’. ¿Ves la diferencia? El lenguaje importa. Y si no lo crees, piensa en esto: ¿cuántas veces te has quedado en una web que te habla como si fuera un robot?
Y no te olvides de la velocidad. Una web lenta es como un ascensor estropeado: nadie tiene paciencia para esperar. Si tu sitio tarda más de 3 segundos en cargar, estás perdiendo clientes. Y eso es algo que puedo asegurarte después de años viendo métricas de Analytics.
La fórmula secreta: storytelling + automatización
Aquí está el truco que le cambió el juego a Juan, el del café: el storytelling. En lugar de hablar de algoritmos y flujos de trabajo, empezamos a contar historias. ‘Imagina que es viernes y tu equipo está listo para salir a las 5:00 PM. Pero hay 100 facturas pendientes. ¿Qué haces? Con nuestra solución, tú y tu equipo pueden salir tranquilos.’
Eso es lo que hizo la diferencia. No vendimos tecnología, vendimos libertad. Y eso es lo que tienes que hacer si quieres triunfar en el mundo del RPA. Porque al final del día, la gente no compra software; compra soluciones a sus problemas.
Así que si tienes una empresa de automatización de procesos en Medellín y estás estancado, escucha esto: el problema no es tu producto, es cómo lo estás vendiendo. Y si necesitas ayuda, ya sabes dónde encontrarme. Pero eso sí, prepárate para escuchar verdades que no siempre son cómodas. Porque aquí no hablamos tibio: hablamos claro.