La historia del restaurante que casi quiebra por su web
Hace unos meses, entré a un restaurante en El Poblado. Olía a comida casera, el ambiente estaba impecable y los precios eran razonables. En fin, todo parecía perfecto hasta que me senté y escuché una conversación entre el dueño y una pareja que estaba pagando su cuenta.
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La mujer, con una sonrisa de complicidad, le dijo al dueño: ‘Oiga, ¿por qué no pone el menú en la web? Nos costó un mundo encontrarlos’. El dueño, con cara de ‘esto ya me lo han dicho mil veces’, respondió: ‘Ah, es que la página no la hace nadie. La hizo el sobrino de mi vecino que sabe de computadores’.
Mi curiosidad me llevó a revisar la web del restaurante. Y, Dios mío, fue como viajar en el tiempo. Fondos grises, texto en Comic Sans, fotos pixeladas y un menú que solo aparecía si hacías clic en un botón escondido detrás de una animación del logo que tardaba 20 segundos en cargar. En resumen: un desastre.
Ese día, me di cuenta de algo: el desarrollo web en Medellín está lleno de buenas intenciones, pero también de errores que duelen. Y no hablo solo de restaurantes. He visto empresas de todos los tamaños cometiendo los mismos disparates, como si diseñar una web fuera algo que cualquiera puede hacer mientras toma un tinto.
Por qué tu web parece un cementerio
Aquí va mi opinión polémica: La mayoría de las webs en Medellín parecen diseñadas por alguien que aprendió HTML en los años 90 y nunca actualizó su conocimiento. ¿Por qué? Porque la gente sigue creyendo que el desarrollo web es solo poner un texto y unas fotos en una pantalla.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Es que yo no necesito nada sofisticado, solo una página simple’. Y yo le contesté: ‘¿Simple? ¿Como esa página que no carga en el móvil, tiene un diseño que espanta a los clientes y no aparece en Google? Eso no es simple, eso es negligente’.
Y no, esto no es exageración. He visto empresas que pagan más por el papel higiénico de la oficina que por su presencia en internet. Y luego se preguntan por qué no llegan clientes nuevos. La web no es un capricho, es tu carta de presentación.
El caso de ‘Pepito’ y su web de terror
Te voy a contar la historia de Pepito (nombre cambiado para proteger al inocente). Pepito tiene una tienda de ropa en Laureles y decidió hacer su propia web porque ‘no quería gastar mucho’.
El resultado fue una página con:
- Un slider de fotos que se movía tan rápido que daba mareo.
- Un botón de WhatsApp que no funcionaba.
- Un mapa de Google Maps que te llevaba a una dirección equivocada.
Cuando le dije que necesitaba un rediseño completo, Pepito me respondió: ‘Pero ya la tengo lista, ¿para qué gastar más?’. Ahí entendí que el verdadero problema no es la falta de recursos, sino la mentalidad de ‘esto sirve así’ que tanto nos persigue en Medellín.
Los tres pecados capitales del desarrollo web en Medellín
Para evitar que sigas cometiendo los mismos errores, aquí van los tres pecados más comunes en el desarrollo web en Medellín:
- Creer que puedes hacerlo tú mismo: No, tu sobrino que ‘sabe de computadores’ no es un experto en desarrollo web. Deja eso en manos de profesionales.
- Priorizar el precio sobre la calidad: Sí, hay opciones baratas, pero ¿prefieres ahorrar ahora o ganar más a largo plazo?
- Ignorar el móvil: Más del 60% del tráfico web viene desde móviles. Si tu página no funciona bien en el celular, estás perdiendo clientes.
¿Cómo hacer las cosas bien?
No todo está perdido. Aquí van tres consejos prácticos para que tu web no sea un dolor de ojos:
- Investiga antes de contratar: Pide portafolios y referencias. No te quedes con el primero que te salga barato.
- Piensa en el usuario: Tus clientes son los que van a usar la web. Hazla fácil de navegar y rápida de cargar.
- Actualízate: El mundo del desarrollo web cambia constantemente. Asegúrate de trabajar con alguien que esté al día.
El futuro del desarrollo web en Medellín
Medellín tiene todo para ser una potencia digital: talento, infraestructura y una economía en crecimiento. Pero para eso, necesitamos dejar de ver el desarrollo web como un gasto y empezar a verlo como una inversión.
La próxima vez que pienses en hacer una web, recuerda la historia del restaurante de El Poblado. No querrás que tus clientes salgan diciendo: ‘Qué rico comí, pero esa página es un desastre’.
Y si ya tienes una web que parece sacada de otra década, no te preocupes. Siempre estás a tiempo de corregir el rumbo. El primer paso es reconocer que el problema existe.
Ahí lo tienes: el desarrollo web en Medellín, contado sin tapujos. Ahora, la pelota está en tu cancha. ¿Qué vas a hacer al respecto?