El desastre de la panadería digital
Todo empezó en una panadería en Laureles. Sí, una panadería. Esa que tiene esas medialunas que te hacen pensar en renunciar a toda dieta. El chico de la caja, un tipo con camisa a cuadros y una sonrisa que prometía frescura, me dijo: ‘Descargue nuestra app, está súper chévere.’ Yo, inocente y con hambre, la descargué. Error. Craso error.
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La primera pantalla era un laberinto de botones. ‘Pedidos’, ‘Ofertas’, ‘Historial’, ‘Sucursales’… todos del mismo tamaño y color. Clic en ‘Pedidos’. Error 404. Clic en ‘Ofertas’. Una lista infinita de productos sin filtros ni opciones de búsqueda. Intenté pedir una medialuna. Dos horas después, estaba en la fila de la panadería, frustrado y con el celular casi muerto.
¿El problema? Diseño bonito, pero cero funcionalidad. Una interfaz que parecía salida de una revista de moda, pero que en la práctica era tan útil como un paraguas en el desierto. Esta es la realidad del UX/UI en Medellín: mucha forma, poca función.
Por qué tu web parece un cementerio
El otro día, un cliente me dijo: ‘Quiero que mi web sea elegante, como esas de las grandes marcas.’ Entonces le pregunté: ‘¿Elegante o funcional?’ Y me respondió, sin dudar: ‘Elegante.’ Error número uno. En Medellín, la obsesión por lo ‘bonito’ está matando la usabilidad.
Imagina una web con tipografías ultra modernas, colores pastel y animaciones en cada esquina. Bonito, ¿no? Ahora imagina intentar encontrar información en esa web. Un infierno. El diseño no es solo cómo se ve, es cómo funciona. Pero aquí, parece que todos están compitiendo por el premio al sitio web más fotogénico, aunque sea imposible de usar.
El mito del ‘mobile first’
‘Mobile first,’ me dijo un diseñador en un evento en El Poblado. Lo decía con tanta seguridad que casi le creo. Pregunté qué hacía para aplicar ese concepto. ‘Ah, pongo todo más pequeño y listo,’ respondió. ¡Madre mía!
El ‘mobile first’ no es solo reducir el tamaño. Es pensar en cómo el usuario interactúa con su dispositivo. Desliza, toca, hace zoom. Pero en Medellín, muchos siguen diseñando como si todos tuvieran una pantalla gigante y una paciencia infinita.
Caso práctico: Pepito y su tienda online
Pepito tiene una tienda de ropa. Quería una web ‘chiva.’ Contactó a un diseñador que le prometió ‘la mejor experiencia de usuario.’ Resultado: una web llena de imágenes grandes, textos microscópicos y un botón de compra que aparecía y desaparecía como un fantasma. Pepito no vendía nada. ¿La solución? Menos diseño vanidoso, más foco en el usuario.
Consejos para no ser parte del problema
1. Pregunta siempre ‘¿Para qué?’ Cada elemento debe tener una función. Si no, fuera.
2. Prueba, prueba, prueba. No confíes en tu intuición. Haz pruebas con usuarios reales.
3. Menos es más. Simplifica. Elimina lo innecesario.
4. Piensa en el usuario, no en ti. No diseñes para impresionar a tus colegas. Diseña para resolver problemas.
El futuro del UX/UI en Medellín
Medellín tiene el potencial de ser líder en diseño UX/UI. Tiene el talento, la creatividad y la infraestructura. Pero necesita cambiar la mentalidad. Dejar de lado la obsesión por lo ‘bonito’ y enfocarse en lo útil. Porque al final del día, el diseño no es arte. Es solución.
Así que, la próxima vez que te enfrentes a un proyecto de UX/UI, recuerda la historia de la panadería. Que no sea bonita, que funcione. Porque el éxito no está en cómo se ve, sino en cómo funciona.