Diseño UX UI en Medellín: La ciudad del eterno… ¡desorden digital!
Había una vez un cliente, llamémoslo Juan, que llegó a mi oficina con una idea genial: una plataforma para vender productos artesanales de Medellín. ‘Es el futuro’, me dijo, con esa mirada de emprendedor que solo se ve en los que acaban de ver un vídeo inspirador en YouTube. Pero cuando me mostró su prototipo, mi cara fue un poema. El sitio web parecía un collage de colores fluorescentes, botones que gritaban ‘¡Cómpralo ya!’ y un menú que requería un doctorado en ingeniería espacial para entenderlo.
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‘¿Te gusta?’, preguntó Juan, orgulloso como si acabara de inventar la rueda. Yo, sinceramente, no sabía por dónde empezar. ¿Le decía que su diseño era un festín de errores UX UI? ¿O me callaba y le pedía un café?
Así que me armé de valor y le solté: ‘Juan, tu web parece un mercado de Prado en rebaja. ¿De verdad crees que esto va a funcionar?’ La cara de Juan se desinfló como un globo en un cumpleaños de quince. Pero esa conversación me dejó pensando: ¿Por qué en Medellín estamos tan mal en diseño UX UI? ¿Por qué seguimos cometiendo los mismos errores una y otra vez? Y lo más importante, ¿cómo podemos arreglarlo?
Por qué tu web parece un cementerio
El diseño UX UI en Medellín tiene un problema grave: la sobrecarga. Es como si los diseñadores quisieran poner todo en la pantalla: textos largos, imágenes gigantes, anuncios que saltan como si fueran piropos en la Calle del Palo. Y lo peor es que no aprendemos. Te lo digo claro: si tu web tiene más elementos que un árbol de Navidad, estás haciendo todo mal.
El otro día, un cliente me enseñó su sitio. Tenía tres sliders, cuatro llamados a la acción y un menú que parecía el mapa del Metro. ‘Es moderno’, dijo. Yo quería responder: ‘Es un desastre’. Pero me contuve y le expliqué que el diseño UX UI no se trata de poner todo lo que puedas, sino de guiar al usuario de manera intuitiva. Si tu web parece un laberinto, tu cliente no va a comprar, va a huir.
El síndrome del ‘Más es mejor’
En Medellín tenemos la mala costumbre de pensar que más es mejor. Más colores, más botones, más textos. ¿El resultado? Un caos visual que aleja a los usuarios. Recuerdo una vez que un diseñador me dijo: ‘La gente quiere opciones’. No, la gente no quiere opciones, quiere claridad. ¿Acaso vas a un restaurante y te dan el menú en jeroglíficos? No. Te lo dan claro y sencillo. Lo mismo debería ser con tu web.
Por favor, deja de creer que llenar la pantalla de elementos va a hacer tu sitio más atractivo. Lo único que vas a lograr es que tus usuarios se sientan abrumados y terminen cerrando la pestaña. Menos es más, y en diseño UX UI eso es una ley sagrada.
El caso de Pepito: Cuando el diseño UX UI se convierte en un problema
Te cuento una historia que me dejó sin palabras. Pepito, un emprendedor de Laureles, me contactó porque su e-commerce no vendía. ‘Es raro’, me dijo, ‘tengo productos buenísimos’. Y sí, los productos eran geniales, pero el diseño de su página era un desastre. Imagina esto: un botón de compra que cambiaba de color cada segundo, textos en fuente Comic Sans y una barra de búsqueda que solo funcionaba si escribías las palabras exactas.
‘¿Qué te parece?’, me preguntó Pepito. Yo le miré y le dije: ‘Si yo fuera tu cliente, mejor voy a otro sitio’. La verdad, no sé cómo esperaba que alguien comprara en esa plataforma. Pero esto es lo que pasa cuando no le das importancia al diseño UX UI. Tu producto puede ser increíble, pero si la experiencia del usuario es mala, nadie va a comprar.
El mito del ‘Está bonito’
Aquí hay otro error común en Medellín: el diseño UX UI no es solo estética. No basta con que tu web se vea bonita, tiene que funcionar. Tengo clientes que me dicen: ‘Mira qué linda quedó la página’. Y sí, puede ser bonita, pero si el usuario no sabe cómo navegar, ¿de qué te sirve?
El diseño UX UI es como un buen servicio al cliente. No importa que tu restaurante sea lujoso, si el mesero no te atiende bien, no vuelves. Lo mismo pasa con tu web. Si el usuario no encuentra lo que busca, se va. Así de simple.
El futuro del diseño UX UI en Medellín: ¿Podemos mejorar?
Después de ver tanto desastre, me pregunto: ¿Podemos mejorar? La respuesta es sí, pero hay que empezar ya. Deja de pensar que el diseño UX UI es un detalle. Es la columna vertebral de tu proyecto digital. Sin un buen diseño, tu web va directo al fracaso.
Por eso, aquí van mis recomendaciones: simplifica, guía al usuario, prioriza la funcionalidad. Y, por favor, deja de creer que poner más elementos va a hacer tu sitio más atractivo. Menos es más, y eso es algo que todos los diseñadores de Medellín deberíamos tener tatuado.
Así que, si estás pensando en lanzar un proyecto digital, no cometas los mismos errores. Contrata a alguien que sepa de diseño UX UI, testea tu plataforma y, sobre todo, escucha a tus usuarios. Porque al final del día, ellos son los que importan. Y si no les das una buena experiencia, mejor ni lo intentes.