La historia que nadie quiere vivir, pero todos deberían conocer
Hace unos meses, en un café de El Poblado, conocí a Juan. Sí, Juan, el típico emprendedor con una idea ‘revolucionaria’. Este compa tenía una marca de ropa sostenible, y estaba decidido a conquistar el mundo. Pero había un problema: su tienda online era un desastre. Literalmente, parecía diseñada en los años 90.
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Me contó que había contratado a un ‘primo que sabe de eso’ para montarle la página en Shopify. El resultado fue una mezcla entre un sitio lento, diseño anticuado y un proceso de pago que espantaba a los clientes. Juan estaba desesperado porque, después de invertir miles de pesos en publicidad, no estaba vendiendo nada.
Nos tomamos dos tinto más mientras yo le explicaba por qué necesitaba una agencia Shopify profesional en Medellín. Pero no me caso. Pensó que estaba exagerando. ¡Error grave! Dos meses después, me envió un mensaje: ‘Bro, cerramos la tienda. No aguantamos más las quejas’. Y así, Juan se convirtió en el ejemplo perfecto de lo que NO debes hacer.
¿Por qué seguir confiando en el ‘primo que sabe’?
Aquí es donde me enojo. ¿Cuántas veces tienen que escuchar que el ‘primo que sabe de eso’ no es la solución? No es por ser grosero, pero si ese primo fuera tan bueno, ya estaría trabajando para una agencia top. ¿Cierto? Pero no, en Medellín parece que todos tienen un familiar que sabe de diseño web, SEO, marketing digital y hasta de reparar lavadoras.
El otro día me topé con un caso aún peor. Un cliente me dijo: ‘Es que mi vecino me cobra más barato’. ¡No puede ser! ¿Acaso eliges el cirujano más barato para operarte? Claro que no. Entonces, ¿por qué lo haces con tu negocio? La verdad, no entiendo la lógica.
El caso de ‘Pepito’ y su tienda fantasma
Te cuento el caso de Pepito. Este tipo tenía una tienda de zapatos en Shopify. La había montado él mismo, siguiendo tutoriales de YouTube. El problema es que no sabía ni qué era el SEO, ni cómo configurar los productos, ni mucho menos cómo integrar los métodos de pago. El resultado fue una tienda fantasma. Ni los algoritmos de Google la encontraban.
Pepito me dijo: ‘Es que Shopify es fácil, ¿para qué necesito una agencia?’. Le respondí: ‘¿Sabes qué también es fácil? Montar un negocio y quebrar en menos de seis meses’. Se quedó callado, pero al menos entendió el punto.
¿Por qué tu web parece un cementerio?
Aquí va otro error común en Medellín: las tiendas aburridas. ¿De qué sirve tener una página web si parece un cementerio? Sin movimiento, sin vida, sin nada que invite al cliente a quedarse. Pero no, algunos piensan que con subir unas fotos y poner un botón de compra ya está todo listo.
El otro día revisé una tienda de ropa que ni siquiera tenía categorías. Todo estaba mezclado: camisetas con pantalones, zapatos con gorras. Le pregunté al dueño: ‘¿Qué haces aquí?’, y él me dijo: ‘Es que no sabía cómo ordenarlo’. ¡Ay, Dios mío! Eso es como abrir una tienda física y tirar toda la mercancía al piso. ¿Qué clase de experiencia es esa?
La solución no es tan complicada
Bueno, después de todo este rollo, te estarás preguntando: ‘¿Y entonces qué hago?’. La respuesta es simple: contrata una agencia Shopify en Medellín que sepa lo que hace. No te conformes con cualquier servicio barato o con el primo que ‘sabe de eso’.
Una agencia profesional te ayudará con todo: desde el diseño de tu tienda hasta la configuración de los métodos de pago, pasando por el SEO, las estrategias de marketing y hasta la atención al cliente. ¿Sabes qué significa eso? Menos dolores de cabeza para ti y más ventas para tu negocio.
No te conviertas en Juan ni en Pepito
Si has llegado hasta aquí, ya sabes lo que NO debes hacer. No confíes en el primo, no trates de hacer todo tú mismo y, por favor, no sigas pensando que invertir en tu negocio es un gasto.
Así que, si estás en Medellín y quieres hacer despegar tu tienda Shopify, busca una agencia que te guíe paso a paso. Porque, al final, lo barato sale caro. Y si no me crees, pregúntale a Juan o a Pepito. Ellos ya aprendieron por las malas.