Cuando un café en El Poblado me hizo ver la luz
Hace unos meses, estaba sentado en ese café de moda en El Poblado, el que tiene las luces colgantes que parecen alienígenas aterrizando. Estaba escribiendo un artículo sobre SEO cuando escuché la conversación de la mesa de al lado. Dos tipos, con camisas planchadas y relojes que brillaban más que el sol, hablaban de su tienda online.
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Uno decía: ‘Miguel, hermano, llevo gastado $15 millones en esta agencia y mi tienda sigue igual que cuando empezamos. Ni un cliente nuevo’. El otro, Miguel, le respondía: ‘Pana, eso es normal, las tiendas online son así, tardan tiempo’. Yo, que tenía mi café en la mano, casi me lo vuelco encima del ordenador. ¿TARDAN TIEMPO? ¿$15 MILLONES? ¿EN MEDELLÍN?
Ahí fue cuando me di cuenta de que algo estaba muy mal. Y no, no es que las tiendas online ‘tarden tiempo’. El problema es que el 90% de las agencias de PrestaShop en Medellín están vendiendo humo, y los empresarios están pagando el pato.
Por qué tu web parece un cementerio
El primer problema es el diseño. Parece que las agencias de aquí tienen una obsesión enfermiza con los fondos blancos, las tipografías aburridas y los botones que nadie quiere apretar. ‘Es moderno’, te dicen. Moderno, sí, pero modernamente espantoso.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Es que quiero algo sencillo’. Yo le contesté: ‘¿Sencillo? ¿Como un ataúd? Porque eso es lo que parece tu web’. Y no, no es por ser cruel, pero alguien tiene que decirlo. Tu tienda online tiene que ser vibrante, tiene que atraer, tiene que hacer que la gente sienta algo. Si no, mejor cierras y te dedicas a vender empanadas en la esquina.
El síndrome del ‘nadie visita mi web’
Vamos a hablar claro: si nadie visita tu web, no es porque ‘el mercado esté saturado’. Es porque tu agencia no sabe un carajo de SEO. Y esto es algo que veo TODOS. LOS. DÍAS.
‘Es que PrestaShop es difícil de posicionar’, te dicen. Mentira. PrestaShop es una plataforma poderosa, pero si tu agencia no sabe cómo optimizar los meta-títulos, las URLs, las imágenes y los esquemas, entonces no están haciendo su trabajo. Y eso sin hablar de la velocidad de carga, que muchas veces es tan lenta que parece que estás cargando una página en los años 90 con un módem de 56k.
El cliente que casi se vuelve loco
Te voy a contar la historia de Juan. Juan tenía una tienda de ropa deportiva en Medellín. Contrató una agencia que le prometió ‘la mejor tienda online de la ciudad’. ¿El resultado? Una web que se caía todos los días, un diseño que parecía hecho en Paint y un sistema de pagos que solo funcionaba cada dos horas. ‘Es que estamos en pruebas’, le decían. Pruebas que duraron seis meses y $10 millones.
Juan estaba tan frustrado que casi tira la toalla. Pero luego vino a mí, le ayudé a elegir una agencia de verdad, y hoy su tienda online es una de las más exitosas de la ciudad. El secreto no era magia, era simplemente saber elegir.
Cómo elegir la agencia correcta (y no morir en el intento)
Primero, olvídate de las agencias que te venden ‘paquetes’. Un buen desarrollo de PrestaShop no viene en paquete, viene hecho a medida. Segundo, pide ejemplos de trabajos anteriores. Si no tienen nada que mostrarte, huye.
Tercero, asegúrate de que saben de SEO. No, no es lo mismo ‘poner palabras clave’ que hacer una optimización completa. Y cuarto, confía en tu instinto. Si algo huele mal, probablemente lo está.
La última pregunta que todos temen hacer
‘¿Cuánto cuesta?’ Esa es la pregunta que siempre genera más miedo. Pero aquí tienes que pensar en algo: ¿prefieres gastar $5 millones ahora y tener algo que funcione, o gastar $15 millones y luego tener que empezar de cero?
Una buena agencia de PrestaShop en Medellín no tiene por qué ser la más cara, pero sí tiene que ser la que te dé resultados. Y eso, querido lector, es lo que al final importa.
Así que la próxima vez que estés en un café en El Poblado y escuches a alguien quejarse de su tienda online, recuérdales esto: el problema no es PrestaShop, el problema es la agencia que eligieron. Y ahora, tú ya sabes cómo no meter la pata.