Allá por el 2019, en un café de El Poblado, me senté con un tipo que llevaba una camisa hawaiana que gritaba ‘turismo’ a los cuatro vientos. Era Juan, dueño de un hostal en Laureles. ‘Estoy desesperado’, me dijo, mientras agitaba un café que ya ni recordaba por qué había pedido. ‘Llevo meses invertiendo en Instagram, Facebook, ¡hasta en TikTok!, y nada. Ni un gringo más.’
Le pedí que me mostrara su estrategia. Abrió su teléfono y me enseñó una publicación en Instagram: una foto de su hostal, capturada con un iPhone 6 (sin editar), y un texto que decía: ‘¡Ven al mejor hostal de Medellín!’. Me miró con orgullo, como si acabara de ganar un Grammy. Le dije: ‘Juan, esto no funciona.’
Me miró como si le hubiera insultado a su madre. ‘¿Y por qué no?’, preguntó, casi ofendido. Y ahí empezó la clase magistral de lo que NO hacer en marketing turístico en Medellín.
Domina los buscadores. No dejes que tu competencia se lleve a tus clientes. Nuestra agencia de marketing en Medellín es experta en posicionamiento orgánico. Aumenta tu visibilidad con nuestra estrategia SEO avanzada.
El problema de Juan (y de la mayoría en Medellín)
Juan cometió el error clásico: creer que el marketing turístico es solo publicar fotos bonitas y esperar que los turistas caigan como manzanas maduras. Spoiler: no funciona así. El marketing turístico es una ciencia, un arte y, sobre todo, una estrategia. Y lo que Juan estaba haciendo era más bien un desastre organizado.
Primero, la foto. Una imagen capturada con un teléfono viejo, sin editar, sin luz profesional, sin un ángulo interesante. ¿Qué crees que piensa un turista al ver eso? ‘Ah, este hostal debe ser tan descuidado como su Instagram.’ ¡Eso es lo que piensan!
Por qué tu web parece un cementerio
Después de la foto, le pregunté por su página web. ‘Ah, tengo una, pero no le doy mucho mantenimiento’, me dijo, mientras me mostraba un sitio que parecía salido del 2005. ‘Bueno, pero aquí está toda la información’, añadió, como si eso justificara el diseño obsoleto.
¿Sabes qué pasa cuando un turista llega a una web que parece abandonada? Se va. Y no vuelve. Tu web es tu carta de presentación, es la primera impresión que muchos turistas tienen de tu negocio. Si parece un cementerio digital, ¿qué crees que van a pensar?
El caso de Pepito: El rey de las malas decisiones
Hablemos de Pepito, otro cliente que metió la pata. Pepito tenía un restaurante en Envigado y decidió contratar a un primo que ‘sabe de marketing’. ¿El resultado? Unas publicaciones en Facebook que decían cosas como: ‘¡Ven a disfrutar de nuestras deliciosas comidas!’, acompañadas de fotos tomadas con flash y un logotipo que parecía hecho en Paint.
Cuando le dije que eso no atraía a nadie, me contestó: ‘Pero es más barato hacerlo así.’ Claro, más barato, pero también más inútil. Al final, Pepito tuvo que cerrar su restaurante. ¿La razón? Cero clientes.
La importancia de una buena agencia de marketing turístico en Medellín
Aquí es donde entra una buena agencia de marketing turístico en Medellín. No estoy hablando de esas agencias que te prometen el oro y el moro y luego te entregan un desastre. Hablo de agencias que entienden el turismo, que conocen Medellín, que saben lo que busca un turista.
Una buena agencia te ayudará a:
- Crear contenido visual que enamore.
- Diseñar una web que venda.
- Posicionarte en Google y en redes sociales.
- Atraer turistas de todo el mundo.
¿Y sabes qué? No es tan caro como piensas. Es más, es una inversión que te puede salvar de convertirte en otro Pepito.
Por qué el storytelling es tu mejor aliado
Volvamos al caso de Juan. Le expliqué que no basta con decir ‘ven al mejor hostal de Medellín’. ¿Por qué deberían ir a tu hostal? ¿Qué los hace diferentes? Aquí es donde entra el storytelling, el arte de contar historias.
‘Cuéntales cómo empezaste tu hostal, qué lo hace único, cómo puedes hacer que su estadía en Medellín sea inolvidable’, le dije. Juan me miró como si le hubiera revelado el secreto del universo. Y quizás lo hice.
El storytelling no es solo contar historias; es crear conexiones emocionales. Cuando un turista lee tu historia, no solo ve un hostal, ve una experiencia, un sueño, una aventura. Y eso es lo que vende.
Conclusión: No seas Juan, ni Pepito
Si tienes un negocio turístico en Medellín, no cometas los errores de Juan y Pepito. Invierte en un buen marketing, contrata a una agencia que realmente entienda lo que haces. No te conformes con lo más barato, porque al final, lo barato sale caro.
Y si quieres saber más sobre cómo una agencia de marketing turístico en Medellín puede ayudarte, escríbeme. Porque, al final, no se trata solo de vender, se trata de hacer que los turistas se enamoren de Medellín tanto como tú.