El día que vi morir el marketing de un dermatólogo
Hace unos meses, estaba en un café de El Poblado, disfrutando de un tinto oscuro como mi alma cuando escuché una conversación que me hizo soltar la cuchara del postre. Dos tipos, claramente profesionales de la salud, discutían sobre cómo atraer más pacientes. Uno era dermatólogo. El otro, no sé. Pero lo que sí sé es que ese dermatólogo estaba a punto de cometer un error monumental.
‘Estoy pensando en sacar un volante’, dijo el dermatólogo, con una sonrisa de quien cree tener la solución a todos sus problemas. ‘Voy a ponerlo en los edificios cercanos. La gente necesita saber que existe.’ Su amigo asintió, como si acabaran de resolver la crisis económica del país. Yo no pude evitar soltar un grito interno. ¿Volantes? En 2023? ¿En serio?
Porque, imagínate: tú, dermatólogo, experto en cuidar la piel, en entender las últimas tecnologías estéticas, en seguir las tendencias más avanzadas… y tu estrategia de marketing es tan anticuada como un peeling químico en los años 80. Eso, querido lector, es lo que llamo ‘un crimen contra el marketing digital’.
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Por qué tu web parece un cementerio
Ahora, hablemos de tu web. No, no esa cosa estática que pusiste en 2015 y nunca más actualizaste. Esa que parece más abandonada que un serum con vitamina C abierto hace seis meses. La verdad es que muchos dermatólogos en Medellín tienen webs que son como cementerios: llenas de información muerta, sin vida, sin movimiento.
‘Pero yo tengo una web’, dicen algunos, orgullosos. Sí, claro. La misma web donde la última entrada del blog es de hace tres años, donde el diseño parece hecho en Paint y donde el único botón que funciona es el de ‘Salir’. ¿Eso es marketing digital? No. Eso es un monumento a la pereza.
El caso de Pepito y su Instagram fantasma
Vamos con un ejemplo real. Pepito (nombre ficticio porque no quiero que me demande) es un dermatólogo en Medellín. Tiene Instagram. ¿Su estrategia? Subir una foto cada seis meses, siempre la misma: él con su bata, sonriendo como si le hubieran pagado con una cirugía gratis. No hay contenido útil, no hay interacción, no hay nada. Solo un perfil triste, abandonado, que parece más un recuerdo de la época pre-pandemia que una herramienta de marketing.
‘Es que no tengo tiempo’, dice Pepito. Bueno, pues entonces contrata a alguien. Porque si piensas que tener un perfil de Instagram es como tener una planta que solo necesitas reglar una vez al año, estás muy equivocado. El marketing digital no es un hobby. Es una inversión.
Por qué los pacientes huyen de tu contenido aburrido
Aquí viene la opinión polémica: muchos dermatólogos en Medellín están haciendo marketing digital como si fuera 1999. Suben contenido aburrido, sin relevancia, sin emoción. Piensan que con decir ‘tengo la última tecnología láser’ ya tienen ganado el juego. Pues no.
El paciente moderno quiere más. Quiere ver antes y después. Quiere testimonios reales. Quiere tips diarios para cuidar su piel. Quiere sentir que estás ahí, que te importa, que no eres solo una máquina que receta retinoides. Y si no les das eso, se van. Y ni siquiera te dejan un mensaje en WhatsApp.
La solución: Marketing que enamora
Entonces, ¿cómo hacer marketing digital que enamore? Primero, olvídate de los volantes. Segundo, invierte en una web que funcione. Que sea rápida, moderna, con contenido útil. Tercero, usa las redes sociales como lo que son: una herramienta para conectar con tus pacientes. Sube contenido útil, responde comentarios, sé activo.
Y lo más importante: sé auténtico. No intentes ser el dermatólogo más serio del mundo. Sé tú mismo. Porque al final del día, los pacientes no solo buscan un buen profesional. Buscan a alguien en quien confiar, alguien que les haga sentir cómodos. Ahí está el verdadero secreto del marketing digital.
Conclusión: Es hora de despertar
Así que, si eres dermatólogo en Medellín y tu estrategia de marketing digital sigue siendo ‘el boca a boca’, es hora de despertar. El mundo ha cambiado. Los pacientes han cambiado. Y si no cambias tú, te quedarás atrás. Pero no te preocupes. Hay solución. Solo necesitas tomar acción. Y dejarte de volantes, por favor.