El pediatra que se quedó en la era de los fax
Hace un par de semanas, estaba tomándome un café en un lugar muy ‘instagrameable’ de El Poblado. A dos mesas de distancia, un tipo con traje y corbata hablaba con un doctor. No pude evitar escuchar el tipo de conversación que te hace pensar: ‘¿Cómo es que este profesional todavía tiene pacientes?’.
El doctor, un pediatra de toda la vida, se quejaba de que ya no tenía tantos pacientes como antes. ‘La gente prefiere ir a esos lugares modernos con luces y colores’, decía, mientras el hombre del traje le recomendaba abrir una página web. ‘¿Una página web?’, respondió el pediatra, ‘¿Para qué? Mis pacientes me encuentran porque me recomiendan’.
Lo peor es que no estaba bromeando. El tipo estaba convencido de que el boca a boca era suficiente. Y bueno, tal vez lo era hace 20 años, pero estamos en 2023, señores.
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Por qué tu web parece un cementerio
El otro día, estaba buscando un pediatra para mi sobrino. Entré a la página web de uno que me recomendaron y, Dios mío, parecía un sitio abandonado desde 2008. Fotos borrosas, textos mal redactados, un botón de ‘Contáctanos’ que no funcionaba… ¿Cómo esperas que alguien confíe en ti si ni siquiera puedes mantener una web funcional?
Y no, no es suficiente con subir una foto tuya con la bata blanca y una sonrisa forzada. La gente quiere más. Quieren saber quién eres, qué haces y por qué deberían elegirte a ti y no al pediatra de al lado.
El caso de Pepito: El pediatra que entendió el juego
Conozco a un pediatra, vamos a llamarlo Pepito. Pepito es uno de esos profesionales que entendió que el mundo cambió. Hace un año, decidió invertir en marketing digital. ¿Sabes qué hizo? Primero, contrató a alguien que le armó una web moderna, rápida y fácil de navegar. Luego, empezó a publicar contenido útil en redes sociales: tips para cuidar a los niños en época de gripe, cómo identificar alergias, esos detalles que a los padres les encantan.
Pero aquí está la clave: Pepito no solo hablaba de medicina. También compartía historias de sus pacientes (con permiso, claro). Una vez publicó una foto de un dibujo que le había hecho un niño. La posteó con el texto: ‘Esto es lo que recibí hoy en la consulta. Gracias, Juanito, por recordarme por qué amo mi trabajo’. ¿Adivina qué? Ese post llegó a miles de personas.
Por qué los pediatras de Medellín están perdiendo el tren
La mayoría de los pediatras en Medellín todavía piensan que el marketing digital es cosa de millennials. Error. Los padres de hoy buscan todo en internet. Desde ‘cómo curar la tos de mi hijo’ hasta ‘pediatras recomendados en Medellín’. Si no estás ahí, estás perdiendo pacientes.
Otro error común es no entender la importancia de las redes sociales. ‘Yo no uso Facebook’, me dijo una vez un pediatra. Perfecto, pero tus pacientes sí lo usan. Y no solo Facebook, también Instagram, TikTok, incluso LinkedIn. Cada plataforma es una oportunidad para conectarte con las familias.
Las 3 cosas que todo pediatra en Medellín debería hacer ya
Si estás leyendo esto y piensas: ‘Caramba, tal vez estoy haciendo algo mal’, aquí tienes una lista rápida para empezar:
1. Actualiza tu web: Si tu página parece hecha en WordArt, es hora de cambiarla. Necesitas un diseño limpio, fotos profesionales y, sobre todo, un botón de contacto que funcione.
2. Está en redes sociales: No tienes que estar en todas, pero elige una o dos donde estén tus pacientes potenciales. Y no solo publiques, interactúa. Responde comentarios, haz preguntas, crea comunidad.
3. Ofrece contenido útil: Comparte tips, responde preguntas comunes, haz videos cortos. Hazte el pediatra que todos quieren tener a un clic de distancia.
El futuro del marketing digital para pediatras
El mundo no va a volver atrás. El marketing digital no es una moda, es el presente (y el futuro). Si no lo entiendes ahora, vas a quedarte atrás. Así de simple.
Así que, si eres pediatra en Medellín, es hora de dejar de depender solo del boca a boca y empezar a pensar en cómo puedes llegar a más familias. Porque, al final del día, no se trata de venderte, se trata de ayudar. Y si puedes ayudar a más personas, ¿por qué no hacerlo?