La consulta que casi arruina su carrera
Hace un par de meses, en pleno Parque Lleras, me encontré con Juan, un psicólogo que conocía de la universidad. Él estaba tomándose un tinto en una esquina, viendo su teléfono con cara de preocupación. Me acerqué y aunque no éramos cercanos, nos pusimos a hablar. Resulta que Juan había invertido casi 3 millones en una campaña de Facebook Ads. Sí, 3 millones. ¿El resultado? Dos llamadas. Dos. Una de ellas era de su mamá preguntándole si ya había cenado.
Juan estaba desesperado. Me contó que había contratado a un ‘experto en marketing’ que le prometió llenar su consulta en dos semanas. El tipo le dijo que solo tenía que poner dinero en anuncios y listo. Pero aquí está el problema: nadie le explicó a Juan que el marketing digital no es tirar dinero a la nada y esperar a que caigan pacientes como manzanas maduras.
Así que ahí estábamos, Juan y yo, hablando de cómo casi arruina su carrera por no entender qué demonios estaba haciendo. Y eso me llevó a escribir esto. Porque estoy seguro de que Juan no es el único psicólogo en Medellín que está cometiendo los mismos errores garrafales.
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Por qué tu web parece un cementerio
El otro día un cliente me dijo: ‘Tengo una página web, pero no sirve para nada’. Así, sin más. La verdad, entré a verla y tengo que darle la razón. Era como entrar a un cementerio digital: fotos de stock de gente sonriendo que parecían zombies, textos larguísimos que nadie lee, y ni siquiera un botón de ‘Agendar cita’ visible. ¿De qué sirve tener una web si nadie hace clic?
Aquí va mi opinión polémica: Si tu página web parece un folleto de los años 90, mejor quítala. No es mejor tener una web mala que no tener ninguna. La gente juzga tu profesionalidad en los primeros 3 segundos. Si tu web da pena, asumirán que tu consulta también.
Facebook Ads no es la solución mágica
Volvamos al caso de Juan. Él pensó que Facebook Ads iba a ser su salvación. Pero aquí está el problema: si no sabes a quién le estás hablando, ni qué mensaje estás transmitiendo, los anuncios no funcionan. Imagínate esto: Juan estaba dirigiendo sus anuncios a todo Medellín, hombres y mujeres entre 18 y 65 años. Literalmente, a todo el mundo. ¿Y qué pasó? Que su mensaje no resonó con nadie.
Aquí va otro golpe de realidad: No puedes tratar a tu público como si fueran todos iguales. Los psicólogos trabajamos con personas, ¡no con robots! Si tratas a tu audiencia como una masa amorfa, jamás vas a llegar a ellos.
El caso de Pepito: cómo lo hizo bien
Ahora, no todo es tragedia. Hablemos de Pepito, otro psicólogo de Medellín que entendió la onda. Pepito no contrató ningún ‘gurú del marketing’. En cambio, se sentó a pensar: ¿A quién quiero ayudar? ¿Qué problemas tengo la capacidad de resolver mejor que nadie? Y así nació su estrategia.
Pepito decidió especializarse en ansiedad laboral. Creó contenido útil en Instagram: vídeos cortos, tips prácticos, testimonios de clientes (con su consentimiento, claro). No intentó ser todo para todos. En vez de eso, se enfocó en un nicho específico: profesionales jóvenes en Medellín que estaban quemados. Y adivina qué: ahora tiene lista de espera.
No vendas terapia, vende soluciones
Aquí va otro error común que veo en los psicólogos de Medellín: Se ponen a hablar de ‘terapia’ y ‘proceso’ en sus anuncios. Lo siento, pero eso no vende. La gente no quiere terapia, quiere soluciones. Quieren dejar de sentir ansiedad, dormir mejor, tener una relación sana. Si tu mensaje no habla de eso, no estás conectando.
El otro día otro cliente me dijo: ‘Es que no quiero parecer vendedor’. Yo le contesté: ‘¿Prefieres parecer invisible?’. Mira, no se trata de ser agresivo, pero si no comunicas claramente qué problema puedes resolver, la gente no va a llamar.
El secreto que nadie te cuenta
Aquí va el secreto: El marketing digital no es solo poner anuncios o tener una web bonita. Es entender a tu cliente ideal, saber qué le duele y hablarle de una manera que resuene. Si no haces eso, da igual cuánto dinero inviertas.
Así que, psicólogos de Medellín, los invito a dejar de hacer lo mismo que todo el mundo y empezar a pensar diferente. Porque si no, van a terminar como Juan, tomándose un tinto en el Parque Lleras, viendo cómo su consulta se vacía y su cuenta bancaria también.