La farmacia que vendía aspirinas pero no clicks
Hace unas semanas, estaba caminando por el Centro de Medellín cuando me topé con una farmacia que tenía un cartel enorme: “¡Descuentos del 50% en toda la línea de vitaminas!”
Entré, curioso. La tienda estaba vacía. Solo una señora detrás del mostrador, aburrida, mirando el celular.
Le pregunté: “¿Hace cuánto tienen el descuento?”
Domina los buscadores. No dejes que tu competencia se lleve a tus clientes. Nuestra agencia de marketing en Medellín es experta en posicionamiento orgánico. Aumenta tu visibilidad con nuestra estrategia SEO avanzada.
Me contestó: “Desde hace dos semanas.”
“¿Y cómo lo están promocionando?”
Ella me miró como si le hubiera preguntado en qué planeta vivía. “Pues, ahí está el cartel.”
Ahí me di cuenta del problema. La farmacia estaba apostando todo a un cartel en la puerta, en pleno 2023. Ni Instagram, ni Facebook, ni un maldito correo electrónico. Nada.
Me fui con una pregunta en la cabeza: ¿Cuántos millones están perdiendo las farmacias en Medellín por no entender el marketing digital?
Por qué tu web parece un cementerio
El otro día, un farmaceuta me llamó. Quería ayuda con su página web. Cuando la abrí, casi me da un infarto.
Era como entrar a un museo de los años 90. Fondos grises, textos interminables, fotos borrosas de medicamentos… un desastre.
Le dije: “Don Juan, ¿Cuándo fue la última vez que actualizó su web?”
“Pues, hace como cinco años.”
Ahí está el problema. Tu web no es un trámite, es tu vitrina digital. Si parece abandonada, la gente piensa que tu farmacia también lo está.
Instagram: No es solo para selfies
Conocí a una farmacéutica que tenía una cuenta de Instagram llena de fotos de su perro. Encantador. Pero cero contenido sobre su negocio.
Le dije: “Doña María, Instagram es una herramienta de ventas, no un álbum familiar.”
Si no estás usando Instagram para mostrar ofertas, consejos de salud, testimonios de clientes… estás perdiendo dinero.
El correo electrónico: Un tesoro olvidado
Un cliente me dijo: “Yo tengo una lista de correos, pero no sé qué hacer con ella.”
¿En serio? Tienes a cientos de personas que te dieron permiso para hablarles directamente, y las estás ignorando.
Envía promociones, consejos de salud, recuerdos sobre tus servicios. Pero hazlo bien, sin spam.
Google My Business: No es opcional
Si tu farmacia no aparece en Google Maps, para muchos clientes, no existe.
Configura tu perfil de Google My Business. Pon fotos actualizadas, horarios, servicios. Responde a las reseñas, aunque sean negativas.
Conclusión: El marketing digital es tu mejor medicina
Las farmacias en Medellín tienen un potencial enorme. Pero muchas están cometiendo errores que las están dejando fuera del juego.
No es cuestión de tecnología, es de actitud. Si no estás dispuesto a adaptarte, tus competidores te van a dejar en el pasado.
Así que, ¿Qué vas a hacer? ¿Seguirás dependiendo de un cartel en la puerta, o vas a tomar el toro por los cuernos y empezar a vender online?
La decisión es tuya. Pero recuerda: En el mundo digital, o te actualizas, o te vuelves irrelevante.