La catástrofe de Don José y una farmacia que casi quiebra
Había una vez un tipo llamado Don José. El típico paisa de toda la vida: simpático, trabajador y, cómo no, enamorado de su farmacia en el barrio Belén. Pero Don José tenía un problema: su negocio se estaba yendo a pique. Y no porque fuera malo, no. Porque él pensaba que el marketing digital era ‘una vaina de esos hippies’. Total, si la gente necesita remedios, ¿para qué gastar en Facebook?
Resulta que Don José estaba equivocado. Muy equivocado. Las ventas bajaron tanto que tuvo que despedir a uno de sus empleados. Y ahí fue cuando su hija, María, una estudiante de marketing, le dijo: ‘Papá, si no te modernizas, te vas a quedar con el local vacío’.
Don José, con el orgullo un poco herido, le hizo caso. Y lo que pasó después es digno de un cuento de hadas… pero primero, déjame explicarte por qué casi todas las farmacias en Medellín están cometiendo los mismos errores garrafales.
Domina los buscadores. No dejes que tu competencia se lleve a tus clientes. Nuestra agencia de marketing en Medellín es experta en posicionamiento orgánico. Aumenta tu visibilidad con nuestra estrategia SEO avanzada.
Por qué tu web parece un cementerio
¿Has visto la página web de muchas farmacias en Medellín? Parecen cementerios. Fotos borrosas, textos eternos y, para colmo, nada que te invite a comprar. La otra vez le dije a un cliente: ‘Oye, ¿qué es esto? ¿Una página web o un panfleto de los 90?’. Él se rio, pero luego se puso serio cuando le expliqué que la gente juzga tu negocio por tu web.
Si tu página parece abandonada, ¿qué va a pensar el cliente? Que la farmacia también lo está. Así de simple. Y no me vengas con que ‘la gente mayor no usa internet’, porque te aseguro que esa señora de 65 años ya está buscando remedios en Google.
¿Por qué nadie te sigue en Instagram?
Aquí viene otro clásico: las farmacias que crean un perfil en Instagram y luego lo abandonan como si fuera un hijo no deseado. Sin fotos bonitas, sin contenido útil y, peor aún, sin interacción. El otro día vi un perfil de una farmacia en Poblado que tenía 30 publicaciones… y todas eran fotos de cajas de medicamentos. ¡¿Qué clase de marketing es ese?!
Si quieres que la gente te siga, tienes que darles algo de valor. Tips de salud, recetas caseras, promociones exclusivas. Pero no, algunas farmacias se conforman con poner ‘visítanos’ y ya. Así no funciona, amigos.
El error más grande de todos: Ignorar Google Mi Negocio
Esto es imperdonable. Si tienes una farmacia en Medellín y no estás usando Google Mi Negocio, entonces estás tirando tu plata a la basura. ¿Sabes por qué? Porque la mayoría de la gente busca farmacias en Google Maps. Y si no apareces, adivina qué pasa: van a la competencia.
El otro día me llamó Pepito, el dueño de una farmacia en Envigado, diciendo que no entendía por qué no tenía clientes. Le pregunté si tenía su negocio en Google Mi Negocio. ‘¿Eso qué es?’, me respondió. Le expliqué, lo configuramos y en dos semanas ya tenía más visitas que un puesto de buñuelos en diciembre.
Cómo Don José salvó su farmacia
Volvamos a Don José. Después de escuchar a su hija, decidió hacer las cosas bien. Contrató a alguien para que le hiciera una web moderna y atractiva. Abrió un perfil en Instagram y empezó a subir contenido útil. Y lo más importante: optimizó su Google Mi Negocio.
En menos de dos meses, sus ventas aumentaron un 40%. No solo eso, sino que empezó a recibir clientes nuevos de otros barrios. ‘Nunca pensé que el marketing digital fuera tan importante’, me dijo el otro día, mientras me invitaba a un tinto. Y si no aprendes de su ejemplo, tus ventas seguirán igual de aburridas que tu web.
Conclusión: No seas como el 90% de las farmacias en Medellín
Si hay algo que aprendí de Don José es que el marketing digital no es un lujo, es una necesidad. Y si no lo haces bien, simplemente te vas a quedar atrás. Así que deja de poner excusas y empieza a trabajar en tu estrategia. Porque si no lo haces tú, alguien más lo hará por ti… y se llevará todos tus clientes.