Hace unos meses, estaba en un café en el Poblado, tomándome un tinto y revisando mi correo, cuando escuché una conversación que me hizo levantar la ceja. Dos personas, obviamente profesionales de la salud, discutían cómo estaban perdiendo clientes. Uno decía: ‘Es que nadie me encuentra en Google’. El otro respondía: ‘Yo tengo una página, pero parece que nadie la ve’.
Curioso como soy, decidí meterme en la conversación. ‘¿Sabes cuál es el problema?’ les pregunté. Ellos me miraron como si hubiera aparecido de la nada, pero uno de ellos, llamado Andrés, me dijo: ‘No sé, quizá es que no hay suficientes personas que necesiten terapia ocupacional en Medellín’. ¡¡Qué error!! Le expliqué que el problema no era la falta de demanda, sino su incapacidad para conectar con esos clientes potenciales.
Y ahí empezó todo. Resulta que Andrés es un terapeuta ocupacional con más de 10 años de experiencia, pero su presencia digital era… bueno, inexistente. Su página web parecía un cementerio de los años 90, sus redes sociales eran un desastre, y ni siquiera sabía qué era el SEO. ¿El resultado? Sus clientes se estaban yendo a la competencia, y él no tenía ni idea de por qué.
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Por qué tu web parece un cementerio
Andrés no es el único. Muchos terapeutas ocupacionales en Medellín tienen páginas web que parecen diseñadas por alguien que odia el diseño. Fotos borrosas, textos interminables, y un diseño que hace que quieras cerrar la pestaña antes de terminar de leer el primer párrafo.
‘Pero es que yo no sé de tecnología’, me dijo Andrés. ¡Y qué importa! Hoy en día no necesitas ser un genio para tener una página web atractiva. Herramientas como Wix o WordPress te permiten crear algo decente en cuestión de horas. El problema no es la tecnología, es la falta de interés en aprender.
El error más común: pensar que el boca a boca es suficiente
‘Mis clientes llegan por recomendación’, me dijo otro terapeuta ocupacional, Camila, en una ocasión. ¡Claro que sí! Pero ¿qué pasa cuando esas recomendaciones empiezan a disminuir? El boca a boca es increíble, pero no es suficiente en un mundo donde todo el mundo busca en Google antes de tomar una decisión.
El otro día, un cliente potencial me dijo: ‘Busqué terapeutas ocupacionales en Medellín y encontré un montón de páginas que no me decían nada’. Y tiene razón. La mayoría de los terapeutas tienen páginas que no transmiten quiénes son, qué hacen, y por qué deberías elegirlos a ellos y no a otro.
¿Cambiamos esto o seguimos perdiendo clientes?
Entonces, ¿qué hacer? Primero, necesitas una página web que no dé vergüenza ajena. Segundo, tienes que estar en redes sociales, pero no para publicar fotos de tus vacaciones, sino para educar a tus clientes potenciales. Y tercero, tienes que aprender qué es el SEO y cómo usarlo a tu favor.
‘Demasiado trabajo’, me dijo Andrés. Sí, lo es. Pero si quieres destacar en un mercado saturado como Medellín, no tienes otra opción. El marketing digital no es un lujo, es una necesidad.
El caso de Pepito
Para terminar, quiero contarte el caso de Pepito. Pepito es un terapeuta ocupacional que decidió invertir en su presencia digital. Contrató a alguien que le ayudó a diseñar una página web atractiva, empezó a publicar contenido útil en sus redes sociales, y aprendió lo básico del SEO. ¿El resultado? En seis meses, aumentó sus clientes en un 50%.
El otro día me encontré a Pepito en ese mismo café del Poblado. ‘Gracias por el consejo’, me dijo. ‘Ahora mis clientes me encuentran en Google, y mi página web no parece un cementerio’.
Así que, ¿qué vas a hacer? ¿Seguirás perdiendo clientes, o vas a tomar el control de tu marketing digital? La decisión es tuya.