La historia del terapeuta ocupacional que casi quiebra (y cómo lo salvó el marketing digital)
Hace un par de meses, estaba en un café de El Poblado disfrutando de un delicioso tinto, cuando vi entrar a un tipo que tenía toda la pinta de estar al borde de un ataque de nervios. Se sentó a mi lado, pidió un café, y empezó a hojear su teléfono como si estuviera buscando la respuesta a la vida en LinkedIn.
No pude evitar entablar conversación. Resultó ser Juan, un terapeuta ocupacional que estaba pasando por un momento complicado. ‘Es que no entiendo’, me dijo, ‘tengo una maestría, años de experiencia, y todavía tengo que rogarle a mis pacientes que vengan. ¿Qué estoy haciendo mal?’
Le eché un vistazo a su teléfono y allí estaba el problema: su perfil de Instagram era un desierto. Su página web parecía sacada de 2005. Y su estrategia de marketing consistía en esperar a que alguien le recomendara. Spoiler: eso no funciona.
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Así que le dije: ‘Juan, el problema no es que seas mal terapeuta. El problema es que nadie sabe que existes.’
Por qué tu web parece un cementerio
Hablando de Juan, empecemos por su página web. Si tu página web parece un cementerio, estás en problemas. Y no, no me refiero a que tenga un diseño oscuro y lúgubre. Me refiero a que está totalmente muerta. No tiene visitas, no tiene interacciones, no tiene vida.
El otro día le pregunté a Juan: ‘¿Cuántas visitas tienes al mes?’ Y él me miró como si le hubiera preguntado en qué año llegó el hombre a la luna. ‘Ni idea’, me dijo. ERROR GIGANTE.
Tu página web es tu tarjeta de presentación en el mundo digital. Si nadie la visita, es como si no existieras. Y si está mal diseñada, peor aún. Imagínate que entras a una página llena de texto en Comic Sans, con imágenes borrosas y sin una llamada a la acción clara. ¿Te quedarías? Claro que no.
‘Pero tengo Instagram, ¿eso no es suficiente?’
Aquí viene otro error común entre los terapeutas ocupacionales de Medellín: pensar que tener una cuenta de Instagram es suficiente. Error. Fatal. Error.
El otro día, una clienta me mostró su Instagram: 50 seguidores, fotos de mala calidad, y cero interacciones. ‘Es que no sé qué publicar’, me dijo. Respuesta rápida: si no sabes qué publicar, contrata a alguien que lo sepa.
El problema es que muchos piensan que Instagram es solo para subir fotos de su jardín o de lo que comieron en el almuerzo. Pero no, querido terapeuta ocupacional, Instagram es una herramienta de marketing. Y si no la usas bien, estás perdiendo una oportunidad enorme.
‘Pero el marketing digital es muy caro’
Ah, esta es mi favorita. ‘Es que el marketing digital es muy caro.’ Déjame decirte algo: no hacer marketing digital es mucho más caro.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Es que no tengo presupuesto para publicidad en Facebook.’ Y le pregunté: ‘¿Cuánto dinero pierdes al mes por no tener pacientes nuevos?’ Ahí se quedó callado.
El marketing digital no es un gasto, es una inversión. Si inviertes $100 al mes en publicidad y consigues 3 pacientes nuevos, esos $100 se convierten en $300 o más. Matemáticas básicas, amigos.
El caso de Pepito: el terapeuta ocupacional que se convirtió en influencer
Ahora vamos con un caso real. Pepito es un terapeuta ocupacional de Medellín que hace dos años estaba en la misma situación que Juan. Tenía una página web que nadie visitaba, un Instagram con 100 seguidores, y una lista de pacientes que se estaba reduciendo mes a mes.
Entonces, decidió hacer algo radical: contrató a un experto en marketing digital, rediseñó su página web, y empezó a publicar contenido de valor en Instagram. ¿El resultado? En menos de seis meses, pasó de tener 100 seguidores a más de 5,000. Y lo mejor: empezó a recibir consultas diarias de pacientes interesados en sus servicios.
‘Es que no soy fotogénico’, me dijo Pepito al principio. Respuesta: no necesitas ser Brad Pitt para tener un buen Instagram. Lo que necesitas es contenido de calidad que realmente ayude a tus seguidores.
‘¿Y cómo sé si estoy haciendo bien las cosas?’
Otra pregunta común. Aquí está la respuesta rápida: si no estás recibiendo consultas de pacientes nuevos, estás haciendo algo mal.
El otro día, una clienta me dijo: ‘Es que no sé si mi estrategia está funcionando.’ Y le dije: ‘Mira tus números. ¿Tienes más visitas a tu página web? ¿Más seguidores en Instagram? ¿Más consultas?’ Si la respuesta es no, es hora de revisar tu estrategia.
Conclusión: Deja de ser invisible
Si eres terapeuta ocupacional en Medellín y estás leyendo esto, es hora de dejar de ser invisible. El marketing digital no es una opción, es una necesidad. Y si no lo estás haciendo bien, estás perdiendo pacientes y dinero.
Así que toma nota: rediseña tu página web, mejora tu Instagram, invierte en publicidad, y sobre todo, ofrece contenido de valor. Porque si hay algo que los pacientes buscan, es un terapeuta ocupacional que realmente les pueda ayudar.
Ahora, ¿qué vas a hacer al respecto?