El día que un endocrinólogo casi quiebra por culpa de un meme
Era una tarde de febrero en Medellín. El sol pegaba fuerte, como siempre, y en un café del Poblado, un grupo de médicos discutía animadamente. Entre ellos, el Dr. Javier, un endocrinólogo con más de 15 años de experiencia, estaba visiblemente molesto. ‘¡No entiendo por qué no llegan nuevos pacientes!’, exclamó, mientras agitaba su taza de tinto.
El problema, según él, era que ‘la gente ya no valora la experiencia’. Pero la realidad era otra. Dos semanas antes, Javier había contratado a un ‘experto en marketing digital’ recomendado por un amigo. El resultado: su página web ahora tenía un fondo rosa fluorescente y un meme de un gato diciendo ‘¿Tienes problemas con la tiroides? ¡Nosotros te ayudamos!’. Sí, un meme. En serio.
El día que un paciente potencial le envió captura de su web con un ‘¿Esto es una broma?’, Javier supo que algo estaba muy mal. Pero lo peor no era el meme. Lo peor era que no tenía ni idea de cómo solucionarlo.
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Por qué tu web parece un cementerio de palabras
El caso de Javier no es raro. En Medellín, muchos endocrinólogos creen que tener una web es suficiente. Error gigante. Una web mal hecha es peor que no tener web. Te lo digo así de claro.
El otro día revisé la página de un endocrinólogo (no diré nombres, pero su consultorio está en Laureles). La web tenía más de 2000 palabras en la página principal. Sí, 2000. Y adivina qué: ni una sola mencionaba ‘Medellín’, ‘endocrinología’ o ‘pacientes’. Era como un tratado filosófico sobre la importancia de la salud. Yo cerré la pestaña antes de llegar al segundo párrafo. Y créeme, tus pacientes potenciales también lo harán.
El Instagram de tu abuela es más interesante que el tuyo
Otro error común: las redes sociales. Muchos endocrinólogos en Medellín piensan que tener un Instagram es poner fotos de su consultorio y listo. ¡Qué aburrido!
El otro día un cliente me dijo: ‘Yo no tengo tiempo para subir fotos bonitas’. Y yo le contesté: ‘No necesitas fotos bonitas, necesitas contenido que importe’. Imagina esto: publicas un video corto explicando por qué es importante chequear la tiroides en mujeres mayores de 30. Boom. Eso sí capta atención.
No sirve de nada tener un blog si nadie lo lee
¿Sabes cuál es la peor idea que he visto últimamente? Blogs interminables. Sí, esos artículos de 5000 palabras que nadie lee. Un endocrinólogo en Medellín me contrató para mejorar su blog. Cuando lo vi, casi lloro. Eran textos larguísimos sobre temas que nadie buscaba. ¿’La historia de la endocrinología en Colombia’? Interesante, pero tu paciente no está buscando eso.
En cambio, ¿por qué no escribes algo como ‘5 señales de que tu tiroides no funciona bien’? Eso sí lo buscarán. Y lo leerán. Y probablemente, llamarán a tu consultorio.
El WhatsApp que podría salvarte
Aquí viene mi secreto mejor guardado: el poder del WhatsApp. En Medellín, casi todo el mundo tiene WhatsApp. Es más, muchos pacientes prefieren enviar un mensaje antes que llamar. Pero ¿sabes cuántos endocrinólogos lo usan bien? Casi ninguno.
El otro día vi una publicación en Facebook de un endocrinólogo que decía: ‘Para citas, llame al número X’. ¡Qué vieja escuela! En cambio, ¿por qué no poner ‘Envíenos un WhatsApp y agende su cita en 2 minutos’? Es sencillo, rápido y efectivo.
No cometas el error de Javier
Si algo aprendimos del caso de Javier es esto: el marketing digital no es solo tener presencia en internet. Es tener una estrategia clara, un mensaje que conecte y un diseño que no haga llorar a tus pacientes potenciales.
Así que antes de contratar a cualquier ‘experto’ o lanzarte a hacer una web tú mismo, piénsalo dos veces. Porque, como decía mi abuela: ‘Más vale prevenir que tener que borrar un meme de gatos de tu web’.