El día que un cliente casi incendia su negocio (literalmente)
Hace unas semanas, un amigo decorador de interiores en Medellín me llamó desesperado. ‘¡Isra, necesito ayuda urgente! ¡Mi negocio está muriendo!’ Me contó que había invertido una fortuna en un estudio fotográfico para captar imágenes perfectas de sus proyectos. El problema fue que, al subirlas a Instagram, nadie le hizo caso. Cero likes. Cero comentarios. Cero ventas.
Decidió entonces contratar a un ‘experto’ en marketing digital que le prometió resultados mágicos. El ‘experto’ le dijo que bastaba con poner hashtags como #Decoración, #Medellín y #Interiorismo. Spoiler: no funcionó. Mi amigo estaba a punto de tirar la toalla cuando me llamó.
Pero aquí viene lo mejor. En su desesperación, decidió hacer una promoción del 50% de descuento en sus servicios. ¿El resultado? Un cliente malhumorado que casi quemó su sala porque la cortina sugerida por mi amigo no era ignífuga. El negocio no solo no despegó, sino que estuvo a punto de terminar en los tribunales. Y así, con un cliente enfadado y un estudio fotográfico que todavía no recuperaba, mi amigo me rogó: ‘Isra, ¿qué hago mal?’
Por qué tu web parece un cementerio
Si eres decorador de interiores en Medellín y tu web está llena de fotos de muebles lujosos, pero cero palabras que inviten a la acción, te tengo noticias: tu web no vende, solo ocupa espacio en internet. Y peor aún, si crees que poner un ‘Contacta ahora’ en la esquina superior derecha es suficiente, estás más perdido que un hipster en un concierto de reguetón.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero Isra, mi público es muy visual’. Ok, sí, lo entiendo. Pero aquí va una verdad incómoda: las fotos no hablan por sí solas. Si no cuentas una historia detrás de cada proyecto, si no explicas cómo tu decoración puede cambiar la vida de tus clientes, entonces tu web es solo un álbum de fotos. Y créeme, nadie compra álbumes de fotos en 2023.
Instagram no es tu álbum personal
Aquí viene el problema más grande de los decoradores de interiores en Medellín: tratan Instagram como si fuera su álbum de fotos personal. Suben imágenes de sus proyectos sin contexto, sin storytelling, sin nada que invite a la interacción. Y luego se preguntan por qué nadie les hace caso.
El otro día, vi el perfil de un decorador que tenía fotos espectaculares de una casa que había decorado. Pero las descripciones eran cosas como: ‘Sala moderna en Medellín’. ¿Y eso qué tiene de interesante? ¿Qué me aporta como posible cliente? ¿Por qué no mejor contar cómo esa sala cambió la dinámica familiar? ¿O cómo el color de las paredes mejoró el ánimo de los dueños? ¡Eso es lo que vende!
El error fatal: creer que los hashtags son la solución
Si todavía crees que poner #Decoración o #Medellín en tus publicaciones te va a traer clientes, déjame decirte algo: estás cometiendo el mismo error que mi amigo. Los hashtags no son mágicos. Solo son herramientas, y si no sabes cómo usarlos, no sirven para nada.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero Isra, yo uso muchos hashtags y aún así no me va bien’. Le pregunté cuáles usaba, y me dijo: #Decoración, #Diseño, #Interiorismo. Le dije: ‘Eso es como ir a una fiesta y gritar
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