¿Tu negocio de avalúos en Medellín está desapareciendo? Aquí está el antídoto

El día que casi pierden un cliente por no tener WhatsApp

Era un martes por la mañana en Medellín, y doña María, la señora que vende empanadas en la esquina de mi barrio, estaba hecha un mar de lágrimas. Resulta que había llamado a tres empresas de avalúos para que le tasaran su pequeño apartamento en Belén, y ninguna le respondió. «Es que no tienen WhatsApp, ¿cómo es posible?», me decía mientras me servía una empanada de carne con un ojo lloroso. «Y para colmo, la página web de una de ellas parece de los años 90», agregó, casi con rabia.

¿Y qué crees? Cuando ella les mandó mensajes por WhatsApp (sí, se tomó la molestia), tardaron horas en responder. Horas. En una ciudad como Medellín, donde todo el mundo vive pegado al celular, eso es como cometer un crimen. Para cuando le contestaron, doña María ya había encontrado a alguien más. «Les dije: si ustedes no ganan plata es porque no quieren», me confesó.

Y adivina qué: tenía toda la razón.

Por qué tu web parece un cementerio

Aquí viene mi primer enojo del día. ¿Por qué todas las páginas web de las empresas de avalúos en Medellín parecen cementerios? Imágenes borrosas, textos que nadie lee, botones que no funcionan. Es como si hubieran contratado al sobrino de alguien que «sabe de computadores» para que les hiciera la página en una tarde.

Pero lo peor no es eso. Lo peor es que ni siquiera se molestan en poner un botón de WhatsApp. Te dejan un formulario de contacto que nadie usa. Y luego se preguntan por qué no tienen clientes. ¿En serio? ¿En pleno 2023?

Te voy a contar algo: el otro día encontré una página que me dejó sin palabras. Tenía una foto de un perro como imagen principal. Un perro. No sé si era el mascota del dueño o qué, pero ahí estaba, mirándote como diciendo: «Aquí no pasa nada, mejor busca en otro lado».

El caso de Pepito y su estrategia fallida

¿Conoces a Pepito? Bueno, Pepito es el hijo de un amigo que decidió montar su empresa de avalúos en Medellín. «Voy a hacer algo diferente», me dijo, muy orgulloso. Y sí, lo hizo diferente: diferentes estaba. En vez de invertir en marketing digital, decidió pagarle a un pelado para que le repartiera volantes en los semáforos.

¿Y adivina qué? El mismo pelado le entregó los volantes al señor de la esquina que vende minutos. Ahora tienen miles de volantes en una esquina de Laureles, esperando que alguien los recoja.

Pepito me llamó la semana pasada, desesperado. «Nadie me llama, ¿qué hago mal?». Le dije: «Pepito, ¿de verdad crees que alguien lee esos volantes?». Y él, incrédulo, me respondió: «Pero es que siempre lo han hecho así».

Ahí está el problema: siempre lo han hecho así. Y así les va.

Por qué Instagram es tu mejor aliado

Aquí viene el segundo enojo. ¿Por qué nadie usa Instagram en Medellín para los avalúos? Es como si pensaran que esta red social es solo para fotos de comida y viajes. Pero no, mi amigo, Instagram es una mina de oro si sabes cómo usarla.

Te voy a contar un secreto: una empresa de avalúos en Medellín empezó a publicar tips sobre cómo aumentar el valor de una propiedad. Cosas simples, como «si pintas tu casa de blanco, puede valorizarse un 5%». ¿Y sabes qué? En dos meses, ya tenía más de mil seguidores y habían aumentado sus clientes en un 30%.

¿Por qué funciona esto? Porque la gente no quiere que le vendas directamente. Quieren información útil. Y si tú les das esa información, ellos vendrán a ti.

Tu WhatsApp es tu mejor vendedor

¿Sabías que el 85% de las personas en Medellín prefieren comunicarse por WhatsApp antes que por llamada? Es un dato real. Y, sin embargo, la mayoría de las empresas de avalúos todavía no tienen un WhatsApp Business configurado. Es como tener un Ferrari en el garaje y decidir ir a pie.

El otro día un cliente me dijo: «Es que no quiero que me escriban a todas horas». Le respondí: «Pero puedes poner horarios de atención, responder con mensajes automáticos y hasta enviar fotos y documentos al instante». Se quedó mirándome como si le hubiera contado un secreto del universo.

Si no estás usando WhatsApp Business, estás dejando plata sobre la mesa. Punto.

El error más común: pensar que todo es caro

Aquí viene mi último enojo del día. ¿Por qué todos piensan que el marketing digital es caro? Es como si creyeran que necesitas un equipo de expertos y millones de pesos para empezar. Pero no, mi amigo. Aquí te va la verdad: puedes empezar con poco y ver resultados rápidamente.

Por ejemplo, invertir en anuncios de Facebook puede costarte lo mismo que esos malditos volantes que nadie lee. Y, en cambio, puedes llegar a miles de personas en Medellín que están buscando avalúos en este momento.

Otro cliente me lo dijo claramente: «Es que no sé cómo funciona eso». Le dije: «Nadie nace sabiendo, pero el que no aprende, pierde». Y así es la cosa, querido lector. Si no te actualizas, te quedas atrás.

Conclusión: no te quedes en el pasado

Si hay algo que aprendí de doña María y su empanada es esto: en Medellín, el que no está conectado, está desconectado. No importa si eres una empresa de avalúos, una tienda de ropa o un vendedor de empanadas. Si no estás donde está la gente, simplemente desapareces.

Así que ya sabes: actualiza tu web, abre tu Instagram, configura tu WhatsApp Business y empieza a usar herramientas digitales. Si no lo haces, alguien más lo hará. Y ese alguien se quedará con tus clientes.

¿Qué vas a hacer al respecto?