El día en que Juan convirtió una simple cita en una tragedia griega
Juan era un tipo brillante. Diseñador gráfico, buen ojo para los colores, y un portafolio que hacía llorar de envidia a cualquiera. Pero había un problema: Juan era DESASTROSO para agendar citas. Un martes por la mañana, decidió que era hora de conseguir nuevos clientes. Se sentó frente al computador, abrió su correo y escribió: ‘Hola, ¿podemos vernos mañana a las 3 PM?’. El cliente respondió: ‘Claro, ¿dónde?’. Juan, emocionado, salió al parque a celebrar su triunfo. Lo que no sabía es que había omitido un detalle crucial: ¡no le dijo el lugar!
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Al día siguiente, el cliente llegó a un café que ni siquiera estaba cerca del lugar que Juan tenía en mente. No se encontraron, el cliente se molestó, y Juan perdió un contrato que valía varios ceros en su cuenta bancaria. Así, por no poner dos líneas más en un correo. ¿Te suena familiar? A mí también.
Por qué el agendamiento de citas es el Everest de la organización
El agendamiento de citas es como intentar subir el Everest sin oxígeno: parece fácil hasta que te das cuenta de que estás a punto de morir congelado. La gente comete errores tan básicos que dan ganas de gritar. ¿Enviar un correo sin fecha? Clásico. ¿Olvidar mencionar el lugar? Obra maestra. ¿No confirmar la cita el día anterior? Ahí ya es para ponerle una multa.
Por qué tu forma de agendar citas parece un meme
El otro día, un cliente me dijo: ‘Es que yo tengo todo en la cabeza, no necesito agenda’. Lo miré como si me hubiera dicho que la tierra era plana. ‘En serio’, insistió, ‘yo no olvido las cosas’. Spoiler: sí las olvida. La semana pasada, tuvo tres citas seguidas el mismo día sin darse cuenta. ¿Resultado? Dos clientes molestos, un día caótico, y un arrepentimiento monumental.
Pero no solo es eso. Hay gente que cree que el agendamiento es simplemente decir ‘nos vemos’. No, no, NO. Una cita bien agendada es como un buen contrato: necesita claridad, precisión, y un plan B por si algo sale mal.
El caso de Pepito: el rey del desastre
Pepito es el tipo que convierte cualquier cita en una novela negra. El otro día me llamó desesperado: ‘¡Se me cruzaron dos citas a la misma hora!’. ‘¿Y qué hiciste?’, le pregunté. ‘Fui a la primera’, respondió. ‘¿Y la segunda?’, insistí. ‘Ahí está el problema’, dijo, ‘la segunda era con un cliente importante que ahora no quiere saber nada de mí’.
Lo peor es que Pepito sigue agendando citas por WhatsApp, sin usar herramientas como Google Calendar o Calendly. ‘Es que son complicadas’, dice. Complicadas es quedarte sin clientes porque no sabes cómo organizarte.
Cómo agendar citas como un pro (sin volverte loco)
Primero, usa una herramienta digital. No importa si es Google Calendar, Outlook, o incluso una app específica para citas. Lo importante es que no confíes solo en tu memoria, porque tu memoria te va a traicionar. Segundo, sé claro. Si vas a enviar un correo o un mensaje, incluye siempre: fecha, hora, lugar, y si es posible, un recordatorio el día anterior.
Tercero, aprende a decir ‘no’. No puedes agendar una cita a las 8 AM si sabes que vas a llegar tarde. Sé realista con tu tiempo y tu disponibilidad. Y cuarto, siempre, SIEMPRE, confirma la cita un día antes. Un simple mensaje como ‘Hola, nos vemos mañana a las 3 PM en el Café Central’ puede salvar tu relación con el cliente.
Por qué tu agenda es tu mejor aliada
Tu agenda no es solo un papel o una app, es tu mejor aliada en el mundo de los negocios. Una cita bien agendada es como una buena primera impresión: te hace ver profesional, organizado, y digno de confianza. Si no sabes cómo usar una herramienta digital, aprende. No es tan difícil como parece, y te puede ahorrar muchos dolores de cabeza.
Conclusión: el agendamiento es el reflejo de tu profesionalismo
Si quieres que tus clientes te vean como alguien serio, empieza por agendar citas como un profesional. No hay excusas para cometer errores tan básicos. Usa herramientas, sé claro, y siempre confirma. Así de simple. Ah, y si no lo haces, prepárate para perder clientes y pasar vergüenzas. ¿Prefieres aprender la lección de Juan y Pepito? La elección es tuya.