Cómo sobrevivir al caos del marketing digital para mesa de ayuda en Medellín (sin perder la cabeza)

Había una vez un tipo en Medellín —llamémoslo Juan— que decidió montar una mesa de ayuda. No cualquier mesa de ayuda, no. Juan quería ser el rey de la atención al cliente en la ciudad. Tenía todo planeado: un equipo de expertos, un call center impecable y hasta café gratis para los empleados. Pero había […]
Marketing Digital para Mesa de Ayuda en Medellín: La Trampa que Todos Caen

La Desaparición de Don Mario y Su Mesa de Ayuda Había una vez un señor llamado Don Mario, un tipo entrañable que abrió una mesa de ayuda en el centro de Medellín. Al principio, todo era color de rosa. Los clientes llegaban, los técnicos sonreían, y el dinero fluía. Pero un día, como si alguien […]
Marketing Digital para Mesa de Ayuda en Medellín: La Mentira que Todos Creímos

El Día que Juan Metió la Pata Todo comenzó un martes por la mañana. Juan, el dueño de una pequeña pero prometedora mesa de ayuda en Medellín, estaba más feliz que un niño con juguete nuevo. Había invertido sus ahorros en una campaña de Facebook Ads. Sí, esos anuncios que te prometen llegar a ‘millones […]
Marketing Digital para Soporte TI en Medellín: Cómo NO arruinar tu negocio

El día que casi fundimos un negocio de soporte TI Todo empezó un miércoles por la tarde en Medellín. Un cliente, vamos a llamarlo Santiago, llegó a mi oficina con la cara desencajada. Parecía que había visto un fantasma. ‘¡Mi negocio se está hundiendo!’ me dijo, casi gritando. Santiago tenía una empresa de soporte TI, […]
Marketing Digital para Soporte TI en Medellín: La Receta Secreta para No Quedar en Firma

El día que casi entierran a Pepito y su negocio de soporte TI Hace unos meses, estaba en un café en El Poblado, Medellín, cuando escuché una conversación que me hizo querer intervenir como si fuera el protagonista de una película de acción. Dos tipos, vestidos con camisas polo y jeans, discutían acaloradamente sobre cómo […]
Marketing Digital para Soporte TI en Medellín: La Bomba que Nadie Está Detonando

La Noche que Todo Cambió Hace un par de meses, estaba en un bar en El Poblado, Medellín, cuando me topé con Juan, un viejo conocido que trabaja en soporte TI. Me dijo: ‘Oye, necesito ayuda. Mi empresa no está generando leads y no sé qué hacer.’ Le pregunté qué había intentado y me dijo: […]
Marketing digital para soporte TI en Medellín: La revolución que nadie está viendo

‘El día que casi pierdo mi cartera en un café de Laureles’ Había un viernes por la tarde, en ese café hipster de Laureles donde el olor a café artesanal se mezcla con el ruido de los portátiles. Estaba escribiendo un post para un cliente cuando escuché una conversación que me dejó helado. Dos tipos, […]
Por qué tu empresa de soporte TI en Medellín está desapareciendo (y cómo evitarlo)

Por qué tu empresa de soporte TI en Medellín está desapareciendo (y cómo evitarlo) Hace unas semanas, estaba en un café en El Poblado, disfrutando de un tinto bien cargado, cuando escuché una conversación que me dejó boquiabierto. Dos tipos, probablemente dueños de una empresa de soporte TI, estaban discutiendo cómo atraer más clientes. Uno […]
Cómo Medellín está perdiendo millones en Google Cloud (y nadie quiere admitirlo)

La tragedia de don Ramón y su negocio ‘cloudy’ La historia comienza en un café de El Poblado, donde don Ramón, un empresario de 50 y tantos años, me confesó con voz temblorosa: ‘Perdí $50 millones en Google Cloud y ni siquiera sé cómo’. Me quedé mirándolo como si acabara de decirme que había visto […]
Marketing Digital para Google Cloud en Medellín: La Guía que Nadie Te Contó

La Historia del Emprendedor que Quemó su Presupuesto Había una vez un emprendedor llamado Carlos. Carlos tenía una empresa de software en Medellín y decidió que era hora de migrar todo a Google Cloud. Estaba emocionado. Había leído blogs, visto videos y estaba convencido de que era la mejor decisión para su negocio. Pero Carlos […]