Categoría: WhatsApp Marketing

Tu WhatsApp es una máquina de perder dinero (y encima caes mal)

Miras el móvil unas 150 veces al día. Tus clientes también.

WhatsApp es el canal de venta más potente que ha existido jamás. Tienes acceso directo al bolsillo del pantalón de tu cliente. Es íntimo. Es rápido. Es brutal.

Y sin embargo, tú lo usas para enviar memes, cadenas de “Buenos días” o, lo que es peor, para dejar a la gente en visto durante seis horas.

Tienes una herramienta que podría estar facturando millones y la tratas como un juguete. Crees que por tener el WhatsApp Business (el de la B verde) ya eres un empresario digital. Permíteme que me ría.

La mayoría de los vendedores en Medellín y en el mundo son unos amateurs en WhatsApp. Son pesados. Son desordenados. Y pierden ventas por no saber escribir un maldito mensaje.

Hoy vamos a ver cómo dejar de ser el “pesado del WhatsApp” y convertirte en un francotirador de ventas.

1. La diferencia entre jugar y facturar: La API

Empecemos por lo técnico, pero rápido. Si tienes más de 50 chats al día y sigues contestando tú a mano, eres un cuello de botella. Tu negocio no escala porque tú eres lento.

Sabes cómo WhatsApp Business API puede revolucionar tu negocio (Spoiler: no es solo para enviar mensajes). La API no es una app. Es el motor que permite conectar tu WhatsApp con software de verdad. Es lo que separa a la tienda de barrio de la multinacional.

Y hay mucha confusión aquí. Sabías que WhatsApp tiene una API oficial: aquí te cuento por qué es tu mejor aliado y no lo sabías. Deja de usar herramientas piratas que te van a banear el número. Usa lo oficial y duerme tranquilo.

2. Automatiza o muere (pero hazlo bien)

Tu cliente te escribe a las 11 de la noche. Tú estás durmiendo (espero). Si no le contestas, se va a la competencia. Si le contestas, no duermes.

¿Solución? Automatización de WhatsApp: por qué tu negocio está perdiendo clientes mientras duermes. Pero cuidado. No hablo de poner un mensaje de ausencia cutre. Hablo de flujos de venta.

Hablo de chatbots. Pero no de esos que dicen “No te entiendo”. Te cuento cómo un chatbot de ventas salvó mi negocio y por qué el tuyo lo necesita ya. Un bot bien configurado cualifica, vende y agenda. Un bot mal configurado es una máquina de perder clientes.

3. El arte de escribir (y no cagarla)

Vale, el cliente está ahí. Hay que hablarle. Y aquí es donde veo auténticos crímenes.

“Hola”. Y silencio.

O el típico texto enorme sin espacios que nadie lee. Guiones de ventas en WhatsApp: la historia del tipo que perdió 10 millones por un “Hola, buenas”. Las palabras importan. El primer mensaje decide si vendes o si te bloquean.

Tienes que aprender a cerrar. Cierra ventas en WhatsApp o sigue perdiendo dinero: la guía definitiva. Deja de dar información y empieza a pedir la venta. “Precio por inbox” es de cobardes. Da el precio, da el valor y cierra.

Y los audios… ay, los audios. Hay gente que manda podcasts de 5 minutos. Nadie escucha eso. Los audios de ventas son la herramienta que todos usan mal y cómo dominarla. Un audio corto, con tono empático, vende más que mil palabras. Un audio largo es falta de respeto.

4. Orden en la sala: CRM y Herramientas

Tienes 500 chats abiertos. “Pedro Zapatillas”, “María interesada lunes”, “Juan el pesado”. Tu agenda es un caos.

Necesitas un cerebro externo. El CRM WhatsApp es el arma secreta que tu negocio está ignorando y cómo te está costando dinero. Saber en qué punto está cada cliente. Saber quién pagó y quién no.

Y usa las herramientas visuales. Las etiquetas. Pero úsalas bien. Por qué tus etiquetas de WhatsApp Business parecen escritas por un niño de 5 años y cómo salvarlas. Un sistema de colores lógico te ahorra horas de búsqueda.

Y el catálogo. Deja de mandar 20 fotos sueltas que llenan la memoria del cliente. Cómo el catálogo de WhatsApp Business salvó la vida de mi primo y de su negocio. Un enlace, todos los productos, compra directa. Fácil.

5. Estrategias de difusión (Sin ser spammer)

Quieres mandar una oferta a todos tus contactos. Haces un “Reenviar a 5”. Tardas horas. O creas un grupo y la gente se sale insultándote (con razón).

Usa las listas de difusión. Pero con cabeza. Broadcast Lists: el secreto que pocos saben usar y cómo no cagarla. Si abusas, te reportan. Si aportas valor, te compran.

Y los Estados. Son el lugar donde la gente cotillea. Estados de WhatsApp y ventas: el arte de no parecer un vendedor de enciclopedias. No pongas el flyer feo que hizo tu sobrino. Pon historias. Pon vida.

6. Nichos: No todo vale para todos

Si tienes una inmobiliaria, deja de mandar PDFs de 20 megas. WhatsApp Inmobiliaria: el arma secreta que nadie usa bien y que te está costando clientes. Vídeos cortos, ubicación en tiempo real, rapidez.

Si eres médico, el ausentismo te mata. ¿Eres tú el que está arruinando las citas médicas por WhatsApp?. Un recordatorio automático reduce las faltas un 80%. Si no lo usas, estás perdiendo dinero por horas vacías.

Si tienes un ecommerce. WhatsApp Ecommerce: la revolución que nadie vio venir y cómo no estás aprovechándola. La gente quiere comprar charlando. Dales esa opción.

Y recupera lo que es tuyo. El carrito abandonado. Por email se recupera el 10%. Por WhatsApp, el 60%. Cómo recuperar carritos de WhatsApp sin perder la cabeza y tu negocio.

7. Errores Técnicos y Humanos

Cuidado con cómo compartes tu número. Por qué el Link a WhatsApp es la mejor y peor decisión de tu vida. Si lo pones en todas partes sin filtro, te llenarán de spam. Usa los botones de WhatsApp: el secreto que te está costando clientes para facilitar la vida al usuario.

Pero el error más grande está en el seguimiento. Te dicen “me lo voy a pensar” y tú dices “ok”. Mal. Por qué el 99% de los vendedores en Medellín matan sus ventas en el seguimiento y cómo no ser uno de ellos. El dinero está en la persecución (elegante).

Y por último, el miedo al bloqueo. Si eres pesado, te bloquean. Y si te bloquean muchos, WhatsApp te cierra la cuenta. ¿Te bloquearon en WhatsApp Business? Aquí está la razón por la que todos te odian. No seas spammer. Sé útil.

Resumiendo

WhatsApp no es para chismear. Es para cerrar tratos.

Tienes dos opciones:

1. Seguir con tu caos de chats, contestando tarde y mal, y viendo cómo tus clientes se van con el que contesta rápido.

2. Profesionalizar tu canal, usar las herramientas que te he dejado arriba y convertir tu móvil en un cajero automático.

Los enlaces están ahí. La decisión es tuya. Y recuerda: dejar en visto a un cliente es tirar dinero a la basura.