El otro día, mientras caminaba por el Parque de las Luces en Medellín, me topé con una escena digna de Netflix. Había un tipo con un casco de realidad virtual, gritando como si acabara de encontrarse con el Yeti en el Himalaya. La gente lo miraba como si fuera un alienígena recién aterrizado en el planeta Tierra.
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¿El problema? No estaba promocionando nada. Ni un logo, ni un mensaje claro, ni un call to action… Nada. Solo gritos y movimientos extraños que hacían pensar a los transeúntes que el man había perdido la cabeza. Viéndolo desde el punto de vista del marketing, me dio un ataque de ira creativa. ¿Cómo puedes gastar tanto en tecnología de realidad virtual y luego hacer algo tan mediocre?
Así que me acerqué, le quité el casco (sí, lo hice) y le dije: ‘Oiga, ¿usted sabe que está desperdiciando una oportunidad de oro, verdad?’. El tipo me miró como si yo fuera el loco, pero después de cinco minutos de conversación, admitió que no tenía idea de cómo usar la realidad virtual para vender. Ni para mostrar su producto. Ni para nada.
Por qué tu estrategia de realidad virtual parece un cementerio
Esto me lleva al primer gran error que veo en Medellín: la gente confunde tecnología con estrategia. Tener un casco de realidad virtual no te convierte en Steve Jobs. Lo que cuenta es lo que haces con él. Y aquí es donde la mayoría mete la pata.
Hay empresas que invierten una fortuna en equipos de realidad virtual, pero luego su contenido es más aburrido que una conferencia de contabilidad. ¿De qué sirve tener un casco si el usuario se aburre en los primeros 10 segundos? No sirve de nada.
El caso de Pepito y su restaurante de hamburguesas
Te cuento un caso real. Un día, Pepito, dueño de un restaurante de hamburguesas en Laureles, me llamó emocionado. ‘¡Compré un casco de realidad virtual!’, me dijo. ‘¿Y qué vas a hacer con él?’, pregunté yo. ‘Que la gente vea cómo hago las hamburguesas’, respondió él con confianza.
Le expliqué que nadie quiere ponerse un casco solo para ver cómo alguien cocina una hamburguesa. Le sugerí pensar en algo más emocionante, como un juego donde los usuarios pudieran ‘cocinar’ su propia hamburguesa en tiempo real y luego ganar un descuento si lo hacían bien. Dos meses después, Pepito me llamó para decirme que las ventas habían subido un 30% gracias a esa idea.
El error número uno: pensar que todo es para ‘gaming’
Aquí viene mi crítica más feroz. Muchos en Medellín creen que la realidad virtual solo sirve para videojuegos. ¡Error! La realidad virtual puede usarse en sectores como el inmobiliario, la educación, el turismo y hasta en la moda.
Un ejemplo: una empresa de bienes raíces podría mostrar tours virtuales de propiedades que todavía están en construcción. Imagina poder ‘caminar’ por tu futuro apartamento sin siquiera salir de casa. ¿Genial, no? Pues hay empresas en Medellín que ni siquiera lo han considerado porque están demasiado enfocadas en los juegos.
Por qué tu contenido debe generar ‘WOW’
Si hay algo que he aprendido en este negocio es que el contenido tiene que generar impacto. No basta con ser bonito; tiene que ser memorable. Si alguien se pone un casco de realidad virtual y lo primero que piensa es ‘meh’, ya perdiste.
Un buen ejemplo es lo que hizo una marca de ropa deportiva en Medellín. Crearon una experiencia virtual donde los usuarios podían ‘correr’ por las calles de la ciudad junto a atletas famosos. El resultado: no solo aumentaron las ventas, sino que la gente compartía la experiencia en redes sociales como locos.
El diálogo que nunca olvidaré
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero es que la realidad virtual es muy cara’. Y yo le contesté: ‘¿Sabes qué es más caro? Perder oportunidades’. En Medellín, muchas empresas piensan que esta tecnología es un lujo, pero la verdad es que es una inversión.
Si lo haces bien, el ROI puede ser enorme. Imagina que eres una empresa turística y ofreces una experiencia virtual de los principales atractivos de Antioquia. No solo estarías vendiendo un tour, estarías vendiendo una historia, una experiencia, una emoción.
El futuro ya está aquí, ¿y tú?
Así que, si estás en Medellín y estás pensando en cómo incorporar la realidad virtual a tu estrategia de marketing digital, aquí tienes algunos consejos rápidos:
- No pienses solo en juegos. Piensa en experiencias.
- Asegúrate de que tu contenido sea memorable.
- No temas invertir. El retorno puede ser enorme.
- Y, por favor, no seas como el man del Parque de las Luces.
La realidad virtual no es el futuro; ya es el presente. Y si no la estás usando de manera efectiva, estás quedándote atrás. Así que, ¿qué vas a hacer al respecto?