El día que casi arruinan un negocio por culpa de un diseño web
Hace un par de meses, estaba en La Provenza tomando un tinto con Juan, un amigo que tiene una pequeña empresa de muebles personalizados. Juan estaba desesperado. Me contó que había invertido casi $20 millones en una campaña de Facebook Ads para promocionar su nueva línea de mesas modernas. El resultado: cero ventas. Nada. Ni un solo clic que valiera la pena.
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¿El problema? Su página web. Abrí mi teléfono y revisé el sitio. Parecía que hubiera sido diseñado en 2005 por alguien que odia a la humanidad. Fotos borrosas, textos ilegibles, botones que no funcionaban y una navegación tan confusa que hasta yo me perdí. Le dije: ‘Juan, tu web no es un sitio, es un laberinto digital’.
Pero Juan no estaba solo. Medellín está llena de negocios brillantes con páginas web que parecen cementerios digitales. ¿Y sabes qué? Es hora de hablar claro.
Por qué tu web parece un cementerio digital
Si tu página web fuera un lugar físico, ¿qué sería? ¿Un centro comercial lleno de vida o ese almacén abandonado que todos evitan? Aquí va mi opinión polémica: la mayoría de las webs en Medellín están muertas. ¿Por qué? Porque se diseñan para el dueño, no para el cliente.
El otro día, una clienta me dijo: ‘Es que a mí me gustan los colores pastel y quiero que el logo sea enorme’. Le respondí: ‘¿Y a tus clientes? ¿Qué les gusta a ellos?’. Porque adivina qué: tus clientes no están ahí para admirar tus gustos estéticos. Están ahí para resolver un problema.
El caso de Pepito: Cuando el diseño web salva un negocio
Te voy a contar algo que pasó hace poco. Pepito (sí, se llama así) tiene una ferretería en Belén. El tipo es un crack en lo suyo, sabe más de herramientas que cualquier otro. Pero su web era un desastre. Textos larguísimos, imágenes que no cargaban y un botón de ‘Comprar ahora’ que te llevaba a un formulario de contacto.
Le propuse un rediseño completo. Simplificamos la navegación, optimizamos las imágenes para que cargaran rápido y pusimos el foco en lo que realmente importa: que la gente encuentre lo que busca y compre. ¿El resultado? En dos meses, las ventas online subieron un 300%.
Los 3 errores que están matando tu web (y cómo evitarlos)
Primero: diseñar para ti, no para tu cliente. Si tu web está llena de colores, fuentes e imágenes que solo a ti te gustan, estás pecando mortalmente. Recuerda: el diseño web debe ser funcional, no decorativo.
Segundo: olvidarte de la velocidad. Si tu web tarda más de tres segundos en cargar, ya perdiste a la mitad de tus visitantes. Y no, no es exageración. Es la cruda realidad.
Tercero: ignorar la experiencia móvil. Más del 60% del tráfico web viene de dispositivos móviles. Si tu sitio no se ve bien en un celular, estás perdiendo una cantidad absurda de oportunidades.
Rediseño web en Medellín: No es un gasto, es una inversión
Aquí viene la parte incómoda. Un rediseño web no es barato. Pero te voy a decir algo: tampoco lo es perder clientes todos los días por culpa de una página que no funciona. Un buen rediseño no es un gasto, es una inversión. Una inversión que se paga sola con las ventas que vas a generar.
El otro día, otro cliente me dijo: ‘Es que ya tengo una web, no quiero gastar más’. Le dije: ‘¿Y cuánto dinero estás perdiendo por tener una web que no funciona?’. Ahí se quedó callado.
Cómo saber si necesitas un rediseño web
¿Tu página tarda una eternidad en cargar? ¿Las imágenes se ven borrosas? ¿La gente no sabe cómo navegar? Si estás pensando ‘sí, sí y sí’, entonces necesitas un rediseño. No esperes a que sea demasiado tarde.
Si quieres que te ayude a transformar tu web en algo que realmente funcione, escríbeme. Si no, puedes seguir perdiendo clientes mientras tus competidores avanzan. La decisión es tuya.