La historia del restaurante que espantó a sus clientes (literalmente)
Había una vez un restaurante en Medellín llamado ‘Sabores Paisas’. El lugar tenía una comida deliciosa, un ambiente acogedor y un dueño que se partía el alma para atender a sus clientes. Pero había un problema: su página web era un desastre. Parecía sacada de los años 90, con colores que te dejaban ciego, tipografías ilegibles y un menú que solo aparecía si hacías clic en un botón escondido en el fondo de la página.
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Un día, un grupo de turistas franceses decidió visitar el restaurante después de verlo en línea. Llegaron, miraron el menú digital, y se fueron espantados. ¿La razón? La página les dio dolor de cabeza (literalmente). El dueño, desesperado, me llamó: ‘Isra, necesito ayuda. Mi página está matando mi negocio.’
Así empezó la historia de cómo un rediseño web salvó a ‘Sabores Paisas’ de convertirse en otro cementerio digital en Medellín.
Por qué tu web parece un cementerio
No sé si te has dado cuenta, pero en Medellín hay miles de páginas web que parecen diseñadas por alguien que odia a la humanidad. Colores que no combinan, textos que nadie lee, imágenes que tardan mil años en cargar. ¿Sabes qué pasa? Las empresas se gastan plata en anuncios, en redes sociales, en todo… pero la página web, que es tu carta de presentación, la dejan abandonada.
Y aquí viene mi opinión polémica: si tienes una página web que no ha sido rediseñada en los últimos 3 años, es muy probable que estés perdiendo clientes. Sí, clientes. Porque la gente llega a tu página, ve ese diseño obsoleto, y piensa: ‘Si no se preocupan por su web, ¿cómo se van a preocupar por mí?’
El caso de Pepito y su tienda de ropa
El otro día, un cliente llamado Pepito me dijo: ‘Isra, tengo una tienda de ropa en El Poblado. Hago buen negocio, pero siento que mi página web no me representa’. Le pedí que me enseñara su página, y casi me da un infarto. Era un desastre de colores fluorescentes, fotos pixeladas y textos escritos en Comic Sans (sí, Comic Sans).
Le dije: ‘Pepito, ¿quieres saber la razón por la que tu página no te representa? Porque parece un meme de internet de 2010’. Él se rió, pero sabía que tenía razón. Así que le propuse un rediseño completo, enfocado en su público objetivo: jóvenes fashionistas que buscan calidad y estilo.
El resultado fue espectacular. Las ventas online de Pepito aumentaron un 50% en solo dos meses. ¿La clave? Una página web que hablaba el mismo idioma que sus clientes.
Los errores más comunes en el rediseño web en Medellín
Ahora bien, no todos los rediseños web son buenos. De hecho, en Medellín veo muchos errores que hacen que las páginas sigan siendo un fracaso. Aquí te dejo los más comunes:
1. Diseñar para ti, no para tu cliente: La web no es tu diario personal. Tienes que pensar en lo que tu cliente necesita ver, no en lo que a ti te parece bonito.
2. No optimizar para móviles: En Medellín, más del 70% de las personas navegan desde sus teléfonos. Si tu página no funciona bien en móviles, estás fuera del juego.
3. Ignorar la velocidad de carga: Si tu página tarda más de 3 segundos en cargar, el 40% de los usuarios se va. Punto.
Por qué el storytelling es clave en un rediseño web
Ahora, si quieres que tu rediseño web sea un éxito, tienes que contar una historia. Sí, una historia. Porque las personas no compran productos o servicios, compran emociones, experiencias, historias.
Imagina que tienes una agencia de viajes en Medellín. No puedes simplemente poner fotos de destinos y listar precios. Tienes que contar la historia de ese viaje. El aroma del café en las montñas del Eje Cafetero, el sonido de las olas en las playas de Tulum, la adrenalina del parapente en San Félix. Eso es lo que vende.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Isra, ¿cómo hago para que mi web cuente una historia?’ Le respondí: ‘Habla con tus clientes, entiende sus deseos, sus miedos, sus sueños. Y luego, conviértelo en una experiencia digital.’
Rediseño web Medellín: la clave para no morir en el intento
Si estás pensando en rediseñar tu página web en Medellín, aquí tienes algunos consejos para no morir en el intento:
1. Define tu objetivo: ¿Qué quieres lograr con tu web? ¿Más ventas, más leads, más visitas? No puedes diseñar sin un propósito.
2. Conoce a tu público: Si no sabes quién es tu cliente ideal, estás jugando a la lotería. Investiga, entrevista, analiza.
3. Trabaja con profesionales: No intentes hacerlo tú mismo o contratar al primo que ‘sabe de computadores’. Busca a alguien que entienda de diseño web en Medellín, UX y estrategia digital.
Conclusión: el rediseño web no es un gasto, es una inversión
Así que ya sabes. Si tienes una página web que parece un funeral digital, es hora de darle un cambio. El rediseño web en Medellín puede ser la diferencia entre quedarte en el pasado o catapultar tu negocio al futuro.
Recuerda: tu web es el primer contacto que muchos clientes tienen contigo. Si no los conquistas desde el primer clic, ya perdiste la batalla. Así que no te conformes con menos. Y si necesitas ayuda, ya sabes dónde encontrarme.
Ahora, ve y rediseña esa página antes de que te quedé tan vieja como las botellas de aguardiente en tu bar.