El día que vi a un cliente arruinar su proyecto de realidad virtual
Hubiera pagado por verlo. Imagínate esto: Medellín, un café en El Poblado, un cliente emocionado porque acababa de invertir en un proyecto de realidad virtual. El tipo se sentó frente a mí, sacó su laptop y me dijo: ‘Mira esto, es el futuro’. Abrió la presentación y… oh, Dios mío. Era una copia exacta de una página web de 2005. Textos larguísimos, imágenes pixeladas, cero interactividad.
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‘¿Qué te parece?’, me preguntó con una sonrisa de oreja a oreja. Mi cara debió decir todo, porque rápidamente añadió: ‘Es que queremos que la gente sepa todo lo que puede hacer nuestra app’. Claro, como si la gente fuera a leer un ensayo de 1000 palabras mientras usa unas gafas de RV. ¡Ni que fuera una tesis! Me tomé un sorbo de café y le dije: ‘¿Y si mejor nos enfocamos en que la gente EXPERIMENTE tu app?’
El tipo se quedó en blanco. Parecía que acababa de hablarle en chino mandarín. Y ahí fue cuando supe que iba a ser una larga conversación.
Por qué tu estrategia de realidad virtual parece un museo abandonado
Lo siento, pero tengo que decirlo: muchos en Medellín están haciendo marketing digital para realidad virtual como si fueran los primeros en descubrir el fuego. Gritan a los cuatro vientos: ‘¡Mira, tenemos realidad virtual!’. Y luego, ¿qué hacen? Lanzan un vídeo de YouTube de 10 minutos explicando cómo funciona. ¡Aburrido!
El otro día un cliente me dijo: ‘Es que queremos que la gente entienda toda la tecnología detrás de nuestra app’. Y yo le contesté: ‘¿Sabes qué? A la gente no le importa la tecnología. Les importa qué puede hacer por ellos.’ No puedes esperar que alguien se emocione porque tu app usa Unity o Unreal Engine. La gente quiere vivir una experiencia, no escuchar una clase magistral.
El caso de Pepito: el héroe sin capa que entendió la realidad virtual
Había una vez un cliente llamado Pepito (bueno, no se llamaba Pepito, pero vamos a llamarlo así para proteger su identidad). Pepito tenía una empresa de bienes raíces en Medellín y quería usar realidad virtual para mostrar propiedades. Lo primero que hizo fue invertir en un equipo pro. Pero aquí viene lo mejor: en lugar de lanzar un sitio web con un botón gigante que decía ‘Haz clic aquí para ver nuestra RV’, Pepito optó por una estrategia más inteligente.
Creó una experiencia interactiva en Instagram donde podías ‘visitar’ las propiedades desde tu móvil. ¿Y sabes qué pasó? La gente se enganchó. Sin necesidad de gafas VR, sin explicaciones técnicamente densas. Solo una experiencia rápida, divertida y útil. Resultado: Pepito cerró más ventas en un mes que en todo el año anterior.
¿Por qué tu web parece un cementerio de RV?
Aquí viene la dura verdad: muchas páginas web en Medellín dedicadas a la realidad virtual parecen cementerios. Textos largos, tonos aburridos, llamados a la acción que no llaman a nada. ‘Descubre más’, ‘Haz clic aquí’, ‘Explora nuestras soluciones’. ¡Boring!
El otro día le decía a un cliente: ‘¿Qué tal si en vez de poner