El día que Pepito envió un correo y mató su negocio
Había una vez un emprendedor llamado Pepito. Este tipo tenía un negocio de cafés artesanales que, en teoría, era la octava maravilla del mundo. El problema es que nadie lo sabía. Así que Pepito decidió que la solución era enviar un correo masivo a toda su lista de contactos.
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Abrió su computador, escribió un título que decía: ‘¡Oferta exclusiva! Compra 1 café y llévate 2 GRATIS. ¡No pierdas esta oportunidad única!’. Y luego, para asegurarse de que todos lo leyeran, escribió en mayúsculas: ‘¡ESTO ES LO QUE HAS ESTADO ESPERANDO!’.
El resultado fue catastrófico. Su correo terminó en la carpeta de spam de casi todos sus contactos. Algunos lo denunciaron como correo no deseado. Otros simplemente lo ignoraron. Y Pepito terminó preguntándose: ‘¿Qué hice mal?’. La respuesta es simple: Pepito usó spam words.
¿Qué son las spam words y por qué deberías odiarlas?
Si alguien te dijera que el éxito de tu negocio depende de evitar ciertas palabras, probablemente pensarías que están locos. Pero, aquí está la cosa: esas palabras existen y son las llamadas ‘spam words’. Son esas palabritas que hacen que los filtros de spam se activen como un perro guardián y manden tu contenido directo al basurero digital.
Las spam words son como esos amigos tóxicos que siempre te meten en problemas. Te dicen: ‘¡Usa esta palabra para llamar la atención!’, pero cuando lo haces, terminas bloqueado, ignorado y con cero resultados. Y, aún así, la gente sigue cayendo en la trampa.
La lista negra de las spam words
Vamos a dejar algo claro: si estás usando palabras como ‘GRATIS’, ‘OFERTA’, ‘¡COMPRA YA!’, ‘GANADOR’, ‘EMERGENCIA’ o ‘SIN RIESGO’, estás cavando tu propia tumba digital. Estas palabras son como el cartel de ‘Aquí vive un spammer’ pegado en tu frente.
Pero, ¡no te confíes! La lista no termina ahí. Si estás escribiendo cosas como ‘¡Apresúrate!’, ‘Oportunidad única’, ‘Dinero fácil’ o ‘Sin esfuerzo’, estás firmando tu propia sentencia de muerte en el mundo del marketing digital.
Por qué tu web parece un cementerio
Ahora hablemos de tu página web. Sí, esa que diseñaste hace tres años y que nadie visita. ¿Sabes por qué? Porque está llena de spam words. Las has colocado en los títulos, en los textos, en los botones de llamada a la acción. Y la gente no solo no está comprando, sino que ni siquiera llega a tu sitio.
El otro día revisé la web de un cliente y encontré un botón que decía: ‘¡CLIC AQUÍ PARA GANAR!’. Le dije: ‘¿En serio? ¿Quién va a hacer clic en eso?’. Y me respondió: ‘Bueno, porque si escribo algo más sutil, la gente no va a entender que tiene que hacer clic’. Error. Lo único que ese botón logra es que los algoritmos de búsqueda te penalicen.
El caso del email que nadie abrió
Te voy a contar otra historia. Una vez, un cliente me pidió que revisara su campaña de email marketing. El título del correo decía: ‘¡EMERGENCIA! ¡Necesitas abrir este correo ahora!’. Le pregunté: ‘¿Y qué pasa si no lo abren?’. Me dijo: ‘Bueno, es importante’. Le sugerí cambiarlo por algo más real y menos dramático, como: ‘Te tenemos una sorpresa para tu próximo proyecto’. Adivina qué. El segundo correo tuvo un 40% más de aperturas.
Moraleja: si tu correo parece un grito desesperado, la gente no va a abrirlo. Es como cuando alguien te grita en la calle: lo más probable es que te des la vuelta y te vayas.
¿Cómo escribir sin sonar como un spammer?
La clave está en ser auténtico. No necesitas gritar para llamar la atención. Si tu producto es bueno, va a hablar por sí mismo. Aquí tienes algunos tips para evitar las spam words:
- Sé claro, pero no agresivo.
- Usa un tono natural, como si estuvieras hablando con un amigo.
- Evita las mayúsculas innecesarias. Solo gritan ‘¡SOY SPAM!’.
- No prometas lo que no puedes cumplir. Si dices ‘Sin esfuerzo’, asegúrate de que sea verdad.
La trampa del ‘clickbait’
Ahora, hablemos del ‘clickbait’. Esos títulos que prometen mucho y dan poco. ¿Sabes cuál es el problema? Que funcionan… pero solo una vez. La gente hace clic, se da cuenta de que la engañaste y nunca más vuelve a confiar en ti.
Aquí tienes un ejemplo clásico: ‘¡Descubre el secreto para ganar $1,000 al día!’. La gente hace clic, esperando una fórmula mágica, y encuentra un artículo que dice: ‘Trabaja duro y ahorra’. Sí, gracias, muy útil.
El futuro sin spam words
Si quieres que tu negocio sobreviva en el mundo digital, tienes que dejar de caer en la trampa de las spam words. No importa si estás escribiendo un correo, diseñando una web o publicando en redes sociales. La autenticidad es tu mejor arma.
Así que, la próxima vez que estés tentado a escribir ‘¡OFERTA LIMITADA!’, piénsalo dos veces. Puedes decir lo mismo de una manera más elegante y efectiva. Tu audiencia y tus métricas te lo agradecerán.
Conclusión: Deja de gritar y empieza a conectar
Las spam words son el enemigo número uno de cualquier estrategia digital. Si las usas, estás destinado al fracaso. Pero si las evitas y te enfocas en crear contenido auténtico y valioso, estás construyendo una relación de confianza con tu audiencia.
Así que, manos a la obra. Revisa tus correos, tu web, tus redes sociales. Elimina las spam words y empieza a hablarle a tu audiencia como lo harías con un amigo. Porque al final del día, el marketing no se trata de vender, se trata de conectar.
Y si no me crees, pregúntale a Pepito.