‘David vs el algoritmo’: La historia de un emprendedor que casi quiebra su negocio
David tenía una panadería en El Poblado. No era cualquier panadería: era *la* panadería. Sus croissants eran tan buenos que la gente hacía fila desde las 5 de la mañana. Pero cuando llegó la pandemia, David se encontró con un problema: nadie podía hacer fila. Entonces, decidió ‘ponerse las pilas’ con el marketing digital.
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Contrató a un primo que ‘sabía de redes sociales’. El primo le dijo: ‘David, tienes que estar en TikTok. Es lo que está de moda’. Y ahí empezó el desastre. David comenzó a subir videos de él bailando mientras amasaba pan. Los resultados fueron catastróficos: 15 views por video y un comentario que decía: ‘Otra vez este señor bailando como si estuviera en una boda’. Su negocio estaba a punto de cerrar.
David metió la pata porque pensó que el marketing digital era solo seguir modas. Pero no. El futuro del marketing digital no es sobre estar en todas partes, sino sobre estar en el lugar correcto, con el mensaje correcto, en el momento correcto. Y eso, querido lector, es lo que vamos a desmenuzar hoy.
Por qué tu estrategia de marketing parece un chiste mal contado
El otro día, un cliente me dijo: ‘Ya tengo Instagram, Facebook y TikTok. ¿Qué más necesito?’. Lo miré fijamente y le respondí: ‘Necesitas una estrategia, no una lista de redes sociales’. La gente en Medellín sigue pensando que el marketing digital es abrir cuentas en todas las plataformas posibles y tirar contenido como si fuera confeti en año nuevo. Spoiler: eso no funciona.
Tomemos el caso de Pepito, el dueño de una tienda de ropa en Envigado. Pepito decidió que iba a vender por WhatsApp. ¡Buena idea! Pero su estrategia fue mandar mensajes masivos a todos sus contactos, incluyendo a su exnovia y al veterinario de su perro. Resultado: lo bloquearon más personas de las que compraron. ¿La lección? El marketing digital no es spam. Es comunicación estratégica.
La IA no va a reemplazarte… pero podría dejarte sin trabajo
Aquí va una opinión polémica: si no estás usando herramientas de inteligencia artificial en tu estrategia de marketing, estás quedándote atrás. Pero cuidado, no se trata de dejar que ChatGPT escriba tus textos mientras te tomas un tinto. Se trata de usar la IA para mejorar, no para reemplazar.
Ejemplo práctico: María, dueña de una cafetería en Laureles, usa IA para analizar los comentarios de sus clientes en Google Reviews. Así sabe si la gente está feliz con su servicio o si están cansados de que siempre se acabe el pan de banano. Esa información le permite tomar decisiones inteligentes y mejorar su negocio. ¿Ves la diferencia?
Por qué tu web parece un cementerio (y cómo resucitarla)
¿Sabes cuál es el peor error que comete la gente en Medellín? Creer que tener una web es suficiente. Una web sin estrategia es como un grafiti en una pared abandonada: nadie lo ve. Tu web tiene que estar viva: con contenido fresco, llamados a la acción claros y una experiencia de usuario que no haga que la gente cierre la pestaña a los 3 segundos.
Hablando de webs, recuerdo el caso de un restaurante en Sabaneta que tenía una web llena de fotos de comida… pero sin opción para hacer pedidos online. Cuando le pregunté por qué, el dueño me dijo: ‘Es que la gente puede llamar’. Ay, Dios mío. En el futuro del marketing digital, la conveniencia lo es todo. Si tu cliente tiene que llamar, ya perdiste.
El storytelling no es solo para Netflix (aplica a tu negocio)
Aquí va otro error común: pensar que el storytelling es solo para las grandes marcas. ¡Mentira! Si tienes un negocio en Medellín, tú también puedes contar historias que enamoren a tu audiencia. No tienes que ser Coca-Cola para hacerlo.
Tomemos el caso de Juan, el dueño de una ferretería en Belén. Juan decidió contar la historia de cómo su abuelo fundó el negocio en los años 60. Subió fotos antiguas, compartió anécdotas y hasta hizo un video mostrando cómo han evolucionado sus productos. Resultado: sus clientes se sintieron conectados emocionalmente con su marca y las ventas aumentaron un 30%. ¿Ves? El storytelling no es un lujo, es una necesidad.
El futuro del marketing digital: Menos ruido, más valor
Así que, ¿qué podemos esperar del futuro del marketing digital? Menos es más. Menos ruido, más valor. Menos modas pasajeras, más estrategia pensada. Si quieres sobrevivir en este mundo cada vez más competitivo, tienes que dejar de pensar en likes y empezar a pensar en resultados reales.
Finalmente, recuerda esto: el marketing digital no es una ciencia exacta, pero tampoco es un juego de azar. Es una combinación de creatividad, estrategia y tecnología. Y si no estás dispuesto a adaptarte, el futuro te dejará atrás… como ese video de David bailando.