El día que Carlos casi quiebra su negocio
Todo empezó una tarde de esas que huele a lluvia en Medellín. Carlos, dueño de una tienda de ropa en el Poblado, estaba feliz. Había invertido buena plata en Facebook Ads, y las ventas empezaban a subir. Pero algo olía mal. Literalmente. No, no era la basura del contenedor de al lado. Era algo peor: sus datos.
Carlos me llamó desesperado. ‘Isra, ¡esto no tiene sentido! Mis ventas están por el piso, pero Google Analytics dice que mi tráfico está por las nubes’. Le pedí que me dejara ver su Google Analytics. Y ahí estaba el problema: estaba usando la versión antigua, Universal Analytics, que desde julio de 2023 está tan obsoleta como un Nokia 3310.
Carlos se había quedado pegado en el pasado. Y no era el único. En Medellín, parece que el mantra es: ‘Si no está roto, no lo arregles’. Pero aquí está el detalle: si todavía estás usando Universal Analytics, tu negocio YA está roto. Y tú ni cuenta te das.
Por qué Google Analytics 4 no es opcional (y menos en Medellín)
Aquí llegamos al punto donde me enciendo. ¿Sabes cuántas personas en Medellín todavía no han migrado a Google Analytics 4? Demasiadas. Y el problema no es técnico. Es mental. Es esa mentalidad de ‘aquí todo funciona como siempre’. Spoiler: no funciona.
Google Analytics 4 no es solo una nueva versión. Es un cambio de paradigma. Si sigues pensando en Analytics como una herramienta para contar visitas, estás más perdido que un turista en el Centro de Medellín buscando el metro. GA4 es sobre eventos, sobre comportamiento del usuario, sobre predicciones. Pero no, tú sigues ahí, contando visitas como si fuera 2015.
El caso de Pepito y sus 20 eventos innecesarios
El otro día, un cliente (llamémosle Pepito) me dijo: ‘Isra, ya migré a GA4, pero no sé qué hacer con los eventos’. Le pedí que me enseñara su configuración. Y ahí estaba el desastre: había creado 20 eventos diferentes, incluyendo cosas como ‘clic en el logo de la empresa’. ¿En serio?
Le tuve que explicar que GA4 no es una excusa para crear eventos por todo. ‘Pepito’, le dije, ‘si a Google le importará cada clic en tu logo, lo habrían convertido en evento predeterminado’. El punto es simple: define eventos que realmente importen. ¿Que qué eventos son esos? Depende de tu negocio. Pero por amor a Dios, no hagas un evento para cada cosa que el usuario haga en tu sitio.
El error más común en Medellín (y cómo evitarlo)
Aquí está el error que veo TODOS los días en Medellín: la gente migra a GA4, pero sigue usando los reportes de Universal Analytics. ¿Qué sentido tiene eso? Es como comprar un Ferrari pero seguir manejándolo a 30 km/h porque ‘así siempre lo he hecho’.
GA4 tiene reportes nuevos por una razón: el mundo cambió. La privacidad es más importante que nunca, las cookies están desapareciendo, y las métricas viejas ya no sirven. Si sigues obsesionado con las sesiones y el tiempo en página, estás mirando el pasado. En GA4, métricas como ‘usuarios activos’ y ‘engagement rate’ son las que importan. ¿No sabes qué son? Pues ahí tienes tarea.
Cómo no quedar como Carlos (o Pepito)
Aquí está el resumen rápido para que no quedes como Carlos o Pepito:
1. Migra YA a GA4. Ya. No mañana. Ya.
2. No crees eventos innecesarios. Menos es más.
3. Aprende los nuevos reportes. No sigas usando los de Universal Analytics.
4. Enfócate en métricas que importen, no en vanidades como ‘visitas’.
Y si después de leer esto sigues sin migrar a GA4, pues qué quieres que te diga. Cuando tu competencia te coma vivo, no digas que no te avisé.