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Hace unas semanas, estaba tomándome un tinto en un café del Poblado cuando escuché una conversación que me hizo arquear las cejas. Dos tipos en la mesa de al lado discutían sobre cómo iban a promocionar su nueva ‘app revolucionaria’. Uno decía: ‘Vamos a spamear a todo el mundo en WhatsApp, eso funciona’. El otro le contestó: ‘No, mejor compramos likes en Instagram para que parezca que somos famosos’. Me quedé mirando mi tinto, preguntándome cómo era posible que, en pleno 2023, todavía hubiera gente que pensara que el marketing digital se reduce a eso.
Pero luego recordé que esta ciudad, aunque es un hervidero de emprendimiento, a veces parece estar atrapada en una burbuja temporal. Medellín tiene startups brillantes, pero también tiene negocios que todavía usan estrategias que huelen a internet de los 2000. Y ahí estaba yo, testigo involuntario de cómo dos tipos estaban a punto de enterrar su app antes de que saliera al mercado.
Por qué tu estrategia parece sacada de ‘Los 90s club’
El problema no es que el marketing digital sea complicado. El verdadero problema es que mucha gente sigue usando las herramientas como si fueran un martillo y todo su negocio fuera un clavo. ¿Recuerdas al chico del café que quería spamear WhatsApp? Sí, ese. Pues resulta que esa táctica no solo es molesta, sino que puede llevarte directo al bloqueo de tu cuenta. Y no, comprar likes no te hará más cool.
Hace poco, un cliente me dijo: ‘Pero Isra, si mi competencia está creciendo rápido y tiene miles de seguidores, ¿por qué yo no puedo hacer lo mismo?’. Le dije: ‘Porque esos seguidores son falsos, y tú estás buscando resultados reales’. No hay nada más triste que ver una cuenta de Instagram con 50 mil seguidores y solo 10 likes por publicación. Eso no es marketing, es engañarte a ti mismo.
El caso de Pepito y su web cementerio
Aquí va otro ejemplo que me duele contar. Conocí a Pepito en un evento de emprendimiento. Me dijo que tenía una empresa de diseño de interiores y que no entendía por qué nadie compraba en su página web. Me pidió que la viera, y cuando lo hice, casi me da un infarto. La página tenía textos larguísimos con palabras como ‘sinergias’ y ‘paradigmas’, fotos pixeladas, y un botón de ‘Comprar ahora’ que ni siquiera funcionaba.
‘Pepito’, le dije, ‘tu web parece un cementerio. Nadie quiere pasar más de 3 segundos aquí’. Lo peor es que él estaba orgulloso de ese desastre porque le había costado ‘mucho tiempo y esfuerzo’. No señores, el esfuerzo no cuenta si el resultado es un fracaso.
Herramientas que deberías estar usando (y no lo haces)
Ahora vamos a lo bueno. Si realmente quieres hacer marketing digital como un pro, aquí tienes algunas herramientas que te salvarán la vida:
- Google Analytics: Si no sabes qué está pasando en tu web, estás navegando a ciegas.
- Mailchimp: No, no es ‘spam’. Es una forma inteligente de mantener a tus clientes informados.
- Canva: Para que tus gráficos no parezcan hechos en Paint.
- Hootsuite: Porque publicar en redes sociales no tiene que ser un trabajo de tiempo completo.
Pero ojo, estas herramientas no son mágicas. Si no sabes cómo usarlas, es como tener un Ferrari sin saber conducir. Terminarás chocando.
El peligro de las ‘recetas mágicas’
Este es mi mayor enojo: la gente que busca fórmulas rápidas para crecer en el marketing digital. ‘Dime el secreto para vender más’, me dicen. Pues aquí está el secreto: no existe. Cada negocio es diferente, y lo que funciona para uno puede ser un desastre para otro.
Hace poco, un conocido me contó que había invertido miles de dólares en un curso que prometía convertir su negocio en un éxito en 30 días. ¿El resultado? Perdió dinero y tiempo. No compres cursos que te vendan humo. El marketing digital requiere paciencia, prueba y error, y sobre todo, sentido común.
Conclusión: Deja de hacer el ridículo
Si hay algo que espero que te quede claro después de leer esto es que el marketing digital no es un juego de azar. Es una estrategia que requiere planeación, herramientas adecuadas y un enfoque basado en resultados reales. Deja de usar tácticas obsoletas, deja de engañarte con números falsos y, por favor, deja de hacer el ridículo.
Ahora, dime: ¿qué vas a hacer diferente a partir de hoy? Porque si sigues como si nada, tu negocio seguirá siendo ese tipo aburrido en la fiesta al que nadie quiere saludar.
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