La Historia del Colegio que casi quiebra por no saber vender
Todo empezó un martes por la tarde. Estaba en mi cafetería favorita de El Poblado, disfrutando de un tinto bien cargado, cuando recibí una llamada desesperada de Margarita, la directora de un colegio privado en el centro de Medellín.
‘Tenemos un problema’, dijo con voz temblorosa. ‘Las matrículas han bajado un 30% este año y no sabemos qué hacer. Si no recuperamos alumnos, cerramos.’
Yo, que soy curioso por naturaleza, le pregunté: ‘Margarita, ¿qué estrategias han usado?’
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La respuesta fue un silencio incómodo. ‘Bueno… hemos publicado un par de avisos en el periódico y tenemos una página web.’
¡Obvio! Porque en pleno 2023, cuando todos estamos pegados al celular y las redes sociales, lo lógico es invertir en un anuncio que nadie lee y una web que parece sacada de 1999. Pero no dije nada. En lugar de eso, decidí visitar el colegio para ver el desastre con mis propios ojos.
Al llegar, me encontré con un edificio impresionante. Jardines cuidados, salones espaciosos, profesores comprometidos… pero nadie lo sabía. Su página web era un cementerio de fotos pixeladas y textos larguísimos que nadie iba a leer. En redes, tenían una cuenta abandonada con fotos del día del padre de 2018. Una tragedia.
Por qué tu web parece un cementerio
Aquí es donde me pongo a criticar porque hay algo que me saca de quicio: colegios con presupuestos millonarios y webs que parecen hechas por un sobrino que sabe ‘algo de computadoras’.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero es que nuestra web era más barata.’ Y yo le contesté: ‘¿Te pondrías un traje de hace 10 años para una entrevista importante?’ Claro que no. Entonces, ¿por qué haces lo mismo con tu colegio?
Una web educativa no es un trámite, es tu carta de presentación. Es el primer contacto que tienen los padres con tu institución. Si está desactualizada, lenta o llena de errores, los papás pensarán que tu colegio también lo está.
El caso de Pepito y su página hecha ‘a medias’
Hablando de errores garrafales, les voy a contar el caso de Pepito. Pepito es el dueño de un colegio en Laureles. Decidió crear su propia web porque ‘tenía un primo que sabía programar’. El resultado fue una página que se veía bien desde su computador pero que, desde cualquier otro dispositivo, parecía un rompecabezas.
Cuando le comenté que su web no era responsive (es decir, no se adaptaba a celulares), me dijo: ‘Pero es que la hice yo y me quedó bien.’ ¡Grrr! Me dan ganas de sacudir a los Pepitos del mundo. Que tenga un botón de WhatsApp no significa que sea funcional.
Las redes sociales no son un álbum de fotos
Aquí viene otra crítica dura. Muchos colegios usan sus redes sociales como álbumes de fotos. Publican imágenes de eventos sin ningún propósito. ‘Mira qué lindo fue el día del niño’, pero no muestran su propuesta educativa, sus valores o lo que los hace diferentes.
El otro día, una clienta me dijo: ‘Es que no sabemos qué publicar.’ Y yo le contesté: ‘¿Qué tal si publicas un testimonial de un padre feliz? ¿O un video de tus profesores explicando su metodología?’
Las redes sociales son tu mejor aliado para crear conexiones emocionales. No las desperdicies.
Cómo salvamos al colegio que casi quiebra
Volvamos al caso de Margarita. Lo primero que hicimos fue un diagnóstico completo. Descubrimos que su web no estaba optimizada para SEO, sus redes sociales estaban abandonadas y no tenían un plan de contenidos.
Lo segundo fue crear una estrategia personalizada. Diseñamos una web moderna, fácil de navegar y optimizada para celulares. Creamos contenido educativo para sus redes sociales, como tips para padres, videos de sus profesores y testimonios de familias.
En seis meses, las matrículas aumentaron un 25%. Margarita dejó de usar la palabra ‘quiebra’ y empezó a hablar de expansión.
¿Qué aprendimos de todo esto?
El marketing educativo no es un gasto, es una inversión. Si no inviertes en mostrar lo bueno que es tu colegio, nadie lo sabrá. Y si lo haces mal, puedes terminar peor que cuando empezaste.
Así que, si tienes un colegio en Medellín y sientes que no estás llegando a más familias, toma acción. Deja de publicar avisos que nadie lee y páginas que nadie visita. Busca una agencia de marketing educativo que entienda lo que necesitas y te acompañe en el proceso.
Y si no sabes por dónde empezar, aquí estoy yo, dispuesto a tomar otro tinto contigo y contarte cómo podemos salvar tu colegio.