Era una tarde calurosa en Medellín, y estaba sentado en un café de El Poblado, disfrutando de un tinto mientras observaba a los turistas pasar. De repente, escuché a un tipo hablando fuerte por teléfono: ‘¡Pero cómo no se van a quedar! ¡El apartamento es una maravilla!’. Me llamó la atención, porque ese tipo de conversaciones rara vez terminan bien.
El hombre, que resultó ser el administrador de un Airbnb, estaba desesperado porque una reserva se había cancelado a última hora. El problema: las fotos de su apartamento eran tan malas que parecían sacadas de un álbum familiar de los 90. Las imágenes eran oscuras, desenfocadas, y en una de ellas incluso se veía un zapato tirado en el suelo. No es broma.
El tipo argumentaba que el apartamento era ‘perfecto’, pero ¿quién iba a creerle con esas fotos? Terminó cancelando la reserva y perdiendo una buena suma de dinero. Y ahí fue cuando me di cuenta: muchos administradores de Airbnb en Medellín están cometiendo errores garrafales que están costándoles clientes y dinero.
Por qué tu Airbnb parece un motel de los años 70
Vamos al grano: si las fotos de tu Airbnb son malas, estás jodido. No hay forma de endulzar esto. El otro día me encontré con Pepito, un administrador de Airbnb en Laureles, que me dijo: ‘Ah, pero yo uso mi celular, es un iPhone 12’. Y yo le contesté: ‘¿Y qué? Si sacas fotos sin luz natural y con el lavamanos lleno de pasta de dientes, da igual si usas un iPhone o una cámara profesional’.
La verdad es que las fotos son lo primero que ven los clientes. Si tus imágenes no transmiten limpieza, comodidad y estilo, nadie va a reservar. Pero no se trata solo de las fotos. Hay otros errores comunes que están arruinando a muchos Airbnb en Medellín.
El pecado mortal: Descripciones aburridas
Aquí va otro problema: las descripciones. Si tu descripción dice algo como ‘Apartamento cómodo cerca del metro’, estás cometiendo un crimen contra el marketing digital. ¿En serio? ¿Eso es todo lo que puedes decir sobre tu propiedad?
Recuerdo un caso reciente: un cliente me mostró su descripción y era tan aburrida que me dio sueño. Le dije: ‘Mira, esto no funciona. Necesitas contar una historia. Por ejemplo: Imagina despertar con el sol entrando por las ventanas, mientras te preparas un café en tu cocina totalmente equipada, antes de salir a explorar las calles llenas de vida de El Poblado’.
El cliente me miró como si acabara de descubrir el fuego. Y es que así de simple es: necesitas hacer que los clientes se imaginen viviendo esa experiencia. Si no lo haces, estás perdiendo oportunidades.
Por qué tu precio es un problema
Aquí va otro tema peliagudo: el precio. Muchos administradores piensan que poner un precio bajo es la solución mágica. Error. Si tu precio es demasiado bajo, los clientes van a pensar que tu Airbnb es una pocilga. Y si es demasiado alto, te pasarás meses esperando reservas.
El otro día me llamó una clienta que estaba desesperada porque su Airbnb no se reservaba. Le pregunté cuánto pedía y casi me caigo de la silla: $500.000 la noche por un apartamento en Laureles. Le dije: ‘¿Estás loca? Eso es más caro que un hotel de lujo’. Ella me respondió: ‘Pero es que es muy bonito’. Y yo le contesté: ‘Bonito no es suficiente’.
El precio es un arte. Tienes que encontrar el punto medio: ni tan barato que parezca un cuchitril, ni tan caro que asuste a los clientes.
El SEO: Tu mejor amigo (o tu peor enemigo)
Ahora hablemos de algo que muchos ignoran: el SEO. Si no sabes qué es, te lo explico rápido: es lo que hace que tu Airbnb aparezca cuando alguien busca ‘alojamiento en Medellín’. Y aquí es donde muchos administradores meten la pata.
El otro día me encontré con un Airbnb que tenía el título ‘Apartamento bonito’. ¿En serio? No hay palabras clave, no hay descripción, no hay nada. Es como tener un negocio en medio de la nada sin un letrero.
Si no optimizas tu Airbnb para que aparezca en las búsquedas, estás perdiendo una gran cantidad de clientes potenciales. Y eso, querido amigo, es un error que no te puedes permitir.
Conclusión: Deja de perder dinero
Si hay algo que he aprendido en mis años de experiencia, es que el marketing digital no es un lujo, es una necesidad. Si no inviertes en buenas fotos, descripciones atractivas, precios competitivos y SEO, estás dejando pasar miles de pesos.
Así que, si eres administrador de Airbnb en Medellín, es hora de tomar las riendas. Deja de perder dinero y empieza a aplicar estas estrategias. Tu bolsillo te lo agradecerá.
📈 Estrategia completa para tu sector
Descubre todas las estrategias, servicios y recursos para hacer crecer tu negocio.
Ver guia completa: Marketing Digital para Turismo →