La vez que casi hundimos una feria con un hashtag mal escrito
Todo comenzó en un café del Poblado, donde Juan, un organizador de ferias, me contó con voz angustiada cómo su evento más importante había sido un fracaso. ‘Las redes sociales no funcionaron’, dijo, mientras el café se enfriaba en su taza. Yo, curioso y un poco sádico, le pedí que me contara más. ‘Pusimos nuestro hashtag en todas partes, pero nadie lo usó’, lamentó.
Cuando le pregunté cuál era el hashtag, soltó algo que escuché en cámara lenta: ‘#FeriadelosNegocios2023’. Mi cara debió ser un poema de horror. ‘¿Qué tiene de malo?’, preguntó Juan, con esa ingenuidad que solo los no-digital tienen. ‘¿Qué tiene de malo?’, repetí yo, como si estuviera en una obra de teatro absurda. ‘Juan, ¿en serio esperabas que la gente escribiera ese mamotreto? Ni yo, que me pagan por esto, lo haría’.
Y así fue como Juan aprendió la lección más importante del marketing digital: si tu hashtag parece un código fiscal, estás haciendo algo mal.
Por qué tu web parece un cementerio digital
Ahora hablemos de algo que me quita el sueño: las webs de las ferias en Medellín. Dios, ¿por qué siguen siendo tan malas? Parecen diseñadas en PowerPoint por alguien que aún piensa que el ClipArt es el futuro. ‘Es que queremos algo profesional’, me dijo un cliente el otro día, mientras me mostraba una página que parecía salida de una cápsula del tiempo de los 2000.
Profesional no significa aburrido, queridos. Tu web es la puerta de entrada a tu feria, no un documento de Excel. Si tu sitio carga lento, tiene fotos pixeladas y un formulario de contacto que parece hecho en MS Paint, tienes un problema. Y no, poner una foto de un saludo de bienvenida no es suficiente.
‘Es que no tenemos presupuesto’: La excusa más usada
Si escucho esta frase una vez más, voy a gritar. ‘Es que no tenemos presupuesto para marketing digital’, me dicen, mientras gastan millones en impresiones que nadie ve. ¿Sabes qué? El problema no es el presupuesto, es la falta de creatividad. No necesitas un equipo de 20 personas para hacer ruido en redes sociales.
Ayer mismo, un cliente me dijo: ‘No podemos hacer videos, es muy caro’. Yo le conté el caso de Pepito, un organizador que logró viralizar su feria con un TikTok grabado en su celular. Sí, un TikTok. Con un filtro divertido y un mensaje claro. ¿Resultado? Millones de vistas y cientos de asistentes. Y todo sin gastar un peso en producción.
Por qué el email marketing NO ES SPAM
Otra cosa que me saca de quicio: la gente que confunde email marketing con spam. ‘Es que no queremos molestar’, me dicen, mientras envían correos sin diseño, sin segmentación y sin un mensaje claro. ¿Sabes qué es molesto? Recibir un email que parece escrito por un bot.
El email marketing es una herramienta poderosa, pero solo si la usas bien. Segmenta tu audiencia, personaliza el mensaje y, por el amor de todo lo digital, haz que el diseño sea atractivo. Si tu correo parece un mensaje de voz de tu abuela, no esperes resultados.
‘Es que aquí en Medellín no funciona eso’: El mito más grande
Este es el mito que más me hace reír. ‘Es que aquí en Medellín no funciona eso del marketing digital’, dicen, mientras miran con nostalgia sus folletos impresos. ¿En serio? Entonces, ¿por qué eventos como la Feria de las Flores tienen éxito año tras año? Spoiler: porque saben usar las herramientas digitales.
No es que el marketing digital no funcione aquí, es que lo estás haciendo mal. Si tu estrategia se basa en publicar un flyer en Facebook y esperar que la gente haga fila para entrar, estás viviendo en el pasado.
El futuro de las ferias en Medellín es digital (o no será)
Así que, queridos organizadores de ferias, aquí está el deal: si quieren que su evento sea un éxito, tienen que abrazar el marketing digital. No es una opción, es una necesidad. Dejen de usar hashtags imposibles, de hacer webs que dan nostalgia y de pensar que el email marketing es spam.
El futuro de las ferias en Medellín es digital, y si no te subes al tren, te quedarás viendo cómo otros lo hacen mejor. Ahora, si todavía piensas que un folleto impreso es suficiente, mejor dedícate a otra cosa. Porque, como decimos aquí: ‘El que no innova, se queda en el pasado’. Y nadie quiere eso, ¿verdad?
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