Cómo las propiedades horizontales de Medellín están matando su negocio con marketing del siglo pasado

El día que una administración de propiedad horizontal perdió $50 millones por no tener Instagram

Hace un par de meses, estaba tomando un tinto en el Parque Lleras cuando escuché una conversación que me hizo querer intervenir. Dos tipos, aparentemente administradores de propiedades horizontales, discutían sobre cómo habían perdido un contrato jugoso. Resulta que un edificio nuevo en El Poblado estaba buscando administración, y ellos habían llegado tarde. ¿La razón? No tenían ni idea de cómo usar Instagram.

La persona que se llevó el contrato tenía un perfil de Instagram lleno de fotos de áreas comunes impecables, testimonios de vecinos felices y hasta videos de cómo resolvían problemas rápidamente. Los otros dos, en cambio, tenían una página web que parecía sacada de 2005 y ni siquiera sabían cómo subir una foto de su último mantenimiento. ¿El resultado? Perdieron el contrato y $50 millones de pesos.

Ese fue el momento en que dije: ‘Esto tiene que cambiar’. Y aquí estoy, escribiendo esto para que tú no cometas el mismo error.

Por qué tu web parece un cementerio (y cómo cambiarlo)

¿Sabes qué es lo primero que veo cuando entro a la web de la mayoría de las administraciones de propiedad horizontal en Medellín? Un texto que parece escrito por un robot, fotos pixeladas de un salón comunal y un montón de números de teléfono que nadie va a llamar. ¡Es un desastre!

El otro día un cliente me dijo: ‘Pero es que nuestra web cumple con su función’. Y yo le contesté: ‘¿Cuál función? ¿Ahuyentar clientes?’. No, amigo, tu web no es solo una tarjeta de presentación digital. Es tu vendedor las 24 horas del día. Si no está diseñada para atraer, informar y convertir, estás perdiendo oportunidades.

Aquí tienes un ejemplo: Pepito, administrador de un conjunto residencial en Laureles, decidió renovar su web. Incluyó testimonios de vecinos felices, fotos profesionales de las áreas comunes y un botón de WhatsApp directo. En menos de un mes, ya estaba gestionando tres nuevos contratos. ¿Simple? Sí. ¿Efectivo? Totalmente.

Instagram: La herramienta que estás subestimando

Si crees que Instagram es solo para influencers y fotos de cafés artesanales, estás quedándote atrás. Las propiedades horizontales que están usando Instagram están ganando terreno, y aquí te digo por qué.

Imagina esto: Publicas una foto del mantenimiento mensual de la piscina, un video de cómo limpias las áreas comunes y un post con el testimonio de un vecino que ama vivir ahí. ¿Qué crees que va a pensar alguien que está buscando administración para su edificio? Exacto: ‘Estos sí saben lo que hacen’.

El otro día, en un conjunto residencial de Belén, la administradora me contó que gracias a Instagram había conseguido dos nuevos contratos en menos de dos meses. ¿Qué hizo? Simplemente mostró su trabajo de manera atractiva y profesional. Y eso, querido amigo, es lo que tú también deberías estar haciendo.

Los errores que te están costando clientes (y dinero)

Vamos a hablar claro: Si estás cometiendo estos errores, estás dejando que tu competencia te gane.

1. No tener presencia en redes sociales: ¿En serio? Es 2023. Si no estás en Instagram, Facebook o LinkedIn, básicamente no existes.

2. Esperar que los clientes te encuentren solos: No, amigo, así no funciona. Tienes que salir a buscarlos. Usa publicidad digital, SEO y contenido de valor para atraerlos.

3. No responder a tiempo: El otro día un cliente me dijo que había enviado un mensaje a tres administradoras y solo una le respondió en menos de una hora. ¿Adivina con quién firmó contrato? Exacto.

4. No usar testimonios: Si no muestras testimonios de vecinos felices, estás perdiendo credibilidad. La gente quiere ver pruebas de que haces un buen trabajo.

El futuro del marketing digital para administración de propiedad horizontal

Si no te estás adaptando a las nuevas tendencias del marketing digital, estás quedándote atrás. Las propiedades horizontales que están invirtiendo en estrategias digitales están ganando terreno, y tú también puedes hacerlo.

Aquí te dejo algunos consejos rápidos:

1. Renueva tu web: Que sea moderna, rápida y fácil de usar.

2. Usa redes sociales: Instagram y Facebook son tus mejores aliados.

3. Invierte en publicidad digital: No esperes que los clientes te encuentren solos.

4. Responde a tiempo: La rapidez es clave en el mundo digital.

5. Muestra tu trabajo: Publica fotos, videos y testimonios de lo que haces.

Si sigues estos consejos, estarás dando un salto enorme en tu negocio. Y si no lo haces, prepárate para seguir escuchando cómo otros se llevan los contratos mientras tú te quedas atrás.

¿Listo para cambiar tu estrategia? El momento es ahora.