Cómo un jardín infantil en Medellín casi quiebra por no saber marketing digital

El día que casi cierra el jardín infantil ‘Los Pitufos Felices’

Hace unos meses, estaba tomando un tinto en un café del Poblado cuando escuché una conversación que me hizo levantar las cejas. Dos mujeres, posiblemente dueñas de un negocio, discutían con desesperación. ‘Ya no sé qué hacer’, dijo una. ‘Tenemos sólo cinco niños matriculados para el próximo semestre. Si no llenamos las vacantes, nos toca cerrar.’

Resulta que eran las propietarias del jardín infantil ‘Los Pitufos Felices’, un lugar que había sido famoso en su barrio por años. Pero ahora, entre la competencia y la falta de visibilidad, estaban a punto de tirar la toalla. Y adivinen qué: su problema no era la calidad de su servicio, ni siquiera los precios. Era algo mucho más básico: no sabían nada de marketing digital.

Por qué tu jardín infantil parece invisible en Google

Aquí viene la parte donde me enojo. ¿Cómo es posible que en 2023 haya negocios que todavía no entienden la importancia de estar en internet? No, tener una página en Facebook no cuenta. No, subir fotos de los niños una vez al mes tampoco. Y no, contratar al sobrino que ‘sabe de computadores’ para que te haga una web no es una estrategia.

El otro día, un cliente me dijo: ‘Es que nosotros dependemos del boca a boca.’ ¡Claro! Porque en Medellín, donde todo el mundo tiene Instagram, Facebook y WhatsApp, vas a confiar en que la vecina le cuente a otra vecina sobre tu jardín. ¿En serio? ¿Ese es tu plan de negocios?

El caso de Pepito: el jardín que multiplicó sus matriculas en 3 meses

Ahora, vamos a hablar de éxito. Pepito (nombre ficticio para proteger al inocente) es un jardín infantil que estaba en la misma situación que ‘Los Pitufos Felices’. Pero en lugar de sentarse a llorar, decidieron actuar. Contrataron a alguien que realmente sabía de marketing digital (spoiler: no fue el sobrino).

Primero, hicieron una página web que no parecía sacada de 2005. Luego, empezaron a usar Facebook e Instagram de manera estratégica. No sólo fotos de niños jugando (que, sinceramente, a nadie le importan), sino contenido útil para los padres. Posts sobre cómo elegir el mejor jardín infantil, tips para la adaptación de los niños, testimonios de padres felices. ¿El resultado? En tres meses, pasaron de tener 10 vacantes disponibles a tener lista de espera.

No seas tímido: tus padres quieren verte

Aquí va otra cosa que me saca de quicio: los jardines infantiles que tienen miedo de mostrarse. ‘Es que no queremos ser muy comerciales’, me dijo una dueña. ¿Qué? ¿En qué mundo vives? Si tienes un negocio, es para vender. Y para vender, tienes que mostrar lo bueno que haces.

No se trata de ser agresivo, se trata de ser visible. ¿Por qué los padres van a elegirte si ni siquiera saben que existes? Usa videos, fotos, testimonios. Hazte ver. Que la gente te reconozca. Que cuando piensen en un jardín infantil en Medellín, tú seas la primera opción.

La magia del email marketing que nadie usa

Aquí viene un secreto que muy pocos jardines infantiles en Medellín están aprovechando: el email marketing. Sí, ese correo electrónico que recibes y que a veces ni abres. Pero cuando se hace bien, es una herramienta poderosa.

Imagina esto: tienes una base de datos de padres interesados en tu jardín. Cada semana, les envías un email con contenido útil. Tips para educar a los niños, recomendaciones de libros, actividades que puedes hacer en casa. No les estás vendiendo directamente, pero les estás recordando que existes. Y cuando llegue el momento de elegir jardín, ¿adivina quién estará en su mente?

Conclusión: el marketing digital no es un lujo, es una necesidad

Así que ahí lo tienes. Si tienes un jardín infantil en Medellín y no estás usando marketing digital, no estás compitiendo. Estás rezagándote. No esperes a estar al borde del cierre para actuar. Empieza hoy mismo. Crea una estrategia, contrata a alguien que sepa lo que hace y ponte en marcha.

Porque, como le dije a las dueñas de ‘Los Pitufos Felices’, el mejor jardín infantil del mundo no sirve de nada si nadie sabe que existe. Y en el mundo de hoy, eso es más cierto que nunca.