Cuando un electricista de Medellín casi quema un edificio por no entender el marketing digital

El día que casi quemamos el edificio

Todo empezó un martes soleado en Medellín. Estaba en el edificio de un cliente instalando unos cables nuevos cuando recibí una llamada. Era mi amigo Carlos, otro electricista. ‘Oye, ¿tú sabes cómo hacer una página web?’ Fue como si me hubiera preguntado si sabía volar. Le dije que no, que eso era cosa de otra gente. Carlos insistió: ‘Es que tengo un montón de materiales eléctricos en mi bodega y nadie los compra. Necesito venderlos, hermano.’

Le sugerí que contratara a alguien que supiera de marketing digital, pero Carlos, como buen paisa terco, decidió hacerlo él mismo. El resultado fue una página web que parecía sacada de los años 90: fondos fluorescentes, fuentes imposibles de leer y un botón de ‘Comprar’ que no funcionaba. Para colmo, la única foto que subió era un stock genérico de una bombilla. Ni siquiera mostraba sus productos.

Pero lo peor estaba por venir. Carlos decidió promocionar su página en Facebook con un anuncio que decía: ‘¡Materiales eléctricos al mejor precio! ¡Compre ahora o mañana será demasiado tarde!’ Sin querer, había creado un sentido de urgencia tan falso que la gente se dio cuenta al instante. Los comentarios no se hicieron esperar: ‘¿Demasiado tarde para qué? ¿Para que se me queme la casa?’

Carlos no solo no vendió nada, sino que su reputación online quedó por los suelos. Y aquí viene el remate: mientras él estaba ocupado intentando arreglar su desastre digital, dejó un trabajo eléctrico a medias en un edificio nuevo del centro. Alguien más tuvo que terminarlo, y por hacerlo a las carreras, casi provoca un cortocircuito que hubiera quemado todo el lugar. Esa fue la gota que derramó el vaso: Carlos perdió al cliente y se quedó sin trabajo por meses.

Por qué tu web parece un cementerio

Si hay algo que me saca de quicio es ver cómo los electricistas y vendedores de materiales eléctricos en Medellín tratan sus páginas web como si fueran álbumes de fotos de los años 80. Fotos oscuras, textos larguísimos que nadie lee y, lo peor de todo, cero estrategia para atraer clientes. O sea, ¿en qué cabeza cabe que alguien va a comprar un cable o un interruptor si tu página parece una estación de tren abandonada?

El otro día me encontré con Juan, otro electricista que se quejaba de que nadie le compraba sus materiales. Le pregunté si tenía página web. ‘Sí, claro’, me dijo orgulloso. Me metí en su sitio y casi me desmayo. La página tenía más público muerto que un concierto de música clásica. Ni un solo comentario, ni una sola reseña, ni siquiera un botón de WhatsApp para hacer consultas. Era como si Juan hubiera puesto su página en línea y luego la hubiera olvidado, como esas plantas que mueren porque nadie las riega.

El secreto de los que sí venden

Ahora, no todo es tragedia. También conozco casos de éxito, como el de Marta, una vendedora de materiales eléctricos en Envigado. Ella no solo tiene una página web impecable, sino que además usa el marketing digital como si fuera Messi en la cancha. Marta hace publicaciones en Instagram mostrando cómo instalar un interruptor correctamente, responde a los comentarios en menos de cinco minutos y hasta tiene un blog donde explica las diferencias entre los tipos de cables.

‘Lo importante es que la gente te vea como un experto’, me dijo Marta el otro día cuando la llamé para felicitarla. ‘Si confían en ti, te van a comprar.’ Y tiene toda la razón. Marta no solo vende materiales, sino que también ofrece servicios de asesoría eléctrica. Eso sí es pensar fuera de la caja.

Por qué el SEO no es solo para geeks

Aquí viene otro palo: la mayoría de los electricistas en Medellín ni siquiera saben qué es el SEO. O peor aún, piensan que es algo complicado que solo los programadores entienden. Pero déjame decirte algo: si no estás usando SEO, estás perdiendo plata. Y no, no hace falta ser un genio de la informática para entenderlo.

El otro día, un cliente me preguntó: ‘¿Qué es eso del SEO?’ Le expliqué que es como poner un letrero luminoso gigante en medio de la Avenida Oriental que diga: ‘¡Aquí vendemos materiales eléctricos de calidad!’ Pero en internet. El SEO es lo que hace que tu página aparezca en los primeros resultados de Google cuando alguien busca ‘cable eléctrico en Medellín’. Si no lo haces, tu página va a quedar sepultada en la página 20 de Google, que es como llevarla al cementerio.

Cómo no tirar tu plata en anuncios

Otro error común es gastar un dineral en anuncios de Facebook sin tener una estrategia clara. Carlos aprendió esto por las malas, pero hay muchos otros que siguen cometiendo el mismo error. Piensan que con poner un anuncio que diga ‘¡Compra aquí!’ ya está todo solucionado. Pero no, amigo mío, no es así.

El otro día le dije a un cliente: ‘Si vas a hacer un anuncio, asegúrate de que tenga un objetivo claro. ¿Quieres que la gente visite tu página? ¿Que te llame? ¿Que compre directamente?’ Si no tienes una meta, vas a estar tirando tu plata al aire. Y créeme, el aire no te va a devolver nada.

El futuro está en tus manos

Si después de leer esto aún piensas que el marketing digital no es para ti, entonces no sé qué hacer por ti. El mundo está cambiando, y si no te adaptas, vas a quedarte atrás. No es suficiente con ser un buen electricista o tener productos de calidad. Necesitas que la gente te encuentre, te conozca y confíe en ti.

Así que ya sabes: si quieres vender materiales eléctricos en Medellín, empieza por hacer una página web que no dé pena, usa el SEO para destacar, y no tires tu plata en anuncios sin sentido. Y, sobre todo, piensa como Marta: sé un experto, no solo un vendedor.

Por cierto, Carlos ya aprendió la lección. Ahora tiene una página web decente, hace publicaciones útiles en redes sociales y hasta contrató a alguien para que le maneje los anuncios. El otro día me llamó para decirme que había vendido más en un mes que en todo el año pasado. ‘Gracias por el empujón’, me dijo. Y eso, amigos, es lo que pasa cuando decides tomar el marketing digital en serio.