Todo empezó un viernes por la noche en un bar de El Poblado. Estaba ahí, disfrutando de una cerveza artesanal (vale, dos), cuando escuché una conversación que me hizo soltar mi vaso. En la mesa de al lado, un tipo contaba cómo había perdido a su perro porque la guardería de mascotas donde lo dejó no tenía ni idea de cómo comunicarse con él. Sí, en pleno 2023.
‘Es que les dejé mi número, pero nunca me llamaron’, decía el hombre, con cara de preocupación aún después de haber recuperado a su peludo. ‘Y luego descubrí que ni siquiera tienen una página web decente. ¡Era como buscar una aguja en un pajar!’
Ahí pensé: ‘¿En serio? ¿En Medellín, la ciudad de los amantes de los perros, hay guarderías que aún no tienen su vida digital en orden?’. Y entonces, como un rayo, me vino la idea de este artículo. Porque, amigos, si tienen una guardería de mascotas y están leyendo esto, necesitan urgentemente un reality check.
Por qué tu guardería de mascotas parece un refugio abandonado en Google
No lo voy a edulcorar: si tu guardería no aparece en Google Maps, si tu página web parece diseñada en los años 90, o si tus redes sociales son más muertas que un cactus en el desierto, entonces estás perdiendo clientes a manos llenas. Y no, no exagero.
El otro día, un cliente (llamémoslo ‘Pepito’) me contó que buscaba una guardería para su gato y se topó con una página web que decía: ‘Bienvenido a nuestra guardería. Aquí cuidamos a sus mascotas con amor’. Y nada más. Ni fotos, ni precios, ni testimonios. ¿Qué? ¿Esperas que la gente confíe en ti solo porque dices que lo haces ‘con amor’?
‘Yo le dije: ‘Si no muestras lo que haces, cómo lo haces y por qué eres diferente, entonces mejor cierra el negocio”. Y sí, sonó duro, pero así es el mundo digital. Si no vendes tu servicio, alguien más lo hará por ti.
El crimen del Instagram muerto
Si tu Instagram es un cementerio de publicaciones con cero interacción, entonces estás cometiendo un crimen digital. No lo digo yo, lo dice el algoritmo.
Una vez, una amiga que tiene una guardería en Laureles me dijo: ‘Es que no tengo tiempo para estar subiendo fotos todos los días’. Y yo le respondí: ‘Oye, si tienes tiempo para cuidar a 20 perros, tienes tiempo para sacar tu celular y tomar una foto. ¡Es gratis!’.
La gente quiere ver cómo es el lugar donde dejarán a sus bebés peludos. Quieren ver fotos de perros felices, gatos cómodos, y tal vez un video de un perrito corriendo en el patio. Si no les das eso, ¿cómo esperas que confíen en ti?
El error de no usar testimonios: ¡Esos son oro puro!
Aquí va otro error garrafal: no usar testimonios. Si tienes clientes felices, ¿por qué no estás mostrándolo al mundo? Los testimonios son como el boca a boca, pero en esteroides.
Un día, un cliente me dijo: ‘Es que no les pido a mis clientes que dejen reseñas porque me da pena molestar’. ¡Pena molestar! ¿En serio? Si estás haciendo un buen trabajo, tus clientes estarán felices de decirle al mundo lo increíble que eres.
‘Imagínate que alguien está buscando una guardería y ve que tienes 20 testimonios geniales. ¿A quién crees que va a escoger?’, le dije. Y ahí fue cuando me miró como si le hubiera cambiado la vida.
El SEO: No es un acrónimo raro, es tu mejor amigo
Si no sabes qué es el SEO, entonces estás perdiendo la batalla digital. El SEO es lo que hace que tu guardería aparezca cuando alguien busca ‘guardería de mascotas en Medellín’. Y si no estás en los primeros resultados, entonces estás básicamente invisible.
‘Es que eso del SEO es muy complicado’, me dijo una vez un cliente. Y yo le contesté: ‘No es complicado, simplemente tienes que usar las palabras que la gente usa para buscarte. Si alguien busca ‘guardería para perros en Medellín’, entonces esas palabras tienen que estar en tu web’.
No es magia, es sentido común. Si no estás usando el SEO, entonces estás dejando que tu competencia se lleve a tus clientes.
La importancia de tener un blog
Ahora bien, no todo es Instagram y SEO. Si realmente quieres destacar, necesitas un blog. Y no, no tiene que ser un tratado filosófico sobre las mascotas. Puedes escribir cosas simples como ‘5 consejos para cuidar a tu perro en casa’ o ‘Cómo saber si tu gato está feliz’.
‘Es que no sé de qué escribir’, me dijo otra cliente. Y yo le dije: ‘Escribe sobre lo que sabes. Tú sabes de mascotas, ¿no? Entonces comparte eso con el mundo’.
Un blog no solo te ayuda con el SEO, también te posiciona como un experto en el tema. Y eso, querido lector, es invaluable.
No cometas estos errores
Así que, si tienes una guardería de mascotas en Medellín y estás cometiendo alguno de estos errores, entonces es hora de cambiar. Porque si no lo haces, alguien más lo hará y se llevará a tus clientes.
Recuerda: el marketing digital no es una opción, es una necesidad. Y si no lo haces bien, entonces estás básicamente tirando tu negocio por la ventana.
Así que, manos a la obra. Actualiza tu web, revive tu Instagram, pide testimonios y aprende sobre SEO. Porque tu mascota (y tu negocio) te lo agradecerán.
📈 Estrategia completa para tu sector
Descubre todas las estrategias, servicios y recursos para hacer crecer tu negocio.
Ver guia completa: Marketing Digital para Mascotas →