Cómo hacer que tu tienda de vinos en Medellín venda más que una rumba en la 70

La tragedia de Don Ramón y su ‘vinoteca vintage’

Hace un par de meses, entré a una pequeña tienda de vinos en el centro de Medellín. No voy a decir el nombre porque Don Ramón, el dueño, todavía tiene pesadillas con lo que pasó. El lugar parecía sacado de una película de los 80: estanterías de madera oscura, luces tenues y un cartel que decía ‘Vinoteca Vintage’ en letras doradas. Todo muy bonito, pero había un problema: nadie entraba.

Don Ramón, un señor de unos 60 años con un bigote que parecía querer contarme la historia de su vida, me recibió con un vaso de Malbec. ‘Mire’, me dijo, frustrado, ‘yo sé que tengo los mejores vinos de la ciudad, pero la gente no viene. ¿Qué hago mal?’. Le di una mirada rápida a su tienda y lo vi todo: una web que parecía hecha en Geocities, redes sociales abandonadas desde 2019 y un cartel que nadie podía leer desde la acera.

‘Don Ramón’, le dije, ‘usted no tiene un problema de vinos, tiene un problema de marketing’. Y ahí empezó todo.

Por qué tu web parece un cementerio

El primer error que cometen muchas tiendas de vinos en Medellín es tener una web que parece diseñada por tu sobrino de 12 años. Sí, esa web donde las fotos se cargan más lento que un Hyundai viejo y el botón de ‘Comprar’ está escondido como si fuera un secreto de estado.

‘Pero es que yo no sé de tecnología’, me dijo Don Ramón. Y ahí está el problema. Hoy en día, no puedes darte el lujo de no saber. Si tu web no es móvil-friendly, olvídate. Si no tienes una sección de blog con contenido útil (como ‘Cómo elegir el vino perfecto para tu pareja’), olvídate. Si no puedes comprar en línea y recibir el vino en tu casa, olvídate.

Peor aún, algunas tiendas ni siquiera tienen web. ¡En pleno 2023! ¿Cómo esperas que te encuentren? ¿Con señales de humo?

Instagram no es solo para selfies

‘Pero yo tengo Instagram’, me dijo Don Ramón, orgulloso. Claro, tenía tres fotos de botellas de vino mal iluminadas y un par de comentarios de su esposa diciendo ‘Qué rico, cariño’. Eso no es Instagram, eso es un álbum de fotos de tus vacaciones en 2005.

Instagram es una herramienta poderosa si la usas bien. Publiquen fotos atractivas (no, no vale solo poner la botella sobre la mesa). Háganle videos cortos explicando por qué ese Cabernet Sauvignon es perfecto para una parrillada. Usen historias para mostrar detrás de cámaras: ¿Cómo llegan los vinos a la tienda? ¿Cómo los almacenas? ¿Qué hace que tu tienda sea especial?

Y por amor al cielo, usen hashtags. Pero no cualquiera, sean estratégicos. ‘#Vino’ está bien, pero ‘#VinosDeMedellín’ o ‘#VinosParaLaParrilla’ son mucho mejor.

El email marketing no está muerto

‘Ay, pero si nadie lee los correos’, me dijo Don Ramón. Error. Lo que pasa es que la gente no lee correos aburridos. Si tu email dice ‘Ofertas de este mes’ y tiene un fondo blanco con letras negras, claro que nadie lo va a abrir. Pero si le pones un toque de creatividad, es otra historia.

Envía emails con historias. Cuéntales a tus clientes por qué ese Pinot Noir es especial. Hazles sentir que están comprando más que un vino, están comprando una experiencia. Y no olvides incluir llamados a la acción claros: ‘Compra ahora y llévate un segundo a mitad de precio’.

El secreto del contenido que vende

Aquí es donde muchos se quedan en blanco. ‘¿Qué contenido subo?’, me preguntó Don Ramón. Pues fácil: contenido que eduque, entretenga y motive a comprar. Un blog con tips para maridar vinos. Videos cortos en TikTok sobre los errores más comunes al elegir un vino. Historias en Instagram que muestren cómo tus vinos son parte de la vida de tus clientes.

‘Pero eso toma mucho tiempo’, me dijo Don Ramón. Sí, pero también toma mucho tiempo esperar a que alguien entre a tu tienda por casualidad.

Cómo Don Ramón se convirtió en el rey del vino

Después de aplicar todas estas estrategias, Don Ramón no solo empezó a vender más, se convirtió en una especie de celebridad local. Su web ahora es móvil-friendly, su Instagram está lleno de contenido atractivo y hasta tiene un canal de YouTube donde hace catas en vivo.

‘No puedo creer lo que estaba haciendo mal’, me dijo la última vez que lo vi. ‘Ahora hasta me piden fotos con los clientes’.

Moraleja: el marketing digital no es un gasto, es una inversión. Y si lo haces bien, puede transformar tu tienda de vinos en un éxito rotundo.

Y tú, ¿qué vas a hacer?

Si estás leyendo esto y te sientes identificado con Don Ramón, no esperes más. Empieza hoy mismo a transformar tu tienda de vinos. La competencia no duerme, y tus clientes están a un clic de distancia.

¿Listo para convertir tu tienda en la mejor de Medellín? Entonces, ¿qué esperas? ¡A trabajar!