La historia del restaurante que casi quiebra por culpa de un volante
Hace unos meses, estaba en un restaurante en El Poblado, Medellín. No era un lugar cualquiera: tenía un concepto trendy, comida orgánica y un chef que parecía salido de una película de Netflix. Pero estaba vacío. Literalmente, solo estábamos mi amigo y yo. Mientras saboreaba un ceviche que podría poner a llorar a cualquier peruano, el dueño se acercó a nuestra mesa. ‘¿Les gustó la comida?’, preguntó con una sonrisa nerviosa. Asentimos, pero él continuó: ‘Es que no entiendo qué pasa. Invertí en volantes, los repartí por toda la zona, pero nadie viene’.
Ahí fue cuando mi cerebro hizo ‘click’. Lo miré y le dije: ‘El problema no es el volante, es que no sabes usarlo’. Él se quedó quieto, como si le hubiera revelado un secreto de la vida. Y entonces me contó su estrategia (o mejor dicho, su falta de estrategia): había impreso mil volantes con un diseño que parecía de los años 90, los había repartido en la calle sin ningún criterio y esperaba que la gente llegara como si fueran abejas al néctar. Spoiler: no llegaron.
Por qué Medellín está llena de volantes que nadie lee
Aquí viene mi opinión polémica: la mayoría de los negocios en Medellín están desperdiciando su dinero en volantes. ¿Por qué? Porque piensan que el marketing digital es solo poner un anuncio en Instagram o Facebook y esperar milagros. Pero no, el marketing digital para impresión de volantes es mucho más que eso. Es una ciencia, un arte, un baile entre lo offline y lo online.
El problema es que muchos empresarios piensan: ‘Si imprimo mil volantes y los reparto, ya hice mi parte’. No, no y no. Eso es como tirar dinero por la ventana. ¿Qué pasa después? El volante termina en el suelo, en el mejor de los casos, o en la basura, en el peor.
El caso de ‘Pepito’: el emprendedor que casi pierde su negocio
El otro día, un cliente (llamémoslo Pepito) me dijo: ‘Isra, tengo un negocio de impresión de volantes en Medellín, pero no sé cómo vender más’. Yo le pregunté: ‘¿Qué estás haciendo actualmente?’ Y él respondió: ‘Imprimo volantes y los reparto en los semáforos’. Luego levanté una ceja y le dije: ‘Pepito, ¿sabes qué es lo malo de eso? Que estás compitiendo con otros mil tipos que hacen exactamente lo mismo. ¿Qué te hace diferente?’
Silencio. Pepito no supo qué responder. Y ahí entré yo: ‘El secreto no es imprimir más volantes, es hacer que esos volantes tengan un propósito. ¿Sabes cuál es el propósito? Llevar a la gente a tu sitio web o a tu Instagram, donde puedes seguir vendiendo’.
El gran error: no tiene Call to Action
Imagina esto: recibes un volante de un local de comidas rápidas. Dice algo como: ‘¡Tenemos las mejores hamburguesas de Medellín!’. Bien. Pero, ¿qué haces con eso? ¿Cómo encuentras el local? ¿Tienen una oferta especial? ¿Un código de descuento? Nada. Solo un volante que terminará en la basura.
Aquí está el problema: la mayoría de los volantes en Medellín no tienen un Call to Action claro. No le dicen a la gente qué hacer después de leerlo. ¿Quieres que te visiten? Pon un código QR que los lleve a tu Instagram. ¿Quieres que reserven? Pon tu número de WhatsApp. ¿Quieres que compren? Pon un enlace a tu tienda online. Simple, pero nadie lo hace.
La solución: combina lo offline con lo online
Ahora viene la parte divertida: cómo hacerlo bien. El secreto está en combinar lo offline (el volante) con lo online (tu presencia digital). No basta con entregar un papelito, tienes que guiar a la persona a donde tú quieres que vaya.
Por ejemplo, imagina que tienes un negocio de impresión de volantes. En lugar de solo imprimir el volante, diseñas uno que diga: ‘¿Necesitas diseñar tus volantes? Escanea este código QR y obtén un descuento del 20%’. ¿Qué pasa? La gente escanea el código, llega a tu sitio web, y tú puedes seguir vendiendo sin necesidad de repartir más volantes. Es como tener un pequeño embudo de ventas en papel.
El ROI que nadie calcula
Esto es lo que nadie te cuenta: el ROI (Retorno de la Inversión) en la impresión de volantes no se mide por cuántos volantes repartes, sino por cuántas personas hacen lo que tú quieres que hagan después de leerlo.
¿Cómo se mide eso? Fácil: con herramientas digitales. Si pones un código QR, puedes usar Google Analytics para saber cuántas personas llegaron a tu sitio web. Si pones un número de WhatsApp, puedes usar un software de CRM para medir cuántas personas te contactaron. Y así vas ajustando tu estrategia.
El futuro de la impresión de volantes en Medellín
Para terminar, te dejo esto: el futuro de la impresión de volantes no está en imprimir más, sino en imprimir mejor. Es decir, volantes que no solo informen, sino que conviertan. Volantes que sean puentes entre lo físico y lo digital. Volantes que, al final del día, te hagan ganar más dinero.
Así que, si estás en Medellín y te dedicas a esto, deja de hacer lo mismo que todos los demás. Piensa diferente, actúa diferente y, sobre todo, haz que tus volantes trabajen para ti, no al revés.
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