‘¿Y cómo consigo clientes?’: La historia del emprendedor que casi quiebra por no saber generar leads
Había una vez un tipo,llámemoslo Carlos, que decidió montar su negocio de diseño gráfico en Medellín. Tenía talento, un portafolio que daba envidia y hasta una oficina con vista al cerro Nutibara. Pero había un problema: no tenía clientes. Nada. Cero. Zilch.
Carlos hizo lo que muchos harían: se metió en grupos de Facebook, publicó su ‘servicio profesional de diseño gráfico’ y esperó. Lo único que llegó fue un mensaje de alguien preguntando: ‘¿Haces logos por 20 mil pesos?’. Desesperado, decidió comprar una lista de contactos de WhatsApp. Spoiler: no salió bien. Terminó bloqueado por media ciudad y con un portafolio lleno de logos de empresas fantasma.
El día que me lo contó, casi se le cae la lágrima del café. ‘Yo solo quiero trabajar, ¿qué hago mal?’ dijo, mientras yo pensaba: ‘Carlos, amigo mío, el problema no es tu talento, es que no sabes generar leads’. Y aquí empieza la lección.
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Por qué tu estrategia de lead generation parece un chiste mal contado
Medellín está llena de emprendedores como Carlos. Gente talentosa pero que cree que generar leads es spamear grupos de Facebook o regalar descuentos como si fueran panfletos en el centro. Error número uno: pensar que el lead generation es una lotería. No lo es. Es una ciencia, aunque a veces parezca magia.
Aquí va mi opinión polémica: el 90% de las empresas en Medellín están haciendo mal su lead generation. ¿Por qué? Porque creen que basta con tener una página web (que parece un cementerio digital) y esperar a que los clientes caigan del cielo como maná. Spoiler: no caen.
El otro día hablé con un cliente que me dijo: ‘Pero si yo tengo Instagram y hasta pago anuncios’. Le contesté: ‘¿Y qué haces con esos seguidores? ¿Los dejas ahí como plantas de maceta?’. Su silencio fue elocuente.
‘El cliente perfecto no existe’: Mentira, existe y está en Medellín
Otro error común en Medellín es pensar que cualquier cliente es un buen cliente. No lo es. Trabajar con un cliente que no es tu cliente ideal es como casarte con alguien solo porque te dijo ‘hola’. Terminas odiándote a ti mismo y gastando en psicólogo.
Recuerdo el caso de Pepito, un contador que se quejaba de que sus clientes nunca le pagaban a tiempo. Le pregunté: ‘¿A qué tipo de clientes le ofreces tus servicios?’. Me respondió: ‘A todos’. Ese fue el problema. Cuando empezó a enfocarse en empresas medianas y a dejar de trabajar con negocios que apenas empezaban, todo cambió. Sus clientes pagaban a tiempo y hasta le recomendaban.
Moraleja: el cliente perfecto existe, solo tienes que saber buscarlo. Y no, no es comprando listas de WhatsApp.
‘Pero si yo ya tengo una página web’: ¿Y parece del 2005?
Aquí va otro dolor de cabeza común: las páginas web que parecen sacadas de un libro de historia. Si tu web tiene un slider que dice ‘Bienvenidos’ y fotos pixeladas, es hora de actualizarla.
El otro día vi la web de una empresa en Medellín que decía: ‘Somos los mejores en nuestro sector’. Les pregunté: ‘¿A qué sector pertenecen?’. No lo decían en ninguna parte. La gente no va a adivinar lo que haces. Si tu web no comunica claramente qué haces, por qué eres diferente y cómo te pueden contactar, estás perdiendo leads. Y dinero.
Cómo generar leads en Medellín sin perder la dignidad (ni el dinero)
Ahora que ya sabemos qué no hacer, hablemos de qué sí hacer. Primero, define tu cliente ideal. ¿Qué necesita? ¿Dónde está? ¿Qué problemas tiene? Una vez lo sepas, puedes crear contenido que resuelva esos problemas. No intentes venderles algo que no necesitan.
Segundo, usa las redes sociales de forma estratégica. No basta con publicar fotos de tus productos. Crea historias que conecten con tu audiencia. Si no sabes cómo, busca ayuda. No es tan difícil.
Tercero, invierte en tu página web. Que sea clara, rápida y fácil de usar. Si no sabes cómo hacerla, contrata a alguien que sí sepa. Es una inversión, no un gasto.
Y por último, sé paciente. Generar leads no es algo que pasa de la noche a la mañana. Es un proceso. Pero si lo haces bien, los resultados vendrán. Y cuando lleguen, verás que valió la pena.
Así que, Carlos, espero que hayas aprendido la lección. Y si no, pues siempre puedes volver a intentarlo. Pero esta vez, hazlo bien.