El día que Sandra casi quema su negocio
La historia comienza en una tiendita de lencería de hogar en el centro de Medellín. Sandra, la dueña, estaba feliz porque había comprado un lote enorme de sábanas de algodón egipcio a un precio increíble. ‘Esto se va a vender como pan caliente’, pensaba. Pero pasaron las semanas y las sábanas seguían ahí, acumulando polvo.
Un día, entró un cliente y le preguntó: ‘¿Estas sábanas son de algodón?’ Sandra, sin levantar la vista del celular, respondió: ‘Sí’. El cliente se fue. Otro día, otro cliente preguntó: ‘¿Qué tal es la calidad?’ Y Sandra, ahora mirando un video en Instagram, dijo: ‘Buena’. El cliente también se fue.
Finalmente, Sandra decidió hacer algo. Creó una página en Facebook y subió una foto de las sábanas con el texto: ‘Sábanas de algodón egipcio, gran oferta’. Esperó. Nada. Ni un solo like.
¿Qué salió mal? Todo. Sandra cometió casi todos los errores posibles en el marketing digital para lencería de hogar en Medellín. Y lo peor es que ella no es la única.
Por qué tu web parece un cementerio
El otro día me encontré con Juan, un amigo que tiene una tienda de lencería de hogar en Medellín. Me enseñó su página web y casi me da un infarto. Era como entrar en un cementerio. Todo en blanco y negro, fotos borrosas, textos genéricos como ‘Excelente calidad’ y ‘Gran variedad’.
‘Juan, ¿qué pasa aquí?’ le pregunté.
‘Es que no sé mucho de tecnología’, respondió.
‘No es cuestión de tecnología’, le dije. ‘Es cuestión de contar una historia. Imagina que entro a tu web y me encuentro con un título como:
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