La Catástrofe del Cumpleaños de Doña Rosa
Todo empezó un jueves por la tarde en Medellín. Doña Rosa, una señora de 60 años con un carácter más fuerte que un aguardiente antioqueño, decidió organizar el cumpleaños de su nieto. Pero no cualquier cumpleaños. No. Este iba a ser EL EVENTO del año. Contrató a una empresa de logística de eventos que prometía ‘magia’ y ‘experiencias únicas’. Doña Rosa confió ciegamente y pagó por adelantado.
El día del evento, llegaron los globos, la comida, el DJ… pero faltaba algo crucial: LA DECORACIÓN. Resulta que la empresa había subcontratado a un ‘diseñador’ que nunca apareció. Doña Rosa estaba al borde de un infarto, los invitados empezaban a llegar y el lugar parecía un salón comunal sin gracia alguna. La empresa de logística le dijo: ‘Doña, es que nuestro diseñador se enfermó’. Y ella, con esa sabiduría que solo las abuelas tienen, les contestó: ‘¿Enfermo? ¡Lo que está enfermo es su negocio!’
¿La moraleja? Si tu empresa de logística de eventos no sabe usar el marketing digital, estás destinado a ser el hazmerreír de las doñas rosas de Medellín.
Por qué tu Web parece un Cementerio
El otro día, un amigo me dijo: ‘Oye, tengo una empresa de logística de eventos y mi página web está muy ‘cool”. Entré a verla y casi me da un infarto. Era un cementerio de palabras. Un sitio lento, con fotos pixeladas de eventos de hace 10 años y un formulario de contacto que ni el mismísimo Bill Gates podría encontrar.
‘¿Esto es tu página web?’, le pregunté. ‘Sí, ¿qué tienes?’, me contestó, como si fuera el mismísimo Steve Jobs. ‘Lo que tengo es ganas de cerrarte el negocio’, le dije. Y es que en Medellín, muchos piensan que tener una página web es suficiente. ¡Error! Tu web tiene que ser el escaparate de tus eventos. Tiene que gritar: ‘Aquí organizamos fiestas que tus amigos nunca olvidarán’.
Instagram: No es Solo para Subir Fotos de Tu Almuerzo
Otro caso que me dejó sin palabras fue el de ‘Pepito’, un muchacho que se dedica a la logística de eventos. ‘Estoy en Instagram’, me dijo orgulloso. Pero cuando revisé su perfil, solo tenía fotos de sus viajes, su perro y, cómo no, su almuerzo. ‘¿Y los eventos?’, le pregunté. ‘Ah, esos los subo cuando tengo tiempo’, me contestó. ¡Qué barbaridad!
Instagram es una mina de oro para la logística de eventos. Cada foto, cada video, cada historia tiene que contar una experiencia. Si muestras un evento bien organizado, con detalles que hagan decir ‘¡Wow!’, estás vendiendo sin vender. Pero claro, en Medellín muchos piensan que Instagram es solo para presumir su plato de bandeja paisa.
El Email Marketing que Nadie Lee
Recibí un correo de una empresa de logística de eventos que decía: ‘Estimado cliente, le invitamos a nuestro evento especial’. Lo abrí y era un texto largo, aburrido y sin ninguna llamada a la acción. ¡Ni siquiera tenía una oferta!
‘¿Esto es email marketing?’, le dije al dueño. ‘Sí, ¿por qué?’, me contestó. ‘Porque esto no es email marketing, esto es un desperdicio de energía eléctrica’, le dije. El email marketing tiene que ser corto, directo y con una oferta que haga clic. Si no, mejor ni lo envíes.
Conclusión: Si No Usas el Marketing Digital, Estás Frito
La logística de eventos en Medellín es un mundo competitivo. Si no usas el marketing digital para diferenciarte, estás destinado a ser como la empresa de Doña Rosa: el hazmerreír de todos. Tu web tiene que ser espectacular, tu Instagram tiene que mostrar experiencias increíbles y tu email marketing tiene que ser irresistible.
Así que, si estás en este negocio y no estás usando el marketing digital, déjame decirte algo: estás cometiendo un error que podría costarte tu negocio. Pero tranquilo, aún estás a tiempo de cambiar. Solo recuerda: en el mundo de la logística de eventos, el marketing digital no es una opción, es una necesidad.
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