Marketing digital para aplicaciones de ácido hialurónico en Medellín: El arte de no quedar como un

La historia de la doctora que casi arruina su clínica

Todo comenzó un jueves por la tarde en el barrio El Poblado, Medellín. La doctora Laura, una profesional brillante en aplicaciones de ácido hialurónico, estaba ‘fastidiada’ porque su clínica estaba más vacía que un cine porno en domingo. ¿La razón? Su estrategia de marketing digital era… bueno, inexistente.

Laura había decidido que lo mejor era contratar a su sobrino, estudiante de ingeniería, para que le ‘armara’ una página web. El resultado fue una mezcla entre Angelfire de los 90 y una página de phishing. Las fotos eran de mala calidad, los textos escritos en un tono más aburrido que un manual de instrucciones de una lavadora, y el diseño… ¡Dios mío! Parecía que había sido hecho por alguien que odiaba a la humanidad.

Pero eso no era lo peor. Laura también decidió hacer publicidad en Facebook, pero cometió el error clásico de Medellín: escogió la opción más barata, sin segmentación, y terminó mostrando sus anuncios a adolescentes de 15 años que buscaban tutoriales de Minecraft. El resultado fue un desperdicio total de dinero y un montón de críticas de gente quejándose de que los anuncios les salían ‘sin parar’.

Por si fuera poco, Laura también decidió ignorar las redes sociales. ‘No tengo tiempo para eso’, decía. Así que su Instagram estaba más abandonado que un perro en la carretera. Ni fotos, ni videos, ni nada que mostrara su trabajo.

Total, que Laura estaba a punto de cerrar su clínica cuando, por casualidad, se encontró con un amigo que le dijo: ‘Laura, tu problema no es el ácido hialurónico, es que no sabes nada de marketing digital’. Y ahí comenzó todo.

Por qué tu web parece un cementerio

Si hay algo que me saca de quicio es ver webs de clínicas estéticas en Medellín que parecen diseñadas por alguien que quiere que nadie las visite. Fotos pixeladas, textos larguísimos que nadie lee, y un diseño que parece sacado de una película de terror.

‘Es que yo no tengo tiempo para eso’, me dijo un cliente el otro día. Y yo le contesté: ‘¿Tienes tiempo para perder clientes?’. Porque, mira, si tu página web es una porquería, la gente no va a confiar en ti. Es así de simple.

Un buen ejemplo de esto es el caso de Pepito. Pepito tenía una clínica pequeña pero bonita, pero su web era… bueno, un desastre. Tenía seis páginas llenas de texto que nadie leía, fotos que parecían tomadas con una cámara de los 80, y un botón de ‘reserva ya’ que no funcionaba.

‘¿Qué puedo hacer?’, me preguntó Pepito. Y yo le dije: ‘Pepito, necesitas una web que genere confianza’. Así que le ayudé a diseñar una página sencilla pero efectiva: fotos profesionales, textos cortos y claros, y un botón de reserva que sí funcionaba. El resultado fue que en un mes aumentó sus reservas en un 30%.

Por qué tus anuncios en Facebook son una pérdida de dinero

Otra cosa que me vuelve loco es ver cómo la gente en Medellín gasta dinero en publicidad en Facebook sin ningún tipo de estrategia. ‘Es que yo pongo mi anuncio y ya’, me dijo un cliente. Y yo le contesté: ‘Pues claro que no, eso no funciona así’.

Si vas a hacer publicidad en Facebook, tienes que segmentar bien. No puedes mostrar tus anuncios de ácido hialurónico a cualquier persona. Tienes que dirigirte a mujeres entre 30 y 50 años, con cierto nivel de ingresos, y que estén interesadas en estética.

Un buen ejemplo de esto es el caso de Maria. Maria decidió hacer publicidad en Facebook pero sin segmentar. Así que terminó mostrando sus anuncios a hombres de 20 años que buscaban videojuegos. No hace falta decir que no consiguió ni una sola reserva.

‘¿Qué hice mal?’, me preguntó Maria. Y yo le dije: ‘Maria, tienes que segmentar bien’. Así que le ayudé a hacer una campaña bien segmentada. El resultado fue que en dos semanas consiguió más de 20 reservas.

Por qué ignorar Instagram es un error mortal

Si hay una red social que está petando en Medellín es Instagram. Y, sin embargo, todavía hay clínicas que la ignoran. ‘Es que yo no tengo tiempo para eso’, me dijo otro cliente. Y yo le contesté: ‘¿Tienes tiempo para perder clientes?’.

Instagram es una herramienta potente para mostrar tu trabajo. Puedes subir fotos y videos de antes y después, hacer historias que muestren tu día a día, y hasta hacer encuestas para conocer a tu audiencia.

Un buen ejemplo de esto es el caso de Ana. Ana tenía una clínica pero su Instagram estaba más abandonado que un gato en la calle. Ni fotos, ni videos, ni nada. Así que le ayudé a crear una estrategia de contenido. Empezó a subir fotos y videos de su trabajo, hizo historias que mostraban su día a día, e incluso hizo encuestas para conocer a su audiencia. El resultado fue que en un mes aumentó sus reservas en un 40%.

Conclusión: No seas como Laura

Si quieres que tu clínica de aplicaciones de ácido hialurónico en Medellín tenga éxito, tienes que invertir en marketing digital. No puedes dejar tu web en manos de tu sobrino, no puedes gastar dinero en publicidad sin segmentar, y no puedes ignorar Instagram.

Como dijo mi amigo: ‘Laura, tu problema no es el ácido hialurónico, es que no sabes nada de marketing digital’. Así que, si quieres que tu clínica sea un éxito, invierte en marketing digital. No te arrepentirás.