La historia del dermatólogo que casi pierde su consultorio por no usar Instagram
Hace un par de meses, estaba en un café en El Poblado cuando escuché una conversación que me hizo agarrar mi café más fuerte. Dos personas hablaban sobre un dermatólogo que había cerrado su consultorio. ‘¿El Dr. López?’, pregunté sin poder contenerme. ‘Sí, el mismo’, respondieron. ‘No entendió cómo funcionan las redes sociales y ahora está buscando trabajo en un hospital’. Me quedé helado. El Dr. López era un tipo brillante, con experiencia de sobra, pero su consultorio parecía sacado de los años 90. Su página web era un cementerio de información estática, su Instagram tenía tres fotos mal tomadas, y ni hablar de su estrategia de marketing digital: no existía.
La cosa es que el Dr. López no es el único. En Medellín, hay cientos de dermatólogos que siguen creyendo que el boca a boca es suficiente. Spoiler alert: no lo es. El mundo cambió, y si no estás en línea, básicamente no existes. Así que, si eres dermatólogo en Medellín y estás leyendo esto, escucha bien: tu futuro depende de cómo te muevas en el mundo digital. Y no, no estoy exagerando. Sigue leyendo porque esto te interesa.
Por qué tu web parece un cementerio (y cómo cambiarlo)
El otro día, un cliente me dijo: ‘Mi página web está bien, tiene toda mi información’. Le dije: ‘¿Y qué?’. Y es que tener una web con tu nombre, tu número de teléfono y una foto de tu consultorio no es suficiente. Tu web es tu primera impresión digital, y si parece un cementerio, los pacientes huirán como si vieran un fantasma. ¿Qué necesita tu web? Contenido útil. Blog posts sobre cómo cuidar la piel en Medellín, videos explicando tratamientos, testimonios de pacientes. Que la gente sienta que está aprendiendo algo, que está en manos de un experto.
Domina los buscadores. No dejes que tu competencia se lleve a tus clientes. Nuestra agencia de marketing en Medellín es experta en posicionamiento orgánico. Aumenta tu visibilidad con nuestra estrategia SEO avanzada.
Ahora, ¿cómo lograr eso? Primero, contrata a alguien que sepa de diseño web. No le pidas a tu sobrino que lo haga porque sabe instalar WhatsApp. Segundo, actualiza tu contenido constantemente. Si tu web sigue diciendo ‘Feliz Navidad 2019’, vas mal. Tercero, hazla responsive. Más del 70% de las búsquedas se hacen desde el móvil, y si tu web no se ve bien en un celular, adiós paciente.
Instagram: no es solo para fotos de comida
‘Pero yo no soy influencer’, me dijo una vez una dermatóloga. Y le contesté: ‘No, pero puedes ser una autoridad’. Instagram no es solo para fotos de comida y viajes. Es una herramienta poderosa para mostrar tu expertise. Sube fotos antes y después de tratamientos, explica cómo funciona un láser para manchas, habla sobre los mitos del cuidado de la piel. La gente quiere aprender, y si tú les das ese conocimiento, te verán como el profesional que eres.
¿Qué no hacer? Primero, no subas fotos mal iluminadas. Segundo, no ignores los comentarios. Si alguien te pregunta algo, responde. Tercero, no compres seguidores. Nada huele más falso que un perfil con 10k seguidores y cero interacción. Sé auténtico, y verás cómo los pacientes llegan solos.
Google: el megáfono que no estás usando
‘Ya estoy en Google’, me dijo otro cliente. ‘Aparezco cuando alguien busca dermatólogo en Medellín’. Le pregunté: ‘¿En qué página estás?’. ‘Ahí, como en la quinta o sexta’, respondió. Ahí está el problema. Si no estás en la primera página de Google, no existes. El 90% de los clics se hacen en la primera página, así que si estás más abajo, estás perdiendo pacientes. ¿Cómo solucionarlo? Primero, optimiza tu SEO. Usa palabras clave como ‘dermatólogo en Medellín’, ‘tratamientos para acné’, ‘cuidado de la piel’. Segundo, crea contenido de calidad. Blog posts, videos, infografías. Google ama el contenido fresco y útil. Tercero, consigue reseñas. Los testimonios de tus pacientes no solo te dan credibilidad, sino que también mejoran tu posicionamiento.
El error más común: pensar que el marketing digital es opcional
Aquí viene la parte en la que me enojo. Muchos dermatólogos en Medellín siguen pensando que el marketing digital es solo para grandes empresas o influencers. Error. El marketing digital es tu aliado, tu megáfono, tu vitrina. Si no lo usas, estás dejando que otros te roben pacientes. Y no, no es caro. Hay estrategias que puedes implementar con poco presupuesto y que te darán resultados increíbles.
Así que, si eres dermatólogo en Medellín y estás leyendo esto, toma acción. No esperes a que tu consultorio sea el próximo en cerrar. El futuro está en línea, y está en tus manos aprovecharlo.