La Psicóloga que Perdió el Tren del Marketing Digital
Hace unos meses, en un café de El Poblado, mientras esperaba mi tinto, escuché una conversación que me dejó con la boca abierta. Dos psicólogos estaban discutiendo sobre cómo atraer más clientes. Uno de ellos, con cara de frustración, dijo: ‘He intentado todo: folletos, anuncios en el periódico, incluso me puse un stand en una feria de salud. ¿Y sabes cuántos clientes nuevos conseguí? Dos. ¡Dos!’ El otro, intentando consolarlo, respondió: ‘Ya verás, el boca a boca siempre funciona. Solo tienes que esperar.’
Yo, que no puedo evitar meterme en conversaciones ajenas, me di la vuelta y les dije: ‘Disculpen, pero si siguen esperando que el boca a boca les resuelva la vida, van a estar esperando sentados mientras su competencia les pasa por encima.’ Ambos me miraron como si hubiera dicho que los psicólogos deberían dejar de usar el diván.
La verdad es que este escenario es más común de lo que piensas. Psicólogos brillantes, con años de experiencia y formación, están dejando escapar oportunidades porque no saben cómo usar el marketing digital. Y eso, querido lector, es un crimen. Así que, si eres psicólogo en Medellín y estás leyendo esto, prepárate. Voy a contarte todo lo que estás haciendo mal y cómo arreglarlo.
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Por qué tu web parece un cementerio
El otro día, un cliente me dijo: ‘Mi web está bien, tiene toda la información que necesitan.’ Grande error. Le pregunté: ‘¿Cuánto tiempo lleva sin actualizar tu web?’ Se quedó callado. Lo revisamos juntos y resulta que su última actualización fue en 2015. ¡2015! Para entonces, Justin Bieber todavía estaba en su fase ‘Baby’ y nadie sabía qué era TikTok.
Tu web no es una vitrina polvorienta donde guardas tus diplomas. Es tu tarjeta de presentación digital. Si parece un cementerio, los clientes potenciales van a salir corriendo. ¿Qué hacer? Primero, actualiza el contenido. No, no es suficiente con poner tu número de teléfono y un mensaje de ‘Estoy aquí para ayudarte.’ Necesitas un blog, testimonios de clientes, videos, artículos interesantes. ¡Muestra que sabes de lo que hablas!
Los psicólogos que odian las redes sociales
‘Yo no uso Instagram, eso es para adolescentes,’ me dijo otro cliente. ¡Por el amor de Freud! Instagram es una herramienta poderosa si sabes cómo usarla. No se trata de publicar fotos de tu almuerzo o de tu gato. Se trata de crear contenido que conecte con tu audiencia.
Imagina esto: Publicas un video hablando sobre cómo manejar el estrés en tiempos de pandemia. Lo compartes en Instagram, Facebook, incluso en LinkedIn. De repente, tienes cientos de personas interesadas, comentando, compartiendo. Eso no es perder el tiempo. Eso es construir una comunidad de seguidores que confían en ti y, eventualmente, se convertirán en tus clientes.
El error más grande: No tener una estrategia
‘No tengo tiempo para eso,’ es la excusa más común que escucho. Lo entiendo, tu trabajo ya es demandante. Pero, ¿sabes qué? No necesitas pasarte horas en las redes sociales. Necesitas una estrategia. Un plan claro que te permita maximizar tu tiempo y recursos.
El otro día, un cliente me dijo: ‘He estado publicando cosas en Facebook, pero no pasa nada.’ Le pregunté: ‘¿Qué cosas?’ Resulta que estaba publicando memes y nada más. ¡Por todos los dioses! No te limites a publicar cualquier cosa. Piensa en lo que tus clientes potenciales necesitan escuchar. ¿Qué problemas tienen? ¿Qué soluciones puedes ofrecerles?
El caso de Pepito: De cero a héroe en tres meses
Te voy a contar la historia de Pepito (no es su nombre real, pero suena bien). Pepito es psicólogo en Medellín y estaba a punto de tirar la toalla. Nadie lo contrataba. Un día, decidió cambiar su estrategia. Empezó un blog donde hablaba sobre temas relevantes: ansiedad, depresión, relaciones. Publicaba dos veces por semana. También empezó a usar Instagram. No para seguir influencers, sino para educar a su audiencia.
En tres meses, Pepito pasó de tener cero clientes nuevos a tener una lista de espera. ¿Qué hizo bien? No esperó a que el boca a boca lo salvara. Tomó el control de su marketing digital y lo convirtió en una herramienta poderosa.
Conclusión: Es hora de despertar
Si sigues esperando que el boca a boca sea suficiente, vas a quedarte atrás. El marketing digital no es una opción, es una necesidad. Actualiza tu web, usa las redes sociales de forma inteligente, crea una estrategia. No te limites a publicar memes en Facebook. Ponte serio con tu marca y verás cómo los clientes empiezan a llegar.
Ahora, si me disculpas, voy a tomar mi tinto antes de que se enfríe. Y tú, ¿qué vas a hacer con tu marketing digital?