Marketing digital para perfumes en Medellín: cómo no quedarte oliendo a naftalina

La historia que comenzó con un ‘Eso no es Chanel’

Miren, hace unos meses estaba en un evento de networking en El Poblado. Todo normal: gente con camisas ajustadas, mujeres con tacones que podrían usarse como armas, y el aire oliendo a café y ambición. Me acerco a una mesa donde un tipo hablaba con tanto entusiasmo que parecía que estaba vendiendo oro líquido. Resulta que era dueño de una tienda de perfumes, y estaba contando cómo había perdido un cliente importante porque no sabía usar Instagram.

Sí, como lo leen. No sabía usar Instagram. El cliente le había pedido que le mostrara las fragancias nuevas por DM, y el tipo le envió una foto borrosa tomada con un Nokia del 2005. ¿El resultado? El cliente le dijo: ‘¿Eso es Chanel? Parece agua de florero’, y se fue a otra tienda. Fin de la historia.

Ahí me di cuenta de algo: las tiendas de perfumes en Medellín están cometiendo errores de marketing digital tan grandes que deberían llamarse ‘crímenes contra las ventas’. Y hoy voy a contarles por qué, y cómo arreglarlo, antes de que el negocio huela a naftalina.

Por qué tu Instagram parece un álbum de fotos de tu abuela

Vamos con el primero de los errores fatales: el contenido aburrido. Señores, estamos en 2023. Si todavía están subiendo fotos de frascos de perfume con el filtro sepia del 2010, ¿qué están haciendo con sus vidas?

El otro día vi el perfil de una tienda de perfumes en Laureles, y juré que estaba viendo el muro de Facebook de mi tía Marta. Fotos granuladas, textos como ‘Hermosa fragancia, gran precio’, y cero engagement. ¿Sabes por qué? Porque nadie quiere ver un frasco de perfume sobre una mesa de madera. La gente quiere EXPERIENCIA, quiere STORYTELLING.

Imagínense esto: en vez de subir una foto del frasco, graben un video mostrando cómo la fragancia cambia a lo largo del día. O hagan un reel de alguien aplicándose el perfume antes de una cita importante. Eso vende. Lo otro, huele a fracaso.

‘Es que yo no tengo presupuesto para ads en Facebook’: la mentira más grande de Medellín

A ver, vamos a hablar claro. Si piensan que no tienen presupuesto para anuncios en Facebook o Instagram, entonces no tienen presupuesto para tener un negocio. Punto.

El otro día un cliente me dijo: ‘Pero es que los anuncios son caros’. Le dije: ‘¿Más caro que tener una tienda vacía?’. Ahí se quedó callado.

Las campañas de ads no son un gasto, son una inversión. Y si no saben cómo hacerlas, contraten a alguien que sí sepa. Porque hacer anuncios malos es peor que no hacerlos. ¿Ejemplo? Una tienda en Envigado gastó $500 mil en anuncios que solo decían: ‘Tenemos los mejores perfumes’. ¿Y? ¿Qué perfume? ¿Para quién? ¿Por qué es el mejor? Nadie hizo clic, obvio.

Por qué tu web parece un cementerio

Pasemos al siguiente crimen: las webs que parecen diseñadas por alguien que odia los negocios. Señores, si tu página tarda más de 3 segundos en cargar, si no tiene un botón de WhatsApp y si no puedes comprar online, entonces tu web es un cementerio digital.

El otro día entré a la página de una tienda de perfumes en Belén, y juré que me había teletransportado al año 2008. Menú desplegable que no funcionaba, fotos pixeladas, y cero información sobre los productos. ¿El resultado? Cerré la página y me fui a MercadoLibre.

Si quieren vender, inviertan en una web que sea rápida, intuitiva y que tenga opción de compra online. Porque la competencia no está durmiendo.

La historia de Pepito: cómo pasó de vender 10 a 100 perfumes al mes

Para cerrar, les voy a contar la historia de Pepito, un joven emprendedor que tenía una tienda de perfumes en Sabaneta. Al principio, apenas vendía 10 frascos al mes, y estaba a punto de cerrar. Pero decidió cambiar su estrategia de marketing digital.

Contrató a alguien para que le manejara las redes sociales, empezó a hacer anuncios segmentados en Facebook (para hombres de 25 a 40 años que les gusta el deporte) y mejoró su web para que fuera fácil comprar online. ¿El resultado? En tres meses, pasó de vender 10 a 100 perfumes al mes. No es magia, es estrategia.

Conclusión: o te digitalizas o desapareces

Señores, el mercado de los perfumes en Medellín es competitivo como una final de la Champions League. Si no tienen una estrategia de marketing digital sólida, están firmando su sentencia de muerte.

Así que dejen de perder el tiempo subiendo fotos borrosas y empezando a hacer las cosas bien. Porque el que no cambia, desaparece. Y esto no es una metáfora, es una realidad.