¿Por qué tu patineta eléctrica no vende en Medellín? Spoiler: tu marketing apesta

‘Oye, ¿y esa patineta?’

Estaba en Provenza, Medellín, tomándome un café en esos bares que parecen sacados de una película indie. De pronto, pasa un chico en una patineta eléctrica. No cualquier patineta, una de esas que brillan en la noche como si fueran una nave alienígena. Todos voltearon. Hasta el mesero dejó caer una cuchara. ¿Qué hizo el chico? Bajó, se sentó a tomarse una cerveza y, como si nada, empezó a hablar de su patineta.

‘Es que esto es el futuro, man’, dijo mientras la hacía flotar un poco para impresionar. ‘No te atas al tráfico, no pagas gasolina, y encima, te ves bien cool.’ El tipo no estaba vendiendo, pero todos los que lo rodeaban querían una. ¿Por qué? Porque no parecía un comercial de televisión. Era auténtico, divertido y hasta un poco bobo. Pero funcionó.

Ahí fue cuando me di cuenta: el marketing digital para patinetas eléctricas en Medellín no necesita ser aburrido, técnico o lleno de jerga. Necesita ser humano, cercano y, sobre todo, divertido. Porque si hay algo que sabemos en esta ciudad es que aquí la gente quiere vivir, no solo comprar.

‘¿Y eso es todo lo que tienes?’

Pepito. El pobre Pepito. Él es el tipo que vende patinetas eléctricas en Facebook Marketplace. Su anuncio dice: ‘Patineta eléctrica nueva, buen precio’. Y tiene una foto que parece sacada del 2007. ¿El resultado? Cero ventas. ¿Por qué? Porque Pepito no entiende que vender en Medellín es como hablar en un bar. No puedes llegar y soltar tu precio así, como si fueras un robot.

‘El otro día me dijo: ‘Es que la patineta se vende sola, ¿para qué complicarse?’. Y yo le contesté: ‘¿Para qué complicarse? Hermano, ¿has visto cuántas patinetas hay en Marketplace? Eres uno más del montón. Eso no es marketing’.

El problema es que muchos como Pepito piensan que el marketing digital es subir una foto y esperar mil llamadas. ¡Error garrafal! El marketing digital es contar una historia, crear una conexión, hacer que el cliente se imagine subido en esa patineta, sintiendo el viento en la cara mientras esquiva el tráfico de la 80.

‘Tu web es un cementerio’

Vamos a hablar de algo que duele: tu página web. Sí, esa que diseñó tu sobrino que ‘sabe de computadoras’. ¿Sabes lo que parece? Un cementerio de patinetas. Fotos mal iluminadas, textos que parecen sacados de Wikipedia y un botón de ‘Comprar Ya’ que ni siquiera funciona. ¿Seriamente?

Ana, una emprendedora que conocí en un evento de tecnología, me dijo: ‘Es que no tengo presupuesto para una web profesional’. ¿Mi respuesta? ‘Ana, si estás vendiendo patinetas eléctricas, tu web es tu fachada. Si no inviertes en eso, estás tirando tu dinero’. Y es cierto. La gente no compra lo que no confía, y una web mala da la impresión de que tu negocio es igual.

‘Instagram es tu mejor amigo (si sabes usarlo)’

Aquí está el secreto: Instagram no es solo para fotos de comida y gatos. Es una máquina de ventas, especialmente en Medellín, donde todos están pegados al celular. Pero cuidado, porque muchos cometen el error de usarlo como un catálogo. Suben foto tras foto de patinetas con precios y eso. Y obvio, nadie les hace caso.

El truco es usar Instagram para contar historias. Sube videos de gente usando las patinetas en la ciudad. Muéstralas subiendo las colinas de El Poblado, pasando por el parque Lleras o incluso cayéndose (porque admitámoslo, eso es divertido). La gente quiere verse en esas situaciones, no solo ver un producto.

‘El tráfico no es tu enemigo’

Aquí viene mi opinión polémica: el tráfico de Medellín es tu mejor aliado. Sí, lo dije. En una ciudad donde el tráfico es épico (y no del buen tipo), vender patinetas eléctricas debería ser pan comido. Pero muchos vendedores se quedan en lo básico: ‘Evita el tráfico’. ¡Eso es tan obvio que da pereza!

Lo que tienes que hacer es jugar con esa idea. Crea campañas que digan cosas como: ‘Mientras tú estás pegado en la 80, yo ya estoy tomándome un café en Provenza’. O: ‘El tráfico no se va a ir, pero tú sí puedes’. Haz que la gente sienta esa liberación, esa sensación de que pueden salir corriendo (o patinando) del caos.

‘Las reseñas falsas huelen mal’

Aquí hay otro problema: las reseñas falsas. Por favor, deja de hacerlo. Todos sabemos que esas 5 estrellas perfectas son mentira. Y cuando la gente descubre que son falsas, pierdes más que una venta, pierdes credibilidad.

En vez de eso, anima a tus clientes a dejar reseñas auténticas, aunque no sean perfectas. ¿Alguien tuvo un problema con la patineta? Genial, publícalo. Y luego muestra cómo lo solucionaste. Eso es marketing real.

‘La gente no quiere una patineta, quiere una experiencia’

Para cerrar, quiero que entiendas esto: la gente no compra patinetas eléctricas porque sí. Compran la experiencia de zumbar por la ciudad, de llegar rápido al trabajo, de sentirse modernos y tecnológicos. Tu trabajo como vendedor es hacerles sentir eso, no solo mostrarles un producto.

Así que deja de ser otro Pepito. Piensa en grande, cuenta historias, usa Instagram como un pro y haz que tu web sea tan buena como el café antioqueño. Porque en Medellín, si no destacas, te pierdes en el montón. Y eso, querido amigo, es imperdonable.