Cómo no perder dinero en Airbnb Medellín: El marketing digital que nadie te cuenta

La historia del apartamento fantasma que nadie quería rentar

Hace unos meses, estaba tomándome un tinto en un café del Poblado cuando escuché una conversación que me hizo girar la cabeza. Dos personas discutían sobre un apartamento en Airbnb. Uno de ellos, con cara de preocupación, decía: ‘¡Llevo tres meses sin recibir reservas! No entiendo qué está pasando. El apartamento está impecable, en una buena zona, y aún así, nada’. Su amigo, intentando consolarlo, le respondió: ‘Tal vez es mala suerte’. Yo casi me atraganto con el café.

El problema no era la suerte. Era el marketing digital hecho como si estuvieran en 1995. El tipo había contratado a un sobrino para que le tomara unas fotos con el iPhone 6, escribió una descripción que parecía sacada de un catálogo de electrodomésticos y esperó a que los clientes llegaran solos. Spoiler: no llegaron.

Así que, ahí estaba yo, con mi tinto en mano, pensando en cómo podría ayudarlo. Pero antes de hacerlo, decidí dejarlo sufrir un poco más. Porque, sinceramente, ¿cómo es posible que en pleno 2023 todavía haya personas que creen que el marketing digital es solo subir unas fotos y cruzar los dedos?

Aquí es donde entro yo, con este artículo, para salvar a los administradores de Airbnb en Medellín de su propia ruina. Porque, amigos míos, el marketing digital no es una opción. Es una necesidad. Y si no lo haces bien, seguirás teniendo apartamentos vacíos. Así que, ponte cómodo, porque esto va a ser largo, detallado y, sobre todo, útil.

Por qué tu Airbnb parece un cementerio

El primer error es pensar que el mercado de Medellín es como cualquier otro. No lo es. Aquí hay competencia, y mucha. Cada día aparecen nuevos apartamentos en Airbnb, y si no destacas, te hundes. Entonces, ¿qué hacen los administradores? Publican fotos mal iluminadas, descripciones que parecen escritas por un robot y esperan milagros.

Te voy a contar lo que le pasó a Pepito (nombre ficticio, pero la historia es muy real). Pepito tenía un apartamento en Laureles, una zona súper cotizada. Pero sus fotos eran, literalmente, un insulto a la vista. Tenía una foto del baño donde se veía el inodoro descargando, otra de la cocina con los platos sucios y una descripción que decía: ‘Apartamento cómodo y moderno’. Moderno, ¿en qué universo? En el de los sueños, seguro.

‘Pero yo no sé de fotos’, me dijo Pepito cuando lo criticamos. ‘Entonces contrata a alguien que sí sepa’, le respondí. Y eso es exactamente lo que hizo. Invirtió en un fotógrafo profesional, escribió una descripción que contaba una historia (‘Imagina despertar con el sonido de los pájaros y el aroma del café recién hecho’) y, ¡sorpresa!, las reservas empezaron a llegar.

Moraleja: Si tu Airbnb parece un cementerio, es porque lo estás tratando como tal. La gente no quiere alojarse en un lugar que parece abandonado. Quieren sentir que están en casa, pero mejor. Así que, por favor, invierte en buenas fotos y una descripción que emocione.

El síndrome del ‘Yo lo hago todo’

Otro error común es pensar que puedes hacer todo tú mismo. Spoiler: No puedes. Y si lo haces, probablemente lo estás haciendo mal. Esto es especialmente cierto cuando se trata de marketing digital. Muchos administradores creen que pueden manejar las redes sociales, las campañas de ads, la creación de contenido y atención al cliente, todo al mismo tiempo. Y terminan quemados, con malos resultados y apartamentos vacíos.

Te voy a contar lo que le pasó a María (otro nombre ficticio, pero la historia también es real). María era una administradora de Airbnb súper dedicada. Ella misma manejaba las redes sociales, respondía los mensajes, hacía las fotos y hasta limpiaba el apartamento. Pero un día, se dio cuenta de que estaba trabajando 18 horas al día y aún así no tenía suficientes reservas.

‘¿Qué estoy haciendo mal?’, me preguntó. ‘Estás haciendo todo mal’, le respondí. Y le expliqué que el marketing digital no es algo que puedas hacer como un hobby. Es una profesión. Y si no sabes lo que estás haciendo, estás tirando el dinero por la ventana.

Entonces, ¿cuál es la solución? Delegar. Contrata a un community manager, invierte en anuncios pagados y enfócate en lo que realmente importa: la experiencia del cliente. Porque si estás ocupado tratando de hacer todo, no estás ocupado en mejorar tu servicio.

La trampa de los anuncios baratos

Ahora vamos a hablar de un tema que hace hervir mi sangre: los anuncios baratos. Muchos administradores piensan que pueden conseguir resultados increíbles invirtiendo $5 en Facebook Ads. Spoiler: No puedes. Los anuncios baratos solo atraen clientes baratos. Y los clientes baratos son los peores.

Te voy a contar lo que le pasó a Carlos (nombre ficticio, pero la historia es real, de nuevo). Carlos decidió hacer una campaña de Facebook Ads con un presupuesto de $10. Pensó que podía conseguir decenas de reservas con esa inversión. Pero lo único que consiguió fueron mensajes de personas preguntando por descuentos.

‘Es que los anuncios son muy caros’, me dijo Carlos cuando le dije que estaba tirando el dinero. ‘Pero los clientes que vienen con anuncios baratos son peores’, le respondí. Y le expliqué que si no estás dispuesto a invertir en anuncios de calidad, no estás dispuesto a atraer clientes de calidad.

Entonces, ¿cuál es la solución? Invierte en anuncios bien segmentados y con un presupuesto decente. No hay atajos. Si quieres atraer a clientes de calidad, tienes que invertir en anuncios de calidad. Es simple.

El marketing digital no es una moda, es una necesidad

En conclusión, el marketing digital no es algo que puedes ignorar. Si quieres tener éxito como administrador de Airbnb en Medellín, tienes que invertir en ello. No puedes delegar esta responsabilidad a un sobrino o pensar que puedes hacerlo todo tú mismo. Tienes que tratarlo como lo que es: una pieza clave de tu negocio.

Así que, si tu Airbnb está vacío, no te desesperes. Toma acción. Invierte en buenas fotos, escribe una descripción que emocione, contrata a profesionales para manejar tus redes sociales y haz anuncios de calidad. Porque, al final del día, el marketing digital no es una moda. Es una necesidad. Y si no lo haces bien, seguirás teniendo apartamentos vacíos. Pero si lo haces bien, tendrás más reservas de las que puedes manejar.

Y recuerda, si necesitas ayuda, estoy aquí para ayudarte. Pero primero, por favor, deja de tirar el dinero en anuncios baratos. Por tu bien.