El día que Juancho casi arruina su negocio
Juancho, conductor elegido en Medellín, estaba más perdido que un turista en el Poblado. Tenía una camioneta nueva, un servicio impecable y una sonrisa que podía iluminar la noche más oscura. Pero algo no cuadraba. Sus llamadas habían disminuido y los clientes parecían evaporarse. Así que, una tarde, decidió pedirle ayuda a su primo, el ‘guru’ del marketing digital.
El primo llegó con su laptop bajo el brazo y le pidió a Juancho que le mostrara su estrategia de marketing. Juancho abrió su Facebook y le enseñó una página que parecía un álbum de fotos de los años 90: fotos borrosas de su camioneta, un texto que decía ‘Servicio de transporte económico’ y un número de teléfono escrito en una imagen que parecía haber sido editada en Paint.
‘¿Y esto?’ preguntó el primo, incrédulo. ‘Mi estrategia de marketing’, respondió Juancho, orgulloso. El primo respiró hondo y dijo: ‘Juancho, esto no es marketing. Esto es un crimen’. Y así comenzó la transformación de Juancho. Pero no todos los conductores elegidos tienen un primo experto en marketing. Y muchos, como Juancho, están cometiendo errores que los están haciendo perder clientes a montones.
Por qué tu Facebook parece un álbum de fotos de los años 90
¿Qué tiene que ver el marketing digital con ser un conductor elegido? Todo. En Medellín, la competencia es feroz. No basta con tener una buena camioneta y un servicio impecable. Si no estás en internet, no existes. Y si estás, pero tu perfil parece un álbum de fotos de los años 90, menos.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero yo ya tengo mi página de Facebook’. Sí, claro, tienes una página de Facebook, pero si la última publicación es de hace tres meses y las fotos parecen tomadas con una cámara de los años 90, es como si no la tuvieras.
El primer error es no entender que el marketing digital no es solo estar en redes sociales. Es tener una estrategia. Es crear contenido que atraiga a tus clientes ideales. Es saber usar las herramientas que tienes a tu disposición.
El caso de Pepito: De taxi a conductor elegido
Pepito era taxista, pero un día decidió dar el salto a conductor elegido. Compró una camioneta nueva y se lanzó al mundo del transporte privado. Pero algo falló. No recibía llamadas y sus pocos clientes eran amigos de amigos.
Un día, llegó a mi oficina y me dijo: ‘No entiendo qué pasa. Tengo una camioneta nueva, un servicio impecable y hasta tengo música para mis clientes’. Le pedí que me mostrara su estrategia de marketing. ‘¿Estrategia de qué?’, preguntó. Ahí estaba el problema.
Pepito no tenía ni idea de cómo promocionarse. Le enseñé a crear una página de Facebook con fotos profesionales, a usar Google Ads para atraer clientes y a crear contenido que mostrara su servicio. En pocas semanas, las llamadas empezaron a llegar y Pepito pasó de taxista a conductor elegido de éxito.
Por qué tu web parece un cementerio
Nosotros trabajamos con conductores elegidos en Medellín y una cosa que vemos demasiado es webs que parecen cementerios. ¿Qué quiero decir con esto? Webs con contenido desactualizado, fotos de mala calidad y un diseño que parece sacado de los años 2000.
El otro día, un cliente nos mostró su web. Tenía un fondo negro, letras rojas y una foto de su camioneta que parecía tomada con un celular de los años 90. ‘Esto está bien, ¿no?’, preguntó. ‘No, esto está mal’, respondimos.
La web es tu carta de presentación en internet. Es lo primero que ven tus clientes cuando buscan tu servicio. Si tu web parece un cementerio, los clientes van a huir. Es así de simple.
¿Por qué los conductores elegidos deben invertir en marketing digital?
Porque en Medellín, si no estás en internet, no existes. Y si estás, pero haces el marketing como se hacía en los años 90, estás perdiendo clientes. El marketing digital no es un lujo, es una necesidad.
El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero eso es muy caro’. Sí, claro, puede ser una inversión, pero si no inviertes en marketing, estás dejando pasar clientes que podrían estar usando tu servicio.
El marketing digital es la forma más efectiva de llegar a tus clientes ideales. Es crear contenido que atraiga a tus clientes, es saber usar las herramientas que tienes a tu disposición. Es dejar de hacer marketing como en los años 90 y empezar a hacerlo como se hace en 2023.
Conclusión: ¡Deja de meter la pata!
Si eres conductor elegido en Medellín y tu estrategia de marketing digital consiste en publicar fotos borrosas de tu camioneta en Facebook, estás cometiendo un error. El marketing digital no es solo estar en redes sociales. Es tener una estrategia, es crear contenido que atraiga a tus clientes, es saber usar las herramientas que tienes a tu disposición.
Deja de hacer marketing como en los años 90 y empieza a hacerlo como se hace en 2023. Porque en Medellín, si no estás en internet, no existes. Y si estás, pero haces el marketing mal, estás perdiendo clientes.
Así que, ¡pilas con ese volante! El marketing digital es tu mejor aliado para convertirte en el conductor elegido de éxito que siempre quisiste ser.
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