Por qué tu plan exequial en Medellín está más muerto que un cliente que no leyó este artículo

La historia del cliente que casi se muere del susto

Hace unas semanas, estaba tomando un tinto en un café del centro de Medellín cuando escuché una conversación que no podía ignorar. Dos tipos, bien vestidos pero con cara de preocupación, discutían sobre cómo no habían vendido ni un solo plan exequial en todo el mes. ‘Es que la gente no quiere pensar en la muerte’, decía uno. ‘No, es que nuestro sitio web parece un cementerio’, replicaba el otro.

Me acerqué, me presenté como experto en marketing digital, y les dije: ‘Ustedes no están vendiendo planes exequiales, están vendiendo pánico’. Me miraron como si les hubiera hablado en arameo antiguo, pero les expliqué cómo el marketing digital podría cambiar su negocio. Una hora después, estaban emocionados y listos para aplicar lo que les había dicho. Pero, ¿qué les dije exactamente? Sigan leyendo.

Por qué tu web parece un cementerio

Vamos al grano. La mayoría de las páginas de planes exequiales en Medellín tienen el diseño de una tumba antigua. Fondos oscuros, fuentes góticas, fotos de lápidas… ¿En serio? ¿Quién quiere comprar un plan exequial en un sitio que parece sacado de una película de terror?

El otro día, revisé una web de un cliente potencial y le dije: ‘¿Sabes qué le dice tu página al visitante? Prepárate para morir’. Él se rió, pero era verdad. La gente no quiere sentir que están comprando su propia muerte. Quieren sentir que están protegiendo a su familia. El diseño debe transmitir seguridad, confianza y tranquilidad, no miedo.

El error más común: hablar de la muerte

Aquí viene la opinión polémica. La mayoría de las empresas de planes exequiales en Medellín caen en el error de centrar su mensaje en la muerte. ¡Error garrafal! El cliente no quiere pensar en eso, quiere pensar en cómo su familia estará protegida cuando él no esté.

El otro día, un cliente me dijo: ‘Pero, Isra, ¿cómo vamos a vender un plan exequial sin hablar de la muerte?’. Le contesté: ‘¿Cómo vas a vender un seguro sin hablar de accidentes?’. Exactamente. El enfoque debe estar en los beneficios, no en el problema.

El caso de Pepito: cómo resucitó su negocio

Pepito tenía una pequeña empresa de planes exequiales en Medellín. Vendía tres o cuatro planes al mes, y estaba desesperado. ‘Nadie quiere comprar’, me dijo. Le revisé su estrategia digital y me di cuenta de que estaba cometiendo todos los errores posibles: web oscura, mensajes centrados en la muerte, presencia nula en redes sociales.

Le propuse un cambio radical: rediseñamos su web con colores claros y mensajes positivos, creamos contenido útil sobre cómo proteger a la familia (sin mencionar la muerte), y lanzamos una campaña en Facebook e Instagram. En dos meses, Pepito estaba vendiendo 15 planes al mes. ‘Isra, esto es magia’, me dijo. No, Pepito, esto es marketing digital bien hecho.

Por qué las redes sociales son tu mejor aliado

Aquí viene el secreto mejor guardado. Las redes sociales son el lugar perfecto para conectar con tus clientes potenciales. Pero, ¡ojo! No se trata de publicar fotos de lápidas y mensajes depresivos. Se trata de crear contenido útil y relevante.

El otro día, vi una publicación de una empresa de planes exequiales que decía: ‘Prepárate para lo inevitable’. ¡Error! En vez de eso, podrían publicar: ‘Protege a tu familia con un plan exequial. Solicita información sin compromiso’. ¿Ves la diferencia? Un mensaje positivo, directo y enfocado en el beneficio.

Conclusión: deja de enterrar tu éxito

Si tienes una empresa de planes exequiales en Medellín y no estás usando el marketing digital, estás enterrando tu éxito. Deja de hablar de la muerte, deja de usar diseños oscuros y aburridos, y empieza a conectar con tus clientes de manera efectiva.

Recuerda: el marketing digital no es un gasto, es una inversión. Si no estás dispuesto a invertir en tu negocio, ¿cómo esperas que tus clientes inviertan en ti? Así que, ¿qué estás esperando? ¡Resucita tu negocio con el marketing digital!